作者：王成

阅读前的思考：

1. 创新是什么？

2. 用户是怎么看待创新的？

3. 创新需要有想法？

4. 能够落地的创新有价值？

-01-

创新是什么？

创新在每个人心中一定有不同的含义。让我谈谈我对创新的理解：

首先，创新一定是某些事情。,这样的产品、流程、服务和方法。

第二，创新是让这些事情变得不同。更方便、更快捷、更便宜、更高效。但另一方面，是创新更复杂吗？我觉得某种程度上是，比如内部审计。更贵是创新吗？是的，比如一个品牌的溢价。

第三，创新的关键是要创造价值。's创新不是喊口号，而是写一个年终KPI作为心愿。我们需要思考如何为用户和公司创造价值。以公司为例。创新是否符合公司的发展方向，创新是否可以规模化，创新能否带来效益，在做之前都要考虑清楚。

-02-

创新需要围绕用户

在人、财、田三要素中，人是核心。因此，在进行创新时，我们的用户是最受关注的对象。

首先我们要研究用户。,如果我们脱离用户，按照自己的感受和想象去做这个产品，我觉得这个创新是没有价值的，或者说失败的概率很高。

其次是搞清楚目标人群。喜欢芭蕾舞和相声，这可能是不同的人。即使他们都喜欢相声，也有郭德纲的粉丝和张云雷的粉丝。定位越准，距离成功就越近。我们应该承认用户会改变自己的喜好、习惯和兴趣，所以我们不仅要适应，还要引导和预见这样的变化。

最后，创新需要辩证地看待。的一切都有两面性，没有绝对的对错。我们在学习创新的成功案例时，需要了解当时的时间、环境、场景等客观条件，辩证地看待这些案例和问题。如果简单照搬其他成功案例，或许可以通过“雕舟求剑”来学习。

-03-

创新需要有想法

1. 想法来自于同行业的创新创新案例

我们通过别人做得好的产品、营销方案、广告等案例去启发自己。

2. 跨行业的案例也能给我们想法

汽车上的中控 vs 游戏手柄。 在开车的时候，不用看按钮就能操控。

麦当劳汽车餐厅 vs F1维修站。用最快的速度让客户获得需要的食品。

3. 用户的担忧也能给我们想法

如果一个小孩子到医院做核磁共振，家长会不会担心辐射，小孩子会不会害怕。大多数情况是放弃检查而耽误了病情。如果降低辐射量，营造一个游乐场的环境呢？90%的患者接受了治疗。

第二个例子是母婴水。母婴水的创新来源于网络上用户的提问。厂家在收集到用户的大数据反馈后，发现有非常多的妈妈在问类似的问题：你的这款水能不能给新生婴儿喝？能不能冲奶粉？这个机会被敏锐的抓住。厂家通过技术创新，对水的软化、降低微量元素的含量，生产了适合母婴的水。产品有溢价的同时，消费者需求也得到了满足。

4. 重视消费者的批评

中国大部分用户是低参与度的，如果体验不好，他们就默默地放弃了。而真正对你的产品提出批评是非常宝贵的。举个例子，某旅行网站的评价中发现，电吹风的体验好坏，特别对于女性客户，往往影响到客户的评价。酒店从这个细节入手入，提升了用户体验从而影响了客户的评价，酒店入住率也有5%的提升。所以投诉和差评等负面的消息是挑战，也是机会，更是创新的机会。

Tips：有一些钱不能省，比如消费者的调研，专业的消费者调研是有一个逻辑的，这些数据对你的创新和运营都非常重要。大数据时代，我们不可以盲做。

虽然想法很重要，但是只有想法是远远不够的…

不要迷信于想法，停留在想法的阶段。想法只是创新的开始，想法能否落地，能否创造价值才是我们最应该关注的。

-04-

创新如何落地？

要做创新，请大家先关注团队。创新的过程是共创、协调、支持和执行的过程，不仅是市场部在干，也不是销售部独立在做，而是需要整个团队的协同。在创新这个事情上，我把团队放在首位的重要度。

那么对于我们自身，应该在团队中做好哪些事情呢？

第一，当你系统里要推动创新，你要建立在系统内部的诚信度。当你诚信度越高，你的朋友会越多。你在推动整个创新项目的时候，得到的支持也会越多。内部诚信度和职位高低无关。

第二，保持言行一致。不要只讲故事，不办实事。（对于大多数人，做到其实这个挺难的）

第三，建立小规模的尝试，用事实去说服那些有不同意见的人。因为这么大的组织架构里，大家的思想往往不能完全统一。做市场的人和做财务的人可能是两种个性人，完全不同的处事风格，我们要接受这样的多样性和差异化。用实践来证明想法的可执行性。

处于不同位置的你，都可以对于系统的创新有积极的影响。团队对于创新，从认知、认同、理解、参与到支持，这是一个必须经历的过程。

• 1. 不管你身处哪个位置，你积极改善都会给到团队正向改变。
• 2. 学会向上管理和向下管理。
• 3. 每个公司都有自己的文化，不限于以上所列。但是有两点特别重要，也是成功团队的共性：责任和承诺

创新需要方法；

创新是学习的过程，也是感悟的过程；

创新是一件持续循环的过程（确认、实施、审查到反馈）；

创新既要回顾过去，也要展望未来。

六步精益创新方法论

Tips：

1. 从用户出发。

2. 最大化你的假设：展开实验和测试。

3. 大胆假设、小步快走。

4. 当你做完所有假设的时候，你需要作出判断：继续，重新测试，还是要退出。

5. 提出最小化可行性产品。

6. 创新是“全身运动”。

创新从来不是一蹴而就的，而是十年磨剑。企业的发展也不是100米短跑，而是一场马拉松。

2020年将近了，希望我们所有的创新都能给企业成长带来价值，也祝愿各位一切顺利，生意兴隆。

↑ ↑ ↑喜欢我们内容的朋友记得点击文首上方红色按钮关注我们哦，更多精彩推荐在此等着你.