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文通市值榜,作者何跃洋,编辑赵玉安
水地公司创始人沈鹏和他的早期股东们应该没有想到,除了敲钟时的短暂掌声,他们还受到了股价的迎接。
2021年5月7日,水地在美国上市,当日跌破发行价。上市后60个交易日,水地市值缩水65%。
作为早期投资者,创新工场的合伙人王华曾评论水滴,本质上是在做一些提高行业效率的事情。毫无疑问,我国水滴渗透率极高,高效解决了患者家属急需医疗资金的问题。
但资本市场更现实。他们喜欢高成长和好故事。
显然,水滴不能满足他们。
01、上半场:公益搭台,生意唱戏
很多人都知道水滴通过朋友圈筹款。不幸的是,那些患有严重疾病的人可能是他们朋友的亲戚或朋友的朋友的亲戚,他们希望通过社会捐赠来度过难关。对于这些用户来说,是实实在在的帮助。
穷人对世界免疫,富人帮助世界。千里之外的交通事故我们未必能感同身受,对于病重的同学叔叔,大多数人也不会视而不见,这只是对不够穷或者够不着的人的辐射范围。
拼多多就是通过熟人之间的交流快速积累大量用户的模式。水滴筹同样是在熟人之间传播,但明显更胜一筹,因为水滴传播爱心,捐助者也心甘情愿,并且刀割传播为利。虽然是互惠互利,但很多人点击这个链接只是因为不想反驳亲友的面子。
水地基金通过朋友圈的裂变获得了人气。此外,水地公司没有募集资金,没有收取任何费用,积累了声誉,得到了好评。因此,公益标签已经贴在了公司身上。
身边人的不幸更容易被触动,会给人一种如果我也这样做该怎么办的焦虑感。所以,付出过爱的人会想为自己寻求一个保障。
对水地印象不错,在水地公司的平台上加入互助或购买保险产品,是很多人的自然选择。
“水滴筹+互助平台+保险”构成了水滴公司的商业闭环,客户的接触和转化非常顺利。水滴抬高沉淀用户,互助平台月付可以增加用户粘性。水滴保险商城的保险产品真的是用来赚钱的。
随着互助平台因政策关闭,公益平台只剩下分发保险产品的角色。
上半年的水滴可谓完美,轻松应用“结算流量,寻求变现”的互联网游戏,用户数量和收入快速增长。
截至2020年底,已有超过3.4亿人向170多万患者捐款,总金额达370亿元。水滴在所有医疗众筹平台中排名第一。
保险市场
的消费者从2018年的160万人增加到了2020年的1260万,如果算上互助平台,涉及到的用户可达1920万人,相应地,收入也从2.4亿元增长至30.3亿元,2021年的第一季度,收入同比又增长35.1%。有了公益的光环,水滴的获客成本也较低,用联合创始人杨光的话说就是“水滴保在不同渠道的获客都保持业内最优水平”。
当然,这里也少不了腾讯的助力,如果腾讯直接掐断链接,再伟大再高尚的事业也做不起来。腾讯也有自己的打算,其一,至少能赚个提现费,其二腾讯参与了水滴的多轮融资,自家生态里的公司,自然是支持一把。
除了腾讯,水滴的身后还站了一排的资本,IDG、美团、真格等等。流量积聚快、获客成本低、已有变现途径、收入增长快,资本喜欢的它都有。
现在,水滴又成功上市,给了身后资本一个退出途径,看起来一切都很完美,实际上不然。
02、粉饰报表之嫌
互联网打法常见的困境是利润很难看,主营业务持续失血,水滴公司也不例外。
从净利润上看,2018年至2020年,水滴公司分别亏损了2.09亿元、3.22亿元和6.64亿元。从经营活动现金流来看,净流出从2.11亿元扩大到7.77亿元。
亏损、无法自我造血,这样的公司要占领市场必须有资本的持续输血。
要得到资本的青睐,除了要有“水滴筹+互助平台+保险”这种商业闭环的好故事,也要有好看的数据。
对于互联网企业,尤其是亏损中的互联网企业,收入、GMV(GTV)以及它们的增长速度都是非常重要的估值指标,水滴公司在收入这一指标上是下了功夫的。
首先可以明确的是,保险经纪,具体来说就是分销保险产品,这一业务获得的佣金收入占到总收入的比重近90%。
对于收入的确认,水滴的招股书是这样描述的——佣金收入在保单生效时得到确认。就是说只要保单卖出去了,签好合同了,水滴就可以确认收入。
相比起来,同为互联网保险经纪公司的慧择保险经纪,它的收入确认方式显得复杂得多,共有五步,核心在于第五步——当实体满足绩效义务时确认收入。
一个是保单生效确认收入,另一个是实体满足绩效义务确认收入,区别是什么?
