近日，在浙江卫视第九期《天生我有才》节目中，一个名为“家电管家”的项目获得了本期节目最具投资潜力项目奖，没有依靠尖端技术，也没有任何新颖奇特的商业模式。它的主营业务其实是几乎每个人都会接触的上门手机维修。最近手机维修持续火爆。不仅王自如的狂热者将手机维修作为未来的主要利润，还有消息称富士康也将对iPhone进行正式翻新。为什么手机维修这种看似简单的传统线下业务，会引起众多互联网企业家和巨头的极大关注？只要看看主流线下家电和手机维修的市场规模和利润就知道答案了。
家电维修是一个巨大的市场
据中国家用电器服务与维修协会秘书长万芳介绍，2013年，中国家用电器维修市场规模超过100亿元，利润远高于制造和销售行业。家电零售商苏宁、国美，家电厂商海尔、海信、长虹都推出了“售后服务品牌”。但由于发展时间较短，家电维修行业还存在行业标准规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力弱等问题。
对于家电维修行业来说，一方面有巨大的市场需求；另一方面，该行业也存在许多历史弊病。家电维修的O2O改造后，就像是干了火一样。难怪家电管家获得了前置天使和华创资本的两轮投资。
虽然现在家电管家主要是修手机，但从节目播出后网站业务量的飙升，我们可以看出有多少人需要修手机。同时，面对如此巨大的市场，也有精明的商家。根据最新消息，苹果在mainland China推出iPhone折价活动后，富士康翻新了回收的iPhone，然后准备在网上和一些线下渠道销售。售后服务一年的iPhone5S只需2099元，令人心动。
家电管家红火要靠透明和高效
家电管家成立于2013年，是一家专注于家庭电子产品服务市场的互联网O2O公司，也是国内首家提供手机上门维修服务的创业项目。根据家电管家的维修流程，用户首先要在家电管家的网站上提交手机故障，网站系统会自动诊断并实时给出维修报价。如果您认为合适并下单，维修工程师会主动联系用户提供上门维修服务。最后，维修工程师来到用户家，在你面前维修你的手机。
如果有些用户的手机太差，无法在网站上给出直接报价，工程师会回家检查后给出报价，合适的就维修，不合适的就不收上门服务费。一旦备件损坏太严重，家电管家还可以提供更换、回收等服务。对于很多用户来说，不要急着跑来跑去等着修手机是一个重要的卖点。手机管家的商业模式是非常典型的O2O服务模式。
了解业务流程后，估计很多人都觉得有问题。O2O服务模式已经存在很久了，但并不叫这个时髦的名字。但之前全国基本没有具有品牌效应的大型维修机构。很多小公司各行其是，维护难度大、费用高，让用户心生疑虑。很多人发现修几次太麻烦，甚至直接去买新手机。为什么原来的线下维护模式这么冷门？
用户曾经对手机维修的担忧
这显然不能怪在用户头上，只要你用心去对比。手机坏了，你敢随便找地方修吗？不会说能不能修好，也不会说能不能修到天价。我只会说如果手机修好了，
因此，一旦手机坏了，很多人会面临几种情况。要么不修，要么去厂家售后服务部门和授权维修中心，然后找个人维修商家。然后他会发现他需要等很长时间，厂家和授权维修几乎看不到维修流程，个人维修的价格也很不透明，甚至还有背着你偷零件的案例。最可笑的是手机可能根本不会坏。所谓的维修人员会给你几百块钱维修。修过手机的朋友大多都有类似的经历，所以说起手机维修的乱象很容易引起共鸣。这样的情况下，如果知道有家电管家这样的O2O服务网站，能不动心吗？
希望资本能催生出更
多优秀的O2O服务项目不管怎么说，手机维修只要让用户省心又放心，一定会有很多生意可做。不过虽然前景诱人，但同样也面临着各种各样的问题。例如家电管家现在只能维修手机，对于大家电的维修现在也只是刚开始测试。而且相对来说，这家企业的规模还是较小，覆盖了全国22个城市、在知名度快速提高后，业务量饱和情况明显，用户有可能还会面临长时间等待的问题。
让人欣慰的是，既然有人走出了这样的一条路，相信今后还会有人继续走下去，走的人多了，自然也就有了路。家电维修看似小事，但这其中却还牵扯到例如置换、回收乃至电子垃圾处理、环保等一系列问题，特别是在当前环境保护备受重视的大环境下，家电维修有继续延伸产业链的可能。
大众创业、万众创新，最终的目的不就是为了方便大众、服务大众，并在此过程中让创业者得到合理的回报吗。我们衷心希望家电管家这类家电维修服务O2O的创业项目能够得到资本的关注，希望家电维修这个让很多人心烦的事，用户今后再也不用烦心了。
