心法是“神”,风格是“形”,所以形神兼备才能发挥最大功效。今天,我们将讨论商业模式设计的五大策略,依次是五大步骤。接下来,逐一介绍:
一、从企业基因开始
商业模式创新的第一步应该从企业基因的确认开始。
在生物学中,基因是具有遗传效应的DNA片段,支持生命的基本结构和表现。在商业世界中,我们也称企业的核心和不可改变的部分为企业基因。它不同于核心竞争力和企业文化,是企业对外部世界的一种内在固化的应对模式。
企业基因是在初创期之后形成的。初创期的结束,意味着企业无论规模大小,赚多赚少,都在商业社会中找到了自己的立足点,进入了一个相对正常的发展轨道,不用担心每天的生存问题。
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这一时期形成的基因会像遗传信息一样在企业体内深刻结晶,难以改变。
一个企业没有好坏基因,它的经营成果是由自身和环境决定的。以树木种子为例,如果环境下雪,种子可能不会发育;如果环境营养不良,种子可能会越长越弱;然而,当周围环境非常适宜时,种子可能会长成参天大树,甚至孕育出茂密的森林。
传统管理理论往往建议创新要从市场调研入手,让企业从从未被满足或消费者强烈抱怨的市场需求入手。从实践的角度来看,从市场缺口设计出来的方案往往看似方向正确,但企业却很难落地实施。
总之,基因储存着生命的种族、血型、孕育、生长、凋亡等信息密码,不容忽视或轻视。企业基因也是如此,它是模式创新之旅的起点,也是商战华尔兹的中心。
二、发现新的价值空间,
进入无人之境
商业模式创新的第二步是寻找新的价值空间。
当企业基因被明确定义后,梦想家们带着海盗的藏宝图翻山越岭,趟过山河来到了宝库。这里埋藏着大量的金银财宝,但周围没有对手,这被称为新的价值空间。
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新价值空间具有两个突出特点:
一是明显有丰厚的利润并对应着消费者的强劲需求;
二是如同进入无人之境,一切都是待开发的处女地。
然而,之所以会存在这样一个神秘之境的原因,是因为这样的空间一定会被一把价值锁锁住。也就是说,你来到了海盗藏宝的山洞,门后就是丰富的宝藏,但非常遗憾门上挂着一把巨大的锁。
价值锁的存在,挡住了探险者的脚步。在生活中随处都有流失的利润和浪费的资源。
例如,我们的房子在白天上班时处于闲置,晚上即便下班回家,也难免有一两个房间空闲;我国的瓜果蔬菜,从田间到餐桌,从采摘、运输到存储等物流环节,损失率高达20%—25%。
时间作为一种资源,也存在无效和浪费。这些案例都展示了很明显的价值空间,但难题在于企业如何进入到这些新价值空间,这就涉及到第三步骤的内容。
三、破解价值锁,
开启宝藏之门
在故事《阿里巴巴和四十大盗》中,四十大盗发现了宝藏,但是却无法打开山洞的大门,于是他们叫来阿里巴巴,阿里巴巴念出咒语“芝麻开门”,山门打开了,宝藏尽在眼前。故事中隐含着开启宝藏之门的关键步骤。
完成这些步骤也就破解了价值锁,这是整个商业模式创新设计过程中最难的环节。
第一步找出边界条件;
它要求企业必须认真的对待面前的这把价值锁。首先要罗列所有造成利润流失、资源损耗的原因,例如分析到底是什么原因造成了蔬菜的损耗,在哪些条件满足的情况下,能够让“蔬菜损耗下降”这个件事由不可行变得可行?