保单有短期保单和长期之分,在水滴保商城销售的短期健康保险产品期限一般是12个月,长期健康和人寿保险产品一般在6年到30年之间。目前,水滴保销售的保单以短期为主。以2021年一季度的数据来看,长短期保单的比例是3:17。
在短期保单上,两种确认方式基本没区别,而在长期保单上,区别就比较大了。假设水滴保和慧择销售了同一款6年期的保单,水滴保的处理方式是直接将这一张保单获得的佣金全部确认收入,而慧择会把佣金收入在6年里分期确认。
总体来看,水滴的收入确认方式相对激进,短期收入数值可能会比较美观,但也有点寅吃卯粮的意思。
销售长期保单,保险公司并不会一次性把佣金付完,而是按月或者按年支付佣金,因此水滴保的这部分收入是没有现金流支撑的,属于低质量的收入。
体现在财务报表中就是大额的合同资产。合同资产区别于应收账款,它是一种有条件的收款权,这个条件包括了保单的承保方在履行了相关的赔付或者其他义务。
2019年底和2020年底,水滴保的合同资产分别为6.18亿元和8.49亿元。2020年,合同资产占收入的比重超过了25%,如果按照慧择的处理方式,水滴公司的收入将大幅缩水。
尽管慧择的利润状况和现金流都更优秀,但在二级市场上,老实的慧择远比不上有好故事会修饰的水滴。
当前,水滴的佣金收入中,长期保单佣金比重还比较低,因为长期健康险和寿险的保费更高,佣金率更可观,而且能够带来相对稳定的现金流,所以,保险经纪公司都会倾向于销售长期的险种,以提高LTV。
LTV,客户终身价值,即每个用户在未来能带来的收益总和,LTV足够高,才能够扭转亏损的局面。
这一点,从过去水滴保的动作也可以验证。水滴保从2019年开始发力长期险网销业务,长期险经纪业务佣金收入飞速增长,从2019年的1.73亿元增长至2020年的6.5亿元,占收入的比重也从11.5%提升至21.5%。
在这种趋势下,水滴未来的收入里必定能挤出更多的水分。
03、下半场:流沙下的保险之城
水滴的生意是依靠人的善意、人脉和焦虑做起来的,能调动这些要素,也是水滴的核心竞争力。因此,缺少任何一个要素,建立在此之上的商业模式也会变得不稳固。
2019年,德云社演员因病发起水滴筹,最后却被发现有车有房,家人在众筹期间还能消费升级,换了台手机,这与我们想象中的穷苦人民走投无路求助社会的剧情完全不同。
此类事件被曝出来的不在少数,公众难免有种“骑自行车的给开宝马的还大平层房贷”的感觉。
2020年4月,石家庄的某家医院里上演了一幕“筹人见面,分外眼红”的戏码,轻松筹和水滴筹的人竟然因为争夺用户而打起来了,十分不体面。
这一次风波,把这两家“公益”企业送到了风口浪尖之上。免费是为了收费,民众此时终于明白了,水滴的口碑也打了个折扣。
当用户不再信任平台,人脉的力量会减小,爱心的辐射范围会缩小,内部转化率也会变差。
这就是水滴筹现在面临的困境,必须通过三方渠道购买流量。招股书显示,水滴保的财年收入中,三方渠道所占的比例从2018年的1.9%猛增至2020年的44.9%。
买量,正是亏损的重要原因。
杨光对此回应道,外界对第三方渠道获客成本的看法偏负面,认为这种形式不健康,但其实核心在于通过外部渠道获客后,能否把用户留在平台上。
这个问题可以转化为,购买了短期保险产品的用户会不会重复购买,最终能不能转化为购买长期保险产品的用户,还是要回到LTV上来。
这就涉及到新老势力的竞争了。一般来说,线上能力强的企业,卖不动复杂的保单,线下能力强的传统寿险,获客能力更差。再加上代理人制度的效率大不如前,传统保险的改革势在必行。
比如平安,就正在大刀阔斧地改革,重要的转型方向就是产品改革和推动互联网化。平安还投资了同样有互联网保险经纪业务的众安在线。
众安在线也是水滴创始人沈鹏曾经对标过的企业,身后同样站了一排的资本,阿里、软银、红杉、腾讯。
目前,这条赛道里,老牌保险公司想“上网”,和水滴是竞合的关系,线上保险经纪在拼命提高曝光度抢夺用户,这距离互联网打法的后半段——建立垄断地位,还有很长的距离,距离盈利也有很长的距离。
不幸的是,水滴最大的优势,即通过公益带来的低获客成本,正在慢慢消失。
“盈利并不是目前最优先考虑的问题,当前,我们更关注业务发展的速度和健康度。具体的盈利时间表,等有更明确的盈利指标后再同步给大家”,这是水滴公司的态度。
可市场未必认可,否则怎么会上市即破发,股价又怎会腰斩?总不能把锅都甩到中概股受重创这一个因素上吧。