今年年初，我进入一家创业公司做项目咨询。我进去后，发现了很多洞。昨天IT团队购买了开发框架，但是开发人员一直放不下框架，更不用说开始开发了。开发者之间没有合作，每个人都做了自己的事情，一直没有进展。而疫情的影响，我们在家办公，所以没有什么进展。

在这种情况下，如何让项目进展顺利，让团队成员快速进入状态，这就需要打造一个好的团队。

在这个过程中，建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。改善了团队合作，提高了人际交往能力，激励了员工，减少了摩擦，并提高了整体项目绩效。

1 何为团队？

一群人在一起叫做一个群，它不同于一个群。要成为一个团队，你需要具备以下特征：

1） 团队有共同的目标

每个团队都需要有一个大家都认同的目标，有一个共同的目标，这样大家才能朝着一个方向努力，否则大家都会各行其是，充满争吵，事情就做不成，时间就浪费了。

而且，这群人应该有相同的价值观。在这方面，阿里做得最认真、最彻底。阿里政委在用人和组织文化上有否决权。对于业务经理来说，一方面在思想和方向上给予指导和帮助，另一方面对业务条线的决策有明显的制衡作用。

当然，要保证一个共同的目标，就要有一个团队章程，里面有一个价值体系和团队成员认可的制度，用章程让每个人都有一个共同的目标和一致的价值观。

2） 大家乐于在一起工作，相互扶持

在团队中，每个人都是相互信任的，无论是能力上还是正常的沟通上，只有信任和做事才能让你感觉如鱼得水。在团队中，合作大于竞争，虽然人多的地方有江湖，但大家都在合作中工作，互相竞争，使得团队工作高效。

为了高效率，需要有效的沟通。每个人都说些什么，亲自解决。

3） 团队能够产生高质量，高效的结果

团队由具有不同专业知识和实践技能的成员组成，每个人都有不同的角色，并承诺实现目标。通过完成自己承担的任务，团队可以取得优质高效的成果，并取得1/12的成果。

作为团队领导，他可以定义、建立、维护、激励、领导和激励项目团队，使团队高效运行，实现项目目标。团队合作是项目成功的关键因素，建立高效的团队是团队负责人的主要职责之一。

团队领导应该创造一个能够促进团队合作的环境，通过给予挑战和机会，提供及时的反馈和必要的支持，以及表彰和奖励优秀的表现，不断激励团队。

2 建设项目团队的目标

为了让团队高效运行，需要建设好团队，以下是建设团队的目标。

第一，提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期

和提高质量；

第二，提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作；

第三，创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，一来，提高个人和团队生产率，振奋团队

精神，促进团队合作；二来，促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验；

第四，提高团队参与决策的能力，使他们承担起对解决方案的责任，从而提高团队的生产效率，获得更有效和高效的成果。

3 团队发展的五个阶段

团队发展，特别是小型团队，可以分成不同的阶段，有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论，其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。

一般来说，如果是新组建的团队，如果顺利进行，那这些阶段也是按照顺序进行，但是团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见， 甚至有些团队发展由于某个变故，例如核心成员的退出，新成员进入不适应，导致倒退到前一个阶段。 而如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段。

1） 形成阶段（Forming）。在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。在这一阶段，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。

在这个阶段，每个成员的情绪是：兴奋、期望、焦虑、怀疑， 需要团队负责人指导大家，

对于自己的角色和职责有个清晰的认识，如果不行，需要指导团队成员， 帮助一起分析。在这个过程中，让团队成员明确了解团队的目标。

2） 震荡阶段（Storming）。在本阶段，团队开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。

在这个阶段成员开始逐步熟悉和适应团队的工作方式，大家相互独立，彼此竞争， 都想在团队中出人头地。

在这个阶段，矛盾会层出不穷，包括团队成员之间的矛盾，负责人与成员的矛盾，团队与企业的矛盾，在这个阶段，成员的情绪是： 挫折、愤怒、紧张、对立。

而这个时候，最好把矛盾和分歧都充分暴露出来，将各种冲突公开化，这个时候不能强力推进，知道，而应该利用自己的影响力，运用冲突管理，把矛盾解决，让员工学会理解，调整。

3） 规范阶段（Norming）。在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。

经过了振荡期， 冲突逐渐减少，走向了规范，要让团队成员意识到，团队的决策是大家参与的，充分尊重各自的差异，共同解决问题。

在这个阶段，成员的情绪： 明确、信任、规范、交流， 大家都开始友善起来，团队负责人参与他们的决策，帮助大家建立关系，建立一个学习型组织，只有这样，团队才能不断成长。

4） 成熟阶段（Performing）。进入这一阶段后，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。

