2016年的秋冬之际，在上一个生意失败之际，内心深处无比烦躁，不知道继续做什么营生，通过一个潍坊朋友知道家电清洗这个事情，就滋生了去考察看看的想法。
在去潍坊之前，我自己从百度上也是搜索了很多关键词，因为从未听去过家电清洗这个概念，我和很多准备入行的小白一样，对家电清洗的认识仅仅停留在清洗油烟机的概念上；电话里沟通了几次，微信也时常关注，也侧面的对我们本地（小县城）的清洗市场进行了调查。
潍坊朋友当时是加盟的瑞成绿色环美。我们一行四人去了潍坊，考察了一下，觉得这个生意不错，而且关键在于绿色环美的机制特别给力（抛开清洗不说，介绍加盟的返润特别高），现在分析当时，2016-2017年正是家电清洗初出萌芽的一个阶段。
所以我在行业的领路人就是绿色环美的龙纳，现在虽然跳出来了不使用她的品牌了，她仍然是中国家电清洗行业一个具有传奇色彩的人物。
所有的成功的都是死缠烂打出来的，对于创业者而言首要就是放下身段，把每一个机会都当做最后一根救命稻草去争取，咬紧牙关死扛，就算是倒下也要比别人更多坚持五分钟，做到这两点你未必能成功，但是做不到你必然不成功。
投资RMB我们两家人各自平摊了一半，但是在我刚起步的时候，这个数字也是整天压在我的身上很难受。尤其我作为一个比较好的大学出来的本科生，让我俯下身子去从事这个给人打扫卫生的营生，我的内心深处是无比抵触的。
我现在清晰的记得我给第一个客户清洗油烟机的情景，冬至月，大风伴有小雪。我搬着淘宝箱到了客户家里，面对的是一个老板中式油烟机，客户要求我全拆清洗，但是我从来全拆过，在外地的培训学习时也没有学习全拆，但是压力在身只能硬着头皮往上冲。因为我的不熟练，这一个油烟机我清洗了足足4个小时，客户是一个老大爷，他直接都烦躁了，跟我说了这么一句话：小伙子，你要是这么个干法，你别想挣钱了！听了这句话深受打击的我一紧张还把螺丝给拧错了，导致滑丝了，老头和我一起把这个螺丝拧下来，当时已经是10点多了，我媳妇在楼下冒雪等着我，结果我12点才干完；我接过钱的那一刻，内心真的是巨浪翻滚，就反思自己当初如何/当初应该/当初结果等各种人生不成熟的假设，但是人生没有如果啊，你选择了什么样的道路，就会出来什么样子的结果；
因此我要给小白们的第一个忠告就是：先从事家电清洗行业，第一步就是调整心态。孙陶然的《创业36条军规》里有一段话，我觉得特别好，在这里分享给大家：对于有志创业的年轻人，我有三条建议：一是要不断熟悉商业模式，二是要不断思考自己的创业点是否有创新性，三是要有组建团队的能力。把握住这三点之后，我觉得创业成功的可能性就会大很多。没有人能够随随便便成功！机会只给有准备的人留着！
老铁们，投资之后的第一件事情是什么？快速回本，然后转化利润！我们四个人的小团队在学成归来的前一个月天天开会总结，开会讨论什么？首先是今天的清洗技术总结，哪些家电在清洗过程中会遇到什么问题，然后各自总结到笔记本上，然后在次日的清洗过程中加以注意，并且要总结服务流程和服务规范，设身处地的想一下如果我们是客户希望清洗人员提供什么样子的服务；第二个就是非常关键的，我们制定了回本计划。
我们是2016年11月20日开业，那时候到春节似乎剩下56天的时间，临近春节的那6天我们不计算在内，也就是我们可以有50天的清洗工作日。我们为此制定了保3争4的计划，也就是春节之前务必回款3万，争取4万，然后计划分解到每天。
=600、=800；也就是我们四个人每天至少回款600元，争取800元，在当时80元/单的时候，每天至少8个业务。在市场完全没有打开，居民清洗意识不够强烈的时候，可想而知我们的难度有多大。
但是计划制定了，你就得硬着头皮往前上！在当时的环境之下，我们只知道社区推广一个方式，摆摊/撒名片。在数个寒冬腊月的天气里，我们的两个女同志坚持在社区里出摊做推广，从马云买的大军衣，因为风实在是太大了，好几次都被狂风把帐篷压到，把我们的两个女同志压在里面。
真的，没有人能够随随便便成功，老铁们！创业的道路非常艰难困苦，你做好准备了吗？现在想想，我能力如果再大点，是绝对不让我老婆跟着我受这种苦。
然后我要和老铁们传授的第二点经验就是：不管你投资多少，投资大小，第一件重要的事情就是制定回款计划，然后分解，快速盈利！不要学成回来之后浑浑噩噩，不知道怎么开展工作！方向引领思路，精神指导行为！哪怕你投资了一千大洋，也要制定一个回本计划，然后制定一个盈利计划，然后坚定不移的去执行。并且在执行的过程中进行计划纠偏！
在我们忙活了二十多天之后，业务量逐步提升，也正好赶上腊月，是清洗高峰，在一个当年我们县城做这个行业的几乎没有，给我们开拓市场大大的减少了阻力。在回款日益增多的时候，我们在进入腊月的第一个周调整了经营计划，从保三争四调整为保5争6！争取年前回本！这在当时就是我们的最高行动纲领了！创业者首先要考虑的是，要对创业的艰难有充分的预估，更要清楚自己是否适合创业。在创业的过程中，创业者应该遵循自己最初的梦想。如果在起点没有想清楚，那根本无法掌握终点的方向。
