创新带来的进步总会给行业带来颠覆，医药零售领域也不例外。如今，人脸识别系统、基因检测系统、O2O送药等这些商业模式，其实是不同的药品销售手段，而新零售则是这些业态的融合，使得医药行业更加现代化、智能化。
回看实体市场，当时一般零售行业经历百货、连锁店、超市三大变化，药品销售场景局限于医院或一个几十平米的药房常年经营。我们印象中的药店，往往是摆满优惠宣传横幅的大门，摆满药品的简陋货架，以及有点冷冰冰的店员，在各方竞争的冲击下，一切似乎总是那么平淡无奇，摇摇欲坠。
然而，随着一系列第三方服务的赋能，未来的药店将逐渐拉大与传统药店的差距，焕发出新的新鲜活力。我们称之为梦想药房。它的诞生，似乎像一盏冲破夜空的明灯，给处在大改革、大转折时期的医药零售行业带来了一线希望。
梦想药房可以带来哪些改革？
1.药店智能化
(1)在未来的梦想药房中，将引入AI时代的关键——人脸识别系统。它的存在不仅是为了帮助企业监督管理药店，也是为了给前来买药的顾客和患者建立个人健康档案。在梦想药房的概念中，健康管理的大数据将长期建立。患者定期检测到的所有身体状况信息都会记录在文件中，然后与数据IP对接，从而为患者提供准确的治疗方案，真正成为
例如，搜药总经理李映丽说：“未来，当患者走进梦想药房时，店员可以通过系统清楚地了解患者的健康状况和购买记录，让他提供精准的服务。”
(2)互联网医疗不再是一个新课题，但如何充分利用互联网拓宽销售渠道仍是一个长期的研究课题。在同仁堂等大型药店，平日可能很少有顾客和患者光顾，但每年仍能达到4000万以上的销售额，突破口在于互联网营销。人们坐在家里，药已经送到了。打开手机，动动手指，就可以下单了。新时代，消费方式越简单、越便捷，越能与消费者连接。如何成为智能药房，可能从互联网开始。
2.药房专业化
现在在药店买药的消费者可能也有同样的感受，就是不信任药店店员或执业药师的药品推荐，对自己的专业能力有所怀疑；其次，店员利润太大，总是优先推荐佣金相对较高的药品，从而降低了购买欲望。
因此，提高销售人员的专业素质迫在眉睫，比如推出一系列店员培训课程，促进培训店员的服务学习和知识学习。专业化，把更多的消费者和回头客带到药店，将成为建设梦想药店的一部分。
3.触发潜在消费
南通森源创始人朱曾说：“传统药店的风格给人一种‘硬状态’的感觉，但平时在药店买药的患者，精神状态却很差。如果药店能装修得像家一样温馨，从舒适就能理解。至少可以给患者带来精神上更好的感受。”
也许与传统药店最显著的区别在于梦想药店的内部空间更加精致，给人一种舒适温馨的感觉。横向看，很多药店已经开始“打扮”了。例如，台湾省分子药房局以其独特的装修、药房定位以及为顾客提供咖啡、果汁甚至零食的药房，颠覆了人们对传统药房的认知。
一家“漂亮”的药店能带来的最大好处就是吸引顾客。即使生病与否，也要去购物，让进药店成为一种乐趣，无意识地刺激潜在消费，创造治病的理念，让健康的人更健康。增强与消费者的互动，增加
用户黏性。梦想药房赋能医药零售
打破单一药品经营模式，走向多元化经营。在未来的梦想药房中，不止人脸识别系统的加入，能够为药店带来能量的东西太多了，比如：智能健康机器人、基因检测系统、慢病管理系统、健康驿站、穿戴设备检测等等。
作为新零售概念的具体形态体现，梦想药房更以用户体验为中心，经营模式的核心是“人”，更加注重专业化服务，提升消费者体验。通过高科技、新技术等手段为载体，为零售药店赋能。
当然，革命性的颠覆总不是那么轻而易举的，在传统药店逐步接纳并积极引入新技术的同时，也产生了不少摩擦，如新技术的落地、各方的投入以及对新技术的希冀与现实的矛盾等。
李英利分析说，“现在绝大多数药店正处在观望的阶段，毕竟梦想药房概念的提出到落地需要时间成本和技术成本。很多药店老板在面对‘花大价钱引入新技术为药店的明天谋利’与‘当下销售出更多药品增加盈利’之间，往往会选择后者。”这就是既得利益与未来利益的权衡，而逾越鸿沟则需要观念的改变，毕竟跟不上时代步伐的终究会被淘汰，这个真理是永不会改变的。
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