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农产品微信业务、直播带货、房产销售、共享员工去博克斯马……2020年是极其特殊的一年，旅游业也是受疫情影响最大的行业之一。在疫情常态化下，传统旅行社的“花式自救”一度成为热点新闻，也传达了当前旅游业面临的共同困境。

近日，位于旅游跨行分销平台的皮皮口旅游圈宣布正式启动国家城市伙伴计划，同时确定旅行社业务必须坚定地转向“线上”方向，以应对疫情常态化下的旅游新形势。

无独有偶，今年的“五一”、端午节，尤其是国庆黄金周，都引起了业内外的共识：旅游消费市场需求依然旺盛，但如何转型“云旅游”成为难题。

旅行社出路唯有转型

众所周知，旅行社的产品以团体游为主，疫情下人与人之间的密切接触较少，传统旅游产品找不到与消费者沟通的渠道。与那些找不到方向的传统旅行社相比，那些被“客人在哪里”所困扰的旅行社，都致力于打造赋能旅游的新零售平台，但尝试新零售之路的皮皮口旅游圈却是另一番景象。——为上游旅游产品供应商和下游旅游产品经销商开辟了道路，并提前共享利益。

今年国庆黄金周期间，皮皮口旅游圈平台预约火爆，大量爆款产品被杀，运营团队频繁申请补货。它所依赖的“旅游顾问”成为了黄金周期间的销售主力军，一部手机轻松成为疫情下的旅游业务。

事实上，不仅是那些尝试转向互联网的人，更是专注于线上寻找客户的旅游零售新模式的执行者，在疫情期间也没有游客的后顾之忧，不再受场景和时间的限制，能够持续满足客户的出行需求。

转型线上的成功人物中，有不少在三四线城市市场下沉的旅行社。以山东枣庄某旅行社总部为例，线上业务转型后，所有供应商的产品都可以在平台上展示和预订，订单操作在线进行。随着产品发布入口向供应商开放，产品丰富度增加，吸引了疫情期间出行顾问的注册，拓展了更多的销售渠道，也为今年国庆黄金周订单带来了更好的效益。

改变的第一步转型数字化

，即使是坚定转型线上的旅行社，也面临着迈出变革第一步的困难。

首先，传统社会的内部组织结构和管理体制不支持数字化转型。最重要的是，临时招聘没有过互联网经验的专业人士，会对业务不熟悉，而且还会为难做的业务增加人工成本。其次，目前旅行社采用的ERP系统不支持旅行顾问和个人产品，现有系统也不支持多级分销，所以移动终端功能弱，体验差。

对于提前起步的皮皮口旅游圈，创始人李爱玲坦言，国庆取得的成绩，正是把握住了旅游行业呈现的销售渠道“顾问化”的新趋势，得益于他推出的“旅游圈赋能云”SaaS平台。通过这种旅游S2b2C模式，可以重塑旅行社与自身供应链、分销渠道智能协同的闭环业务流程，实现旅行社企业“私有云”与旅游圈“公有云”的互联互通，只是为了更好地开放共享生态系统。

旅行社“自救”业务在线化

移动互联网的快速发展重塑了旅游行业的新格局，移动正成为其核心渠道。疫情加速并加剧了这一趋势的进程。越来越多的旅行社开始注重用户习惯的培养和发展

业内人士指出，传统旅行社掌握移动互联网营销技巧的重要途径之一，就是避免盲目打造自己的业务和投入不必要的资金，借助B2B平台改造移动互联网。不难发现，打造智慧旅游生态圈的第一步，就是在旅游圈推出国家城市伙伴计划。而不是简单地将行业的所有传统环节连接起来，或者简单地将线下业务转移到线上业务，产业结构发生了转变，形成了以供应商为核心的“供应链合作伙伴”、以零售商为核心的“零售合作伙伴”、以旅行社总部和大中型渠道提供商为核心的“城市合作伙伴”的特征。