百果园卖水果,去年销售额超过100亿。近日,百果园开始战略扩张,杀入大生鲜市场,并显示出对厨房餐桌市场的“野心”。能否续写水果大王的神话,让我们拭目以待。
生鲜电商,90%以上的死亡率让创业者望而却步。然而,随着各个细分赛道的成熟和窗口期的消失,鲜有人啃的硬骨头成为了消费领域最后的“蓝海”。
半年来,生鲜成为阿里、腾讯、一线机构等主流市场的核心关注点之一。由于超高频的特性,这条赛道注定会成为商家的必争之地。
做了18年水果生意的白国元坐不住了。
百国源,一家在深圳起家的企业,前七年亏损。然而,在许多新晋创业者艰难盈利的同时,2018年的销售额将超过100亿元人民币。
近日,百国园拓展战略,政府宣布大保鲜战略,发布独立平台“百国心香”。
“水果大王”正式杀入生鲜市场!
为什么要做大生鲜?
百国园董事长于惠勇表示,因为中国有两个非常奇怪的现象,“我们应该改变这种现象”。怪象一:消费者想买好东西、好食物,但是买不到;怪象二:,有好产品但渠道不合作,消费者不信任,导致低价竞争,迫使生产者降低成本,进一步导致食品质量不可靠,消费者不信任。这个怪圈导致了中国的良心生产者失去了坚持下去的勇气,导致了食品质量的混乱。
“希望通过我们百国园的努力,能够团结一批有良心的生产者,真正做出好菜、新鲜菜。真正为我们的人民提供优质、高营养、高安全、实惠的食品,这样我们就不用为了一罐奶粉而挤破脑袋去海外,这样我们就不会真正生产出好的产品来销售。”
凭什么可以做大生鲜?
1、 百果园与亚马逊相似的发展逻辑亚马逊从最简单的垂直品类——图书开始,通过线上电商模式实现了全球第一,搭建了巨大的流量平台。基于此,亚马逊从图书扩展到所有品类,成就了一个商业帝国。他的核心支撑是科学技术,科学技术的发展与门类相辅相成,相互依赖,共同发展。依靠科技,从单一品类发展到整体品类,绝对不是神话。
百国园的逻辑是从号称全球最难的单品水果入手,打造一个覆盖全国的庞大销售网络,而这个销售网络是基于贴近社区、最适合生鲜销售、线上线下一体化的社区店模式。
于惠勇认为,“从好水果到好蔬菜,从好蔬菜到好粮油,从好粮油到好食品的过渡是可以建立的。”
2、 会员、流量、供应链构建三大核心竞争力
第一,深度会员长期积累。
t-size:15px;">余惠勇说,长期积累的深度会员,是百果园信心的来源。据了解,百果园门店的日均客流在70—80万,周末达到100多万。2018年8月,百果园APP上线百果心享会员计划。目前,百果心享会员数已达10万。
百果园用户以中产家庭为主,购买力强劲,对好品质的商品诉求很高。百果园的付费会员制,有助于增加用户黏性。数据显示,未进行付费会员制之前,百果园店内会员的年人均消费在2000元,但是,在推出付费会员制之后,人均消费便提升到了2300元。另外,消费者的购买频次也得到了明显的提升。更重要的一点就是,这部分人群是以后品牌进行增值服务的一个重要跳板。
百果园上线的“百果心享”,目前主要针对的就是百果园的付费会员(心享会员)进行服务。相比每日优鲜全年55元的会员费,心享会员全年199元略显昂贵,但福利也不少。
优惠券。心享会员每月可在会员主界面领取4张优惠券,一年会员有效期内累计可领13个月,优惠券可在门店、百果园app与百果园+小程序中使用且可与免运券叠加使用,但不可与其他活动的优惠券叠加使用。
免运券。心享会员每月可领取3张免运券,主要用于百果园app、百果园+的线上购买免运费,一年会员有效期内累计可领13个月。需要注意的是免运券只可抵扣“最快半小时达”运费,不可抵扣预售类商品运费。
免费试用名额。心享会员还拥有20个邀请“好友0元试用”名额,好友可30天免费体验百果心享试用会员,百果心享会员还可通过参与其他活动增加“0元试用”名额。
消费积分。会员在线上商城及门店进行的消费会以一定比例换算成积分,积分可用于参加“疯狂pk赛”等活动获取更多积分,也可兑换成相应优惠券或实物礼品。
除了以上权益之外,百果心享会员还可享受天天心享价、周五心享日、生日特权、超值88折与优先客服等特权。
百果心享的品类采用类似Costco的定价策略——将心享会员的定价毛利控制在15%左右。例如非心享价鸡蛋25.9元/10枚,心享价19.9/10枚,这意味着百果园不准备靠这些品类去赚钱,而是用它们更好地挖掘用户价值,毕竟一日三餐的生鲜比水果更加高频。
付费会员正成为电商角逐的新赛道,因为有用户愿意为更好地服务支付更高的成本,这也推动电商平台推出分级服务去满足用户的差异化需求,而愿意为更优质服务买单的那部分用户,实际上也正是最能拉动平台业绩增长的高黏性用户。
第二,低成本高质量的流量。
百果园所拥有的3700个网点可以保证生鲜商品的最佳交付,不是店模式、仓模式,而是店仓一体化模式。
接近4000家店就是免费的仓,这会带来极高的效率。别的竞争对手需要花重金建仓,但百果园已经有了零成本的、可以带来流量的、有品牌支撑的仓。
第三,深耕多年的供应链。
余惠勇说,只有真正能为顾客带来好食品才是硬实力。而好食品不是我们选出来的,是种出来的,是养出来的,是生产出来的,所以供应链的核心在生产端。
“好的养殖从好的种植开始,有好养殖,才有好加工,有好加工才有好食品;食品领域种植是基础。种植系统的认知积累和保障性,是百果园做生鲜的核心竞争力。”
百果园在种植领域已经积累了十几年,四年前,引入了日本的“BLOF”有机种植系统。通过这套系统可以保证做到“三高一低”,即高品质、高营养、高产量,低成本。
余惠勇认为,就像科技帮助亚马逊打造核心竞争力,这套种植保证系统将会帮助百果园打造属于自己的核心竞争力。
怎样才能做好大生鲜?
