2019年阿里巴巴成立20周年。作为一家受人尊敬的公司，不仅仅是因为它的商业成功，更是因为它的价值观。马云曾经说过：阿里巴巴最了不起的是，它没有做成淘宝、天猫、支付宝、阿里巴巴云……而是坚持了20年的价值观。阿里历史上这十个艰难的决定，都与价值观有关。
1、2000年 跪着过冬，也要培训员工
2000年，互联网泡沫破裂，阿里巴巴经历了一段“跪地过冬”的时期。18位创始人穷得连车都不会开，却选择每年投资100万培养员工，并将这个计划命名为“百年计划”，延续至今，为阿里巴巴培养人才。
2、2000年 不给回扣就做不成生意？阿里偏偏不信邪
在最初阶段，阿里面临着巨大的表演压力。当时，行业在做生意时给回扣是一个‘潜规则’。阿里应该跟着吗？马云专门组织了一次会议，吵了8个小时，最后做了一个决定：坚决不给回扣，因为这违背了阿里的价值观。如果我们不能生存，我们可以关闭公司。事实证明，有价值观的人会活得更好。
3、2003年 没被"非典"击倒，却意外诞生了淘宝
2003年5月，一名从广州参加广交会的阿里员工被查出疑似非典，全公司不得不紧急隔离。大危机下，所有阿里人都做出了选择：——‘不要让客户错过我们’。他们把工作从公司搬到了家里。他们非但没有失去客户，反而一飞冲天，淘宝就在这个时候诞生了。非典没有打败阿里，但也让更多人意识到，自己可以通过互联网买卖商品。
4、2004年 支付宝，因为信任所以简单
现在大家都已经习惯了淘宝网上购物，但是十几年前，网上买卖双方谁都不信任。为了解决信任问题，支付宝诞生了。2005年，支付宝推出‘你敢付，我敢付’直到今天。因为信任，很简单。“支付宝口号”这句话不仅融入了生活的方方面面，也是阿里巴巴的价值观之一。
第一个支付宝用户焦和他买的相机
5、2008年 寒风中提出"冬天的使命"
2008年，美国次贷危机波及全球，中小企业受到冲击。为应对经济危机而减薪，还是想办法增加收入？马云发了一封内部邮件《冬天的使命》，呼吁阿里巴巴员工承担更大的使命，‘不仅不能让自己倒下，还要有保护客户的责任’。阿里勒紧裤腰带，给客户福利，给员工加薪，赢得了更多中小企业的信任。
:15px;">6、2009年 一群"疯子"和没有人相信的云计算
十年前，没有人相信"云计算"，马云决定每年给阿里云投10个亿，投个10年，做不出来再说。如今，阿里云位列世界第三，为全球数百万用户提供云计算、大数据和人工智能服务，综合服务最终用户数量超过20亿。
7、2011年 "中供"欺诈事件，明星高管引咎辞职
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则， 1107名(约占0.8%)"中国供应商"因涉嫌欺诈被终止服务，B2B公司CEO、COO为此引咎辞职。在利益面前壮士断腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了价值观的一边。
8、2014年，阿里巴巴美国上市，马云不是敲钟人！
2014年阿里巴巴在美国上市，上台敲钟的却是8个陌生面孔——网店店主、快递员、用户、电商服务商，还有网络模特和一位外国人。马云说，客户第一，我们阿里巴巴努力了十五年，为的不是我们站到台上去，而是为了让他们站在那里。
9、2016年 任命"灭绝师太"，做制假贩假者最痛恨的人
面对人性的贪婪——假货，怎么办？2016年，阿里巴巴组建平台治理部，任命"灭绝师太"郑俊芳担任首席平台治理官，"像打击酒驾一样打击假货"，成了制假贩假者最痛恨的人。今年7月的一次国际会议上，美国众议院司法委员会副主席道格·柯林斯首次承认，在打假方面，美国公司已远远落后阿里。
10、2018年 服务小微企业最多利润却垫底，网商银行=傻子银行？
银行业都被称为最赚钱的行业，但成立于2015年的网商银行却因服务小商家最多，利润垫底，一年利润比不上大银行一天的利润，被称为"傻子银行"。
阿里集团CEO张勇曾经说过，"价值观不是用来挂在墙上的，是不知不觉融入思考和行为之中的。"阿里历史上的这十个重大决定，再恰当不过地证明了这句话。
