随着“二胎政策”的实施,老龄化严重,家政需求不断增加,市场上的家政公司越来越多。如何才能管理好家政公司?开家政公司要注意哪些问题?
想要把自己的家政公司经营好,只有提高家政服务人员的服务质量,才能让客户更加满意。那么找家政服务人员要注意什么呢?
1.主动介绍并让家政人员了解他们的家庭情况
妥善管理好个人贵重物品,告诉他们不要乱动贵重物品和金钱(古董、字画、现金、珠宝等)。);应提前通知水、电、气总开关。
2.如何处理珠宝
与家政服务人员讨论如何处理留在浴室的珠宝,或发现并掉在卧室地板上和家具缝隙中的珠宝。原本放在顾客梳妆台上的首饰无法移动。
3.不应该太残忍。人与人之间共存的骄傲是基础。你的爱和耐心对你的家庭佣工很好。助手们会加倍为你服务。
4.尊重服务人员。大多数家仆的家庭经济状况不佳,知识面狭窄,原因很多,但他们的辛苦是有报酬的。因此,我们应该充分尊重仆人的性格,不要轻视你的家政服务人员。否则,你很难得到满意的服务。
5.它不应该太慷慨。当服务人员刚刚取得一点成绩或取得很大进步时,不要给他们很大的奖励。如果他们取得了更好的成绩或更大的进步,你会发现很难对付他们。如果处理不当,会影响任务质量。
创办家政公司有哪些管理技巧?
1.确立业务重点:保姆、清洁、小时工、月工、家庭教师、家庭临时护理员等。都是经营范围。
2.收费:正规的家政公司收费要合理透明,要有信誉。
3.服务多样化。目前家政服务公司多从事钟点工作和保洁工作,服务项目较为单一,一定程度上不能满足市场需求。我们会适时推出“月保姆”、“情感陪护”,以及一些服务以外的东西,根据不同客户的需求,匹配合适的家政服务人员。
4.全日制培训。正规的国内公司会不定期接受培训。家政服务提供者经过不同级别的筛选,经过严格评估和认证,可以工作。培训内容包括:烹饪、婴幼儿和老人护理、洗衣洗护、家居清洁等劳动技能和服务心态培训、安全知识、法律法规等,从而提高劳动技能,在进入家庭后提供良好的服务;另一方面,服务心态的教育更为关键,培养他们具备良好的职业心态,善于与雇主建立良好的关系。
作为国内行业的后起之秀,王嫂家政是一家不错的国内公司,有国内问题可以直接联系我们。
以上就是给大家介绍开家政公司应该注意哪些问题。相信大家对此都有一定的了解。其实开家政公司要注意很多细节。如果你是行业小白,不妨加入一家靠谱的家政公司,这样可以直接复制总部的成功经验,少走弯路。