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21君：如果你打算走产品经理的道路，开发一款受欢迎的产品，你必须关注三个关键要素：刚需、痛点和高频.换句话说，你的产品需要满足人性的根本需求，把握用户的痛点，拥有高频的使用场景。
作者丨周鸿祎
本文内容选自 《极致产品》
编辑丨陈思；实习生丨宁鑫
对于用户来说，他们更关心的是你的产品能否改变他们的生活，而不是你能否改变世界。
题记
曾经有投资人跟我聊了很久之后批评我说：“周，你是大公司的老板，你要有世界格局，要考虑行业未来几年的发展，但是你没有讲这些，只讲了你的产品。”“事实上，这几年我一直在思考他说的问题。
作为企业领导者，要有战略高度，但战略离不开产品。作为一个产品经理，我认为最重要的任务不是考虑未来市场会是什么样子，这只能通过时间来验证。与未来的大趋势相比，我习惯于更多地思考我的产品是否存在缺陷，比如360产品。我们该如何弥补？这个市场有没有什么未被发现的用户需求？
如果对于用户而言，相比你能否改变世界，他们更关心的是你的产品能否解决他们的痛点、改变他们的生活。不能随时为用户创造价值，用户肯定不会选择你的产品。关于如何打造爆款产品，我在新书《极致产品》中做了全面深入的阐述。这里主要讲一下如何找到用户的强烈需求，克服他们的痛点。
制造产品的目的
是解决用户的实际需求
用户的需求绝不仅仅只有一种。的一些需求对用户来说是可选的。如果产品成本不是很高，用户会使用，但没有它，用户的生活不会受到明显影响。我称之为“需求疲软”；相反，是“强需求”。比如一个很多天没吃饭的流浪汉，这个时候，他最大的痛点就是饱腹感，睡个好觉当然是他的需求之一，但也不是那么迫切，不能在公园的长椅上待一晚上。从流浪汉的角度来看，吃饭是强需求，而睡得香是弱需求。
如今，人工智能非常流行，许多汽车制造商开始在汽车上添加人工智能系统。人们使用汽车只需要让他们把自己从A地搬到B地.因此，无论是普通汽车还是无人驾驶汽车，安全、准时地将用户送到目的地是汽车的核心功能。
但是，如果加入人工智能，并不是帮助用户解决他们刚需的问题，而是为用户提供更好的音乐，或者在上面加一个大屏斗地主，这是没有意义的。
另一方面，如果我们能够利用基于地图信息的人工智能来帮助用户规划更好的路线，并基于传感器帮助用户提前刹车和转弯以避免危险，与在车内听音乐和玩游戏相比，显然只是需要安全快速地完成驾驶。
现在市场上的很多产品针对的都
是弱需求，对销售额的拉动作用极其有限。当然，这并不意味着弱需求就出不了好产品，但前提是拥有强大的渠道。如果你的产品在渠道方面先天不足，最好的方法就是锁定用户的一个痛点，然后全力突破。用户是有让步空间的
有时候，如果产品能满足强需求、解决痛点问题，即使其他方面有些小缺点，用户也有可能被征服。用户对产品的特性要求次序通常是功能、便捷和价格。当在功能上解决了痛点问题，在便捷和价格上，用户是有让步空间的。
比如20世纪90年代时，移动电话是什么样的？跟砖头一样大小的“大哥大”，现在几乎难以想象那么重的一个移动电话，1万多元，但很多人还是要买，因为它解决了移动打电话这个大家一直以来的痛点。以前只能在办公室、家里守住固定的座机打电话，但是有了“大哥大”之后，走在路上也可以打电话了，所以即使它很笨重、非常贵，用户也接受了。
移动通话的痛点解决之后，“大哥大”开始逐渐演变，为了便于携带，体积开始变小，有段时间小到只有手掌心那么大。
苹果公司推出的第一代iPhone（苹果手机），屏幕是3.5英寸的，整机也就手掌那么大。但是现在包括iPhone在内的各种智能手机，屏幕都达到了4.7英寸甚至更大。为什么又变大了呢？因为移动通话已经不是痛点，便携性也不是痛点，痛点变成了用户和手机的交互，小屏幕显然不仅不能满足用户的需求，反而成了痛点。为了解决这个痛点，手机厂商和用户都开始舍弃一定的便携性。
产品经理首先要想明白自己的产品对于用户来说是“可以有”，还是“必须有”，该产品对准的是用户的强需求还是弱需求。如果是可有可无的弱需求，在未来的产品推广阶段会出现很多问题；如果是无可替代的强需求，也就是解决用户的痛点，成功的概率就会提升很多。痛点对于用户而言，好比“眼中钉、肉中刺”，如果我们能够为用户将“钉”和“刺”拔出来，就能够创造出极佳的用户体验。
小米手机之所以能够在短时间内取得成功，雷军超强的营销能力功不可没，但这只是锦上添花，最根本的因素在于小米手机针对的是用户的强需求，是真正的刚需。在那个时间节点，苹果、三星二分天下，国产智能手机处于明显的市场空白期。很多“小白用户”既拒绝山寨机又渴望获得更好的用机体验，但是苹果的价位让他们望而生畏。正所谓时势造英雄，在这样的市场环境下，小米手机应运而生，雷军改进了安卓系统的用户体验，并将售价调整为“小白用户”能够接受的价位，“高性价比”这个词一下子戳中了“小白用户”的心。
一款产品只有在用户最痛的点上突破，才能在最短的时间内获得用户的青睐。有了大量关注，才能从用户的反馈中了解产品的不足，不断地提升用户体验，最终取得成功。如果产品经理们脱离客户，只是一味地追求界面、颜色的改进，无异于缘木求鱼。所有离开用户需求的用户体验改进都是“耍流氓”。
不要一开始就想着
让用户对产品难以自拔
有些人说360的成功属于误打误撞，运气的成分居多。我从不这么认为，不谦虚地说，360的成功绝非偶然。在强手云集的网络安全市场，360是典型的后起之秀，走到今天算是闯出了属于自己的一片天地。从用户痛点的角度分析，网络安全是标准的强需求，没有安全产品保护的电脑如果被入侵，就可能成为黑客口中的“肉鸡”，随时处于被“宰杀”的危险之中。众多流氓插件和弹窗广告也严重影响了人们的上网体验，360抓住了用户的这一痛点，成功只是顺理成章、水到渠成的事情。
极致产品都是一点一点磨出来的，不要一开始就想着让用户对产品难以自拔。要让用户日久生情，你首先得让用户对你的产品一见钟情。BAT如果举办产品发布会，哪怕产品有瑕疵，都会引来众多媒体的关注，但很可能你没有这样的机会。在面对第一批用户的时候，你实际上只有说两三句话的机会，但正是这两三句话就能刺中用户的痛点，进而抓住他们的心。当越来越多的用户爱上你的产品后，你才有机会打磨产品细节，提升交互体验，将产品做得更有魅力。
赠书福利
周鸿祎作为知名的产品经理之一，一手打造了众多国民级的产品。他关于打造爆款的理念，比如刚需、高频、“小白”思维等，已成为网络热词而被广泛接受。
本书是周鸿祎首次系统总结其20年产品经理的心得，不仅将以往的理念进行总结、归纳，而且在与包括各方面创业者、产品经理的碰撞后，将其观念进一步升华，成为迄今为止首部将其产品理念倾囊相授的作品。
《极致产品》
作者: 周鸿祎
出版社: 中信出版社
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21君
小伙伴们，说起产品，你想到的是哪些产品？哪些地方吸引着你？
