马云早就存话在先:“我许诺的是没有工资,没有房子,只有地铺,只有一天12个小时的苦活。”湖畔时代的作息时间是早9点到晚9点,每天12个小时,这是正常作息时间。每天都会有一个人早来一些,早走一些。加班时,每天要干16个小时甚至更多,而加班又很经常。每遇新版发布,加班是不可避免的。
湖畔时期,写程序的工程师们很辛苦,做客服的编辑们也很辛苦。做客服的每人都有一个个人邮箱,每人都有一个化名,所有给客户的邮件都是通过个人邮箱发出的。阿里巴巴一开始就坚持与客户一对一的在线沟通,用人沟通而不是用机器。后来任阿里巴巴副总裁的彭蕾说:“那时的客服都是即时的。大家做客服做到了痴迷的程度,工作到半夜一两点,客户的信没有处理完就不回去。有时客户半夜两点收到邮件,很吃惊,问我们:是不是时间有问题?我们说:没有啊,我们都在线啊,客户非常感动。”可以看出阿里巴巴一幵始就坚持客户第一,强调服务第一。那时,全靠人性化的服务争取客户,而很多新客户都是朋友推荐来的。
湖畔时代工作艰苦,生活也艰苦。每人每月500元工资,其实还是自己给自己发工资,因为发工资的钱是大家凑的,其艰苦程度可想而知。
阿里巴巴副总裁、“十八罗汉”之一的金建杭说:“条件艰苦一点没什么不好,会让机会主义者走开。”若要用一个同来描述阿里巴巴创业者的工作状态,那就是“疯狂”。那时,没人计较投人产出,没人计较个人时间,甚至没人感到苦,反而觉得那段口子很开心、很幸福。
那会儿的阿里巴巴不像个公司,更像个家庭。马云不像老板,更像老师;大家不像员工,更像学生,更像兄弟姐妹。
艰难时刻,马云的话总是激动人心:“就是往前冲,一直往前冲。我说团队精神非常非常重要。往前冲的时候,失败了还有这个团队,还有一拨人互相支撑着,你有什么可恐惧的?今天,要你一个人出去闯,你是有点慌。我觉得黑暗中大家一起摸索一起喊叫着往前冲,就什么都不慌了。十几个人手里拿着大刀,啊!啊!啊!向前冲,有什么好慌的,对不对?”听了这样的话,创始者们的精神怎能不为之一振?
接下来马云开始兜售真正的期货,兜售黄金的未来:“在未来三五年内,阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报,那时候我们得到的不仅是这套房子,而是30套这样的房子。”当时对于这些只能掏出1~2万的人来说,30套房子的价值就是个天文数字,湖畔花园是个遥不可及的梦。
精神的力量是巨大的。因为马云用来激励团队的不仅是财富,还有亊业:做一个中国人办的全世界最好的公司!
马云说:“我们一定能成功。就算阿里巴巴失败了,只要这帮人在,想做什么一定能成功!”“我们可以输掉一个产品,一个项目,但不会输掉一个团队!”马云认为:“判断网络公司好坏的依据有三个:第一是闭队;第二是技术;第三是观念。一个公司是不是优秀,不要看它里面有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样,看他们每天下班是不是笑眯眯地回家。”在整整半年的时间里,湖畔花园那套普通的住宅变得神秘莫测。那里彻夜灯火通明,那里总是有人进进出出,那里总是人声鼎沸。
“心有多大,舞台就有多大。”激情总与梦想相伴。马云把激情写进了阿里巴巴的价值观。他说,年轻人都有激情,但年轻人的激情来得快去得更快,持续不断的激情才是真正值钱的激情。
所谓:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。马云和他的团队成功了,其实像这样优秀的团队还有很多。其中,QQ之父马化腾和他的团队也被传为佳话。
当年相邀四位伙伴共同创业,由马化腾出主要的启动资金。有人想加钱、占更大的股份,马化腾说不行,“根据我对你能力的判断,你不适合拿更多的股份”。因为未來的潜力要和应有的股份匹配,不匹配就要出问题。什么问题?拿大股的不干牢,干事的股份又少,矛盾就会发生。投资理财讲师张雪奎对此很赞成,中国有句老话,就是:生意好做伙计难搁。团队的利益问题、权力问题考虑在先就是打好地基。
不过,虽然主要资金由马化腾所出,他却自愿把所占的股份降到一半以下,只持有47.5%的股份。“要他们的总和比我多一点点,不要形成一种垄断、独裁的局面。"而同时,他自己又一定要出主要的资金.占大股。“如果马化腾和李彦宏没有一个主心骨,股份大家平分,到时候肯定出问题,同样完蛋”。
创业需要最合适的人。
创业要找最合适的人,不要找鼓优秀的入。——马云
俗话说,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。在今天的商业社会里,由于竞争的激烈,一些能够赚钱的行业早已人满为患,竞争的对手很多。所以,单靠一个人去单枪匹马闯天下,其难度可想而知。即使你深谙经营之道,你也需要有人在关键的时候来帮你一把。因此,你需要一个适合的创业伙伴与你一起打天下。但是,创业是一件美妙而又痛苦的事,也是一件严肃的事情,选择合作伙伴一定要非常谨慎。
马云创业之所以获得成功,离不开伙伴的帮助,他和他身边的“十八罗汉”的创业故事已成为业界津津乐道的话题。十八罗汉从湖畔花园立誓同马云-起创业,其间,经历过多少大风大浪,可18位创业元老始终坚守在阿里巴巴的各个职位上,一直跟随马云,不离不弃,生死相随。假设没有这些伙伴的帮助,马云绝无可能取得今天的成就。那么在经营中怎样能充分地运用你所拥有的人脉关系呢?下面这个创业故事或许会给你一些创业启示。