这个阶段是团队效率最高的阶段，团队成员处处为自己的团队，减少了对于团队负责人的依赖，成员之间互相鼓励，积极提出自己的意见和建议，而对于别人提出的意见和建议进行积极的反馈。

这个时候，成员的情绪：开放、沟通、积极、激情， 团队成员是互相完善的阶段。团队负责人授权团队成员做事，做决策。

建立团队业绩和个人绩效相结合的考评体现，最大限度的调动团队成员的积极性。

5） 解散阶段（Adjourning）。在解散阶段，团队完成所有工作，团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后，或者，在结束项目或阶段过程中，释放人员，解散团队。

这个阶段大家是伤感的，也应该为自己曾经工作的团队，做出的成绩而感到骄傲，

在团队发展的过程中，每一个阶段，团队成员呈现不同的状态，而作为管理者，不能一成不变，不同的阶段，不同的应对方式。

4 建设团队的工具

为了让团队高效运行， 需要有不同的方法和技术，使用开放与有效的沟通；创造团队建设机遇；建立团队成员间的信任；以建设性方式管理冲突；鼓励合作型的问题解决方法；鼓励合作型的决策方法。

1） 集中办公

集中办公是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。

这个工具一般在形成阶段和震荡阶段使用，大家一起办公，可以把事情说清楚，把矛盾爆出来，立即得到解决。

实施集中办公策略，可借助团队会议室、张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施。

2） 虚拟团队

随着互联网，特别是移动互联网的发展，让团队可以摆脱地域的限制，团队人员的招募可以是全球性的。

就像我作为顾问进入项目，没有坐在一起办公，但是每天的晨会可以一起讨论，帮忙解决问题。

虚拟团队的使用能带来很多好处，例如，使用更多技术熟练的资源、降低成本、减少出差及搬迁费用，以及拉近团队成员与供应商、客户或其他重要相关方的距离。

虚拟团队可以利用技术来营造在线团队环境，以供团队存储文件、使用在线对话来讨论问题，以及保存团队日历。

3） 团队建设。

团队建设是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。

全球化环境和富有文化多样性的项目中工作，团队成员经常来自不同的行业，讲不同的语言，有时甚至会在工作中使用一种特别的“团队语言”或文化规范，而不是使用他们的母语， 这就需要团队建设来打造统一的文化。

团队建设活动既可以是状态审查会上的五分钟议程，也可以是为改善人际关系而设计的、在非工作场所专门举办的专业提升活动。

非正式的沟通和活动有助于建立信任和良好的工作关系。团队建设在项目前期必不可少，但它更是个持续的过程。

4） 认可与奖励

在建设项目团队过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。在管理团队过程中，可以正式或非正式的方式做出奖励决定，但在决定认可与奖励时，应考虑文化差异。

当人们感受到自己在组织中的价值，并且可以通过获得奖励来体现这种价值，他们就会受到激励。通常，金钱是奖励制度中的有形奖励，然而也存在各种同样有效、甚至更加有效的无形奖励。

大多数团队成员会因得到成长机会、获得成就感、得到赞赏以及用专业技能迎接新挑战，而受到激励。

5） 培训

培训包括旨在提高团队成员能力的全部活动，可以是正式或非正式的，方式包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训（由其他项目团队成员提供）、辅导及训练。

如果团队成员缺乏必要的管理或技术技能，可以把对这种技能的培养作为工作的一部分。团队负责人应该按管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据团队过程中的观察、交谈和项目绩效评估的结果，来开展必要的计划外培训。

5 团队绩效评价

随着团队建设工作（如培训、团队建设和集中办公等）的开展，管理团队应该对团队的有效性进行正式或非正式的评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现目标的可能性。

评价团队有效性的指标可包括：

1）个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务；

2）团队能力的改进，从而使团队成员更好地开展工作；

3） 团队成员离职率的降低；

4） 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。

通过对团队整体绩效的评价，管理团队能够识别出所需的特殊培训、教练、辅导、协助或改变，以提高团队绩效。管理团队也应该识别出合适或所需的资源，以执行和实现在绩效评价过程中提出的改进建议。

6 写在最后

Facebook 创始人扎克伯克曾说：“作为一个想创造些什么出来的创业者来说，真正需要的是一个优秀的团队。我把所有的时间都花在了创建团队上。”

一个好的团队，做起事情来如猛虎下山，执行力超强，而一个差的团队，则是什么事都做不成，只是在大家的争吵中把时间蹉跎了，把机会丢掉了， 所以建设好团队至关重要。

在团队发展的五个阶段，需要运用不同的管理方法，让团队从左到右发展，而不是倒退，从而实现高质量，高效的结果，得到1+1>2效果。