第二步设计解决方案;
对照第一步找出的边界条件,设计新的运营系统,思考哪些措施可以减少或消灭这些损耗,通过重新组织整个生产流程,使企业变得和以往不同;
第三步验证目标市场。
绘制价值曲线,找出企业优势点所对应的目标市场,并验证在实际操作中是否可行。设计新的营销系统,通过合适的手段,把新模式相比旧模式给目标客群带来的更高的价值转化率展现出来。
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倡导智能交通和共享经济的Uber是一个典型的案例,它的创始人Travis Kalanick发现社会上有如此多的车辆闲置,并下决心去研究这个问题。
通过寻找那些让看似不可能的设想转变为可能的条件,针对这些条件设计出一套全新的运营系统,Uber使得那些车主愿意把自己的车辆和时间共享出来,参与到经营性的运输过程当中。整个过程体验良好,无论是车主还是消费者都倍感愉快。
四、再造收入——成本结构
在市场经济条件下,抛开垄断的因素,如果企业构建的只是简单的线性买卖关系,那么无论此前的三个步骤开展得多么成功,它的净利润率都只能在低点徘徊。
即便一开始有较高的利润率,也会因为模式简单、竞争者易于模仿而难以保持利润水平。而通过商业模式创新构建了多层次复合关系之后,企业利润率会得到大幅提升。这种变化十分显著,因此我们常说好的商业模式具有“赢家通吃的力量”。
这种神奇力量的根本原因是,在多层次复合关系下,企业的收入成本结构发生了改变。顾名思义,收入成本结构就是指企业的收入和成本来源与构成。在传统的线性买卖关系下,企业通过销售商品或服务获取收入,因内部运作或购买原材料等发生成本,这种收入层次是单一的,成本也是无从抵消的。
在构建了多层次的复合关系之后,不仅仅是消费者,还会有第三方、第四方等来为整个系统输入价值,带来多层次收入。同时,成本也会发生转移。由于同一生态系的上下游之间存在大量的、重复的成本支出,这就为成本结构改进创造条件。这些公司可能处于不同领域,生产不同产品,但在某一个成本线,他们彼此的支出是相同的,通过“合并同类项”,可以使各个参与方的成本下降。
举个例子:
传统的供电管理正在转向能耗管理。能耗管理就是采用物联网、云计算、精细计量、数字传感等先进技术,实时、全面、准确地采集水、电、油、气等各种能耗数据,动态分析能耗状况、辅助制定并不断优化节能方案、智能控制耗能设备的最佳运行状态。很多高品质物业公司提供能耗管理服务,就是把每个业主都需要做的节能工作合并起来,从而使所有被服务的业主在耗能上支出的成本最小化。
收入和成本结构有多种组合模式,通过对这些模式的灵活应用,企业的利润率能够得到奇迹般的提升。
五、升维——从产品到生态系
在步骤四中,原本简单的线性关系扩展成了复合多维关系,而每一次关系层次的扩张,都意味着企业找到了新的利益相关方。在此过程中逐渐进入步骤五,企业已经不再是一个简单的提供产品和服务的公司,而是一整个生态系统的维护方。
生态系的逐步扩张要注意三个关键点:
一是一定要从最小系统开始;
二是要依序添加生态角色,顺序不能乱;
这个过程类似多米诺骨牌,轻轻碰倒第一枚骨牌,其余的骨牌就会产生连锁反应,依次倒下,或形成一条长龙,或形成一幅图案。生态角色的添加也是一样,需要像摆放多米诺骨牌一样精确谋划,一块块布局。
三是要懂得识别真正的利益相关方。
真正的利益相关方要么可以使成本合并叠加,要么能够带来新的收入层次。实践中最常见的错误是把分利当做生态,例如A公司提供产品,B公司为A公司打广告,产生销售收入后A与B五五分成。这种情形时B公司只是简单的海盗式分成,不能称之为真正的生态角色。
企业生态系的搭建需要时间,一旦搭建成熟,生态系会仿佛拥有生命力一样自动自发的扩展、生长,企业似乎来到了一种无人驾驶的状态,不断升维到更高的空间。而当企业的生态系越为丰富繁茂,维度越高,他能够给竞争对手施加的降维打击能力也就越强。竞争对手想要破解这种赢家通吃的力量,也就愈发困难。
以上便是构造良好健康的商业模式的五大步骤,你掌握了吗?