他的成功缘自简单的八个字:借船出海,合伙发财。从学校毕业后,他随经理参加广州出口商品交易会。他当翻译,经理是主谈。那天,韩国客户拿着一个涂复塑料阀口样袋,问能不能生产。这种阀口袋上面有一个进料口,灌装原料后能自动封合,印刷精美。当时这种袋子在国际市场正开始流行,国内只有屈指可数的厂家能生产,卖价极高。他们带的是传统式样的塑料袋。经理抱歉说不能供应,他翻译过去却说有。韩国客户听了一喜,问什么时候能看到样品。他想了想,让客户第二天下午来看样并取报价单。客户走后,经理忧心忡忡地说:“你小子,胆子忒大。我们不生产这个,你拿什么给客户看?”他自信地一笑。
原来在布展时,他对整个展馆进行了地毯式的搜索,发现一个同行能生产,只是展台的位置很偏。韩国客户刚走,他立即和那家同行谈合作,双方签下了那笔近80万美元的订单。通过借“产品”,盘活了两家企业,实现了双赢。随之他以“代理”的身份跟单,和管生产的厂长深人车间,摸清了那套徳国进口设备的整个工艺。他力劝厂长,动用现有的流动资金,再加上银行借贷,及时购买新设备。3年后,按销售提成,他从工厂拿了近25万元奖金。
后来,沿海的工厂也能生产这种设备,价钱更优惠。他毅然辞职,和几个志同道合的朋友集资,找了一位台湾客户,由对方出资金,成立了合资公司,通过对方在国际市场的销锃网络,利用国产设备成本低的优势,迅速占领了同际市场,销售额一举达到500万美元。通过借资本,他实现了由业务员到合办企业的跨越。再后来,他与高校合作,向大学教授“借”技术、“借”脑,开发出几十项专有技术,牢牢地占据着市场的制高点。
说起成功,他的心得是:人不是万能的,善借,就是善于寻找合适的合作伙伴,组合各方的优势,让彼此都能得到实惠。这样,才能不断地催生更多的商机。正如那句广告词:“大家好,才是真的好。”
可见,你如果要创业,而对自己的资金、能力、技术等方面又有所担心的话,找一个理想的合作伙伴是一件很好的事情,这有助于成功创业。那么,接下来的问题是,你如何选择创业的伙伴?选择怎样的合作伙伴?建议你必须考虑以下这几个方面:
1.人品好
这是合伙人相互信任、相互合作的前提基础。刚开始创业,没有那么多经验或精力去规范和约朿,更多的是激情和自发。选择人品好的合作者可以使企业少走弯路。
2,能共同承担风险
你必须仔细考虑自己是否能够独立承担创业的风险。如果你经过深思熟虑,发现自己能够独立承担创业给你带来的风险,你最好独立创业。内为我们前面已经说过,你的合伙人能够和你一起承担创业的风险,但肯定会带来矛盾和问题,正所谓“有一利必有一弊”,鱼和熊掌不能兼得。当然,经过你的深思熟虑,你觉得自己独自一个人实在无法承担创业的风险时,你就要考虑合伙创业。不过选择合伙创业时,也要慎重考虑,有面对突变情况的能力。
3,互补性强
你必须考虑你能够从你的合伙人那里得到一些什么,你又能为你的合伙人提供一些什么,你们彼此之间是不是能够形成一种互补关系。互惠互利是寻求合伙人的很璽要的目标。你应该淸楚地知道你需要从你的合伙人那里得到的是资金、技术、关系、销售网络、土地、经营场所或者是其它经营的时候必须具备的东西,而这些又是你一时难以解决的问题。如果你对这些问题已经非常清楚,你就可以大胆地和他合伙创业了。如果你觉得对于这些问题你还需要再继续考虑或者观察,对于合伙人所具备的个人能力和技术实力等方面你还是不放心,那你就不要急于合伙,起码不要急于签订某些合同。
4,善于沟通
你要充分考虑到你自己的性格是否适合和别人合伙创业。独立创业尽管需要一个人来承担各种风险,怛是却是一个人当老板,就是你一个人说了算。而在合伙的企业中,合伙人都是老板,你们之间的地位彼此平等,不能一个人说了算。在合伙企业中,合伙人的关系与老板和雇员之间的关系不同,合伙人之间一定要彼此尊重,互相谅解。合伙人之间的关系比我们普通人之间的关系更复杂,更难以处理。所以,对于那些性格上存在这样那样问题,尤其是不苒于跟别人合作的人,缺少团队精神的人,最好不要搞合伙创业,否则,等待你们的就只有一条路:失败!
成大事者,必善于观大势,以谋全局。作为企业营销战略管理者,必须具备营销战略格局观,高瞻远瞩、统揽全局,必须掌握最新的市场趋势,制定正确的市场营销战略,整合企业内部资源,高效执行战略决策,从而为企业赢取持久的竞争优势。
马化腾有个朋友,跟两个人合伙幵了家公司。不过三个人都很强势,意见不和,下面的人不知道听谁的。最后收场很难看。当年创立腾讯之初,他就和四个伙伴约定清楚:各展所长、各管一摊¬——技术、业务、行政和信息部门。因为都是多年同学,彼此特长都知根知底。
如此设计,使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断,保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间,但彼此是多年同学,不好意思一不和就撕破脸不认人,被逼着去说服别人,就需要提炼,把问题想得更清楚。彼此定位不同,就从不同的角度来判断,保证认识全面。最后马化腾有一大股,该做决定的时候还是有一锤定音的能量。
这就是马化腾,7年前就在为今后可能的陷阱未雨绸缪。到今天,五位伙伴都留在腾讯,不离不弃。张雪奎认为马化腾深深领悟了“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”的精髄。
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