从一个单品一个品类做起
目前,心享商城上已上线优生鸡蛋、五常龙凤山新米、绿宝石贝贝南瓜3个品类。
从定价来看,对比其他同等品质商品,百果心享优生鸡蛋非会员价具备优势,会员价每枚更是便宜接近1元的价格,这是复用百果园当前供应链和门店体系的成本优势的体现。
针对心享商城上目前上线品类较少的问题,百果园表示,未来会逐步上线,预计将达到500-700个SKU,但需要“一个品类一个品类做”。
百果园将从水果正式向果蔬蛋奶、米面粮油、调味品、干货等大生鲜品类升级。准确地讲,这已经不是“大生鲜”了,而是囊括了所有厨房餐桌食品。
“三不、三高、一坚持”的原则
在产品开发上,百果园秉承的“三不、三高、一坚持”的原则。“三不”原则:没有专家不做;没有行家不做;没有从源头开始不做。“三高”原则:高品质、高营养、高安全。“一坚持”:坚持又好又便宜。
值得注意的是,百果园在生鲜上的策略和水果略有不同——后者追求品质,承诺“不好吃”可以退换,但生鲜品类更强调性价比,同时也坚持三无退货。
百果园的最终极模式:线上线下一体化
截至目前,主流消费者,购买生鲜依然使用传统渠道。根据2017年Euromonitor的数据,我国生鲜零售传统渠道占比从2012年的61.43%逐步下降至2017年的57.10%,但仍为我国生鲜零售的第一大渠道;而生鲜超市渠道紧随其后,占比则从2012年的36.69%爬升至2017年的38.51%,比例拥有增大趋势。
但未来的趋势一定是线上线下深度融合。百果园创始人余惠勇在一次采访中说,他将水果零售业态分为9种:街边小摊贩、杂货店、农贸市场、超市、配送企业、水果专卖连锁店、B2C电商、O2O、线上线下一体化。在他看来,线上线下一体化是水果零售业态的最终极模式。
卖水果,从线下到线上
2015年,百果园开始了系统性的线上线下结合探索。
一方面,大举并购线下门店实体,2015年百果园收购北京果多美;另一方面收购水果O2O品牌一米鲜,壮大了线上电商团队。在具体门店上,百果园门店采用店仓一体的方式,通过门店覆盖周边一公里,并提供59分钟到家服务。2018年,百果园有超过15%的订单来自线上。
随着小程序、App等工具的进一步普及,手机端下单,降低了操作门槛。截至2017年9月,微信月活跃老年用户已过5000万,而在2016年9月,这一数字还只有846万。我们应该注意到,在2-5线城市和广袤的县域乡镇,50-60岁消费群有更多时间决策和消费生鲜。
百果园或计划将这一波红利收入囊中。目前,百果园数字化会员已达4500万,其中App用户数达700万,百果园+小程序用户数达1500万、DAU突破50万,社群覆盖人数超过400万。
2017年百果园全年销售额84亿元,其中线上销售额约为9.96亿元,占总销售额11%左右。2018年,百果园的线上销售额突破20亿元,已经占到总销售额的20%左右。线上销售占比已经越来越高,不再仅是实体门店的补充渠道。
卖生鲜,从线上到线下
针对生鲜产品,百果园并不会在门店内陈列,以免挤占水果的位置,销售主要基于APP和小程序等线上平台,但在店内会有导流和推广动作。
百果心享选择了小程序+到店场景切入,即顾客在心享商城小程序下单后,次日可到百果园门店自提,暂且未有送货上门的选择。据悉,心享商城未来将推出到家服务,以及会有独立的线下门店。
总结一下百果园“野心勃勃”的布局:疆土从水果大王、大生鲜到厨房餐桌食品;维度从线下、线上到线上线下一体化;一面广拓疆土,一面深耕用户,利用付费会员制,增加用户黏性。
据余惠勇说,百果园真正要追求的就是让更多的人过上幸福的生活,让大家的餐桌得到改变。
“虽然我们此前走过艰苦卓绝的十八年,但愿意以归零的心态重新开始,为了实现这个目标,我愿意再死磕二十年。”
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