1、需求探索：6步找到用户痛点
①找到痛点
需求探索的第一步就是找到痛点。其实生活中的痛点无所不在，拿交通来说，坐飞机怕晚点，高铁时间有点长，滴滴打车呢？司机不认路。
通常来讲，创业者找到的痛点都来自亲身体验。
如果这个痛点是其他人告诉你的，那么意味着两种可能：一是这个痛点不够痛，二你自己不是核心用户。
②常识判断
找到一个潜在痛点后，你要用常识判断一下这到底是不是痛点。大家要特别注意：创业过程中，常识永远都很重要。
为什么？因为你不可能把所有的风险，都用MVP实际验证一遍。可能十个里面有九个，你都能用常识判断真伪，只有一个需要用MVP验证。
哪些是常识？举个例子，你想在网上卖东西，可以随时接入移动支付和快递服务，这就是常识，不需要验证。
此外，常识还会告诉你非常重要的三件事：
●你到底喜不喜欢这个事？
●这个领域你到底擅长不擅长？虽说这是个风口，但这是你的风口还是别人的风口？
●你自己是不是核心用户？
③头脑风暴
常识判断之后，就是非常重要的头脑风暴。你要和团队小伙伴们找一个相对放松的地方，大家头脑风暴讨论一下，这个事到底有没有真实需求。
头脑风暴的目的就是让大家畅所欲言，这里很重要的一点是，如果你是团队老大，一定要少说多听。因为你是老大，你先说了，人家就只能顺着你说。
其次是不要轻易定调。假设有三个小伙伴，你要让另外两个人先说，说完你不要先说这个东西我觉得对或不对，否则你会阻止大家发言。
④找到核心用户
头脑风暴后如果觉得这事靠谱，有需求，那就开始找核心用户。谁是核心用户呢？
很简单——谁最痛谁是核心用户。
以迅雷为例，迅雷可以下音乐，也可以下网游，哪个是核心用户？肯定是下网游的，因为下载的东西越大，速度快才越有价值。
⑤用户访谈
找到核心用户后，用户访谈是需求探索最重要的一个环节。这里我给大家特别总结了3要和3不要。
首先，一定要面对面访谈，而不要通过电话或微信。
因为在电话或微信里很多东西说不清楚，沟通效率比较低。像我现在作为投资人看项目，就非常不习惯跟创业者不见面，只是电话聊。一是没有视觉交互不易理解，二是电话中稍显生硬和拘谨，很多话题根本聊不开。用户访谈也类似。
其次，一定要保持开放式讨论，千万不要让用户做选择题。这一点极其重要。
什么叫选择题？就是我问你，我遇到过这样的问题和痛点，你有没有类似的情况？或者我有这样的一个解决方案，你觉得好不好？
一定不能这么问啊，应该怎么问？你用这个产品，遇到过哪些痛点？或者你遇到的这个问题，你建议用哪种方式解决？
一定要开放式地问。
因为你给我做选择题，碍于面子，我总不好意思说不是，我一定会说是。
最后，用户访谈绝不要搞小组讨论，而要一对一进行。
为什么？从众心理。举个例子，我们说个事，你先说你遇到过什么问题，等轮到我，我很可能第一句话就是：我非常赞同你的观点，我只想再补充一点。
其实你说的问题我根本没有，我想说的只是第二点。但因为大家都在一起，我不好意思直接讲。
用户访谈还有一些小技巧，比如一定不要做问卷调查，问卷不适合开放式问题，而且有疑惑也不太可能追问；
还有，一定要走出办公室，最没用的访谈是什么？你给人家200块钱，让人家到你办公室来，这一下就变味儿了。你就变成甲方了，用户是乙方，他顺着你说就完了。
⑥总结需求
最后就是总结。你要总结出想象中的用户痛点，跟实际调研结果是否一致；以及想象中的解决方案，跟实际调研后的方案是否一致。
如果一致，就走到下一步，否则继续循环上面的步骤。
