有些学生可能会问为什么需要标准化。标准化耗费大量时间和精力，限制了工作自由.但是一个项目，尤其是需要多方合作的项目，容易出现重复、遗漏、矛盾等情况。没有标准化；没有规范，一个部门就无法保证其运作的质量和效率。
在接受“标准化”的洗礼之前，我们先梳理一下“标准化”对个人和团队的意义：
1.明确角色，合理分工。
明确团队成员的角色和工作内容，有助于个人明确自己的职责，有利于团队的协调与合作。2.明确标准，保障质量。
明确每个角色的工作职责和每个流程的交付标准，将有助于个人提高每个模块的专业技能，确保团队的项目质量。3.规范流程，提高效率。
定义标准的项目流程有利于个人工作的准备和实施，有利于团队成员的工作流程，有利于团队工作效率的提高。在研究项目中，“标准化”主要体现在两个方面：功能规范和过程规范。
一个研究项目主要由项目负责人、研究团队、执行团队和职能团队共同完成。每个团队都有不同的角色，每个角色都有明确的分工。具体人员组成及工作内容见下表：
当然，不一定每个项目都有那么多角色，例如我们目前的团队主要有项目负责人、研究员、助理研究员等角色，这就需要团队成员兼顾其他工作内容。了解自己的项目角色、明确工作内容，是项目正式开始前非常重要的准备工作，只有这样，在接下来的工作中才能做到张弛有度、游刃有余。
在确定自己的团队定位后，我们来看一下项目的主要流程：
从需求沟通到项目决算，一个完整的研究项目共有12步，每一个流程都有明确的工作内容和交付目标，具体是怎样的呢，接下来为大家逐一介绍。
1. 需求沟通
（1）需求沟通：
- 沟通中挖掘用户的潜在需求
- 关注需求的提出者、背景等，对需求进行初步判断和评估
- 确保双方认知一致（如对名词的解释）
（2）需求拆解：
- 关注增值服务，保证研究的深度和广度
（3）需求确认：
- 与业务方确认：每个环节都需与业务方确认需求，确保需求完整、认知一致
- 与团队负责人确认：与团队负责人有一致性结论
- 需确定项目的资源（人力、时间、物质）投入、项目流程、排期计划等
2. 方案撰写
- 研究目的：研究目的主要分为探索、描述和解释。说明研究课题对实践的价值，需要研究员对研究课题有清晰的认识。
- 研究内容：对研究课题的具体分解和细化，有利于后续选择研究指标、设计问卷等。
- 研究方法：包括案头调研、实地调研、定性研究、定量研究等，需根据研究目标、时间、成本等方面选择具体的分析方法。
- 抽样及配额：需要说明研究的总体、抽样方法、样本规模大小及样本准确性程度的要求等。
- 成本：考虑人力、时间、物资、渠道等方面的成本，确保研究各阶段的工作能顺利进行。
- 时间规划：每一阶段所分配的时间要合适，还要留一点余地，研究设计和准备阶段需多安排一些时间。
3. 方案确认
4. 合同签订
5. 预算编制
- 预算内容：需考虑人力成本（人数、时长、资源等）
6. 团队协调
- 协调团队的有效保障：做好人力成本预算编制；有明确分工；有规范化流程
- 团队合作的法宝：流程规范标准化、商务礼仪
7. 定性/定量调研
- 督导职责：
主控督导：资源掌控和分配
现场督导：现场执行
质控督导：校验用户、问卷、数据等
数据督导：数据处理
8. 数据处理
- 分工：数据处理—数据督导；数据预分析—助理研究员
9. 报告撰写
注意事项：
- 报告满足原始需求：报告、方案、提纲的思路是一样的，都需要满足原始需求
- 报告具有延展性：在不同品类/产品线有效（横切面/对比）；可预测趋势（纵向、拓展性）
10. 报告汇报
11. 项目回访
12. 项目结算
以上是总结出来的项目流程12步，根据不同的项目类型和规模，步骤可能也会有所差异，但是核心思路是一致的，这里抛砖引玉，仅供参考~同时也希望大家能将“规范化”的思想扎根在实践中，明确自己的项目角色和岗位职责，严格要求自己，提升团队效率，提高项目质量。