我们方向是什么？年前回本!终于在我们四个人的高强度努力之下，春节前的结算，我们的回款数额到了=89.6%，这是一个非常让我高兴的比例，起码到这个时候，团队的作用还是很强大的！因此，我来了第三点忠告：创业初期，有一个得心应手的帮手和团队，会事半功倍！冷兵器时代是个人英雄时代，只要你练就一身好武艺就可以行走天下，行侠仗义。而现代社会是团队的时代，科技发达，竞争加剧，一个人，纵然本事再高，能力再强，也越来越无法以一己之力来成就一番事业。我们这个行业就是在不断的追求小成功，而小成功需要朋友！
坚强的人把困难当成朋友，软弱的人把困难当成敌人。不要只看到别人的一举成名，更要看到别人的十年寒窗。没有十年寒窗的冷寂，就没有一举成名的荣光。易钉进去的钉子，也容易拔出来。困时多想更困事，难时多想更难人！
转过年来的正月，我们遭受了前所未有的业务危机，几乎没有清洗，在一整个正月，我们才回款了3700多块钱。这个时候怎么办？不能坐以待毙啊！这个时候团队就需要进行审视、自查、调整！正月的客观原因不需要再花费更多语言去论述，因为你改变不了客观现实，只能自己发力，改变自己的行为去改变市场认知度！在我们与很多客户的交流过程中，客户很多反映他们平时都知道我们如此专业清洗的队伍，这是一个非常关键的信息点？客户需要--找不到？我们要做的就是怎么让他们更快速，更便捷的找到我们！我们进行的第一个调整就是开始投放58同城，但是半个月之后，带来的成交量业务寥寥无几。那我们就进行下一个渠道的开拓！
思路的开拓不能闭门造车，一定要出门！出门！出门！出门的意思不是让你出去玩，而是你的思路要打开，在和其他人交流的时候思路碰撞，和同行业前辈交流，学习，看书，取长补短！在17年3月的团队会议上，我们终于发展了最终问题所在，也是我们一直忽视的问题所在！朋友们，这是个什么时代？这是个流量时代！你获取信息最大的载体工具是什么？微信！朋友圈！这是大杀器！小白们！这绝对是大杀器！
客户找不到我们，那我们就让他们快速找到我们！怎么快速找到我们！发圈啊，加粉啊！怎么发圈？原来干一天活累的跟狗一样，不爱发朋友圈，现在强制要求，每天必须发够10条朋友圈！清洗业务类不得低于6条！怎么加粉？购买加粉软件！别心疼那点钱，连一条烟钱都不够！每天加50人，一个月就是1500人，在两个月之内务必把粉丝加满！达不到？达不到罚款！每周开会统计发圈数量和加粉数量！
也正是通过这个手段，我们从2017年4月一直到今天，除去放假休息！每天都有业务，而且不断创造高峰，在2017年的年底时候，我们创造了当天清洗收入3700元的最高值（学了家具贴膜之后，这个数值已经被轻松打破）！
我要分享的第四点就是：跳出传统家政行业认知来看待家电清洗，目前我们这个行业就是个微商，你作为一个微商，如果连最基本的宣传都无法坚持，整天碍于面子，碍于时间，不去做这个，不去做那个，不会有很好的收获！在我们四个人持续不断的朋友圈攻势之下，我们的业务量飞速上涨，并且给我们带来了第一个JM商，我们就把这个模式完整的复制在他身上，然后他也获得了成功。有了第一个就有第二个，也会有第三个，最终，我给当初的加盟品牌在我们这里开拓了5家店！
然后我也在百度贴吧发了一些心得帖子，陆陆续续有外地朋友开始咨询我，想JM我！这期间，让我非常感动的是，一个特别远的朋友开车来我这里，说不想JM绿色环美，就想跟我学习。我当时傻了吧唧，为了贪图高额的返润，终于把他忽悠去了那里。但是去了之后，总部的种种表现让我悔恨到现在，于是乎，滋生了我自己做的想法和念头。
我以最单纯的念头萌生开始想自己做培训，啥想法多赚钱啊！哪有什么梦想可言，再就是全心全意的为人家付出，别像我之前的总部一样，交了钱之后爱搭不理。我也成立了微信群，交流技术，顺便带带学徒，收费也不高，机器物料啥也不卖，懒得售后。陆陆续续，有了河北、河南、辽宁、山东、湖南、最远是广东的朋友来找我学习。如此算来，我带过这种类型的学徒应该是20-30人左右，在他们学成走了之后，我们对他们有过经营跟踪，我发现了很多问题，就导致了我停办了这种类型的培训。
一、成活率特别低，回去之后几乎没有业务
二、来培训的人文化素质很低，很多人初中毕业，在我口头传授经验的时候，很多字竟然不会写；
三、没有一个人按照我的模式走下去，有一搭无一搭的干着；
四、业务量的持续不跟进极大的打击了他们的自信心，对这个行业逐渐失去了信心，然后换行；
然后我开始总结是什么原因导致这样的情况出现？是因为他们投资太少，根本就没有心理压迫感！投入了两三千块钱，内心深处就不重视，觉得这个行业低端，反正也没有投入更多的钱，赔了就赔了，赚了自己也就赚了！
再一个执行力特别低，你跟他说的东西他根本不会去有效执行；还有一个关键的点就是总想在这个行业赚快钱，可是这个行业不是赚快钱的行业啊，即便是，也不是来培训的这群人所能玩转的一个点；所以要想在家电清洗行业稳住阵脚，别想着赚快钱，学会沉淀和积累；
失败人生的五种思维分享：1、我不想做。懒散和懈怠是生活毒药也是失败人生的基因；2、我没想到。成功者总是留意任何情况下的每一种可能；3、我尽力了。尽力不等于尽心竭力；4、这不可能。如果相信美妙，美妙生活就在眼前；如果自我设限，限制就会无处不在；5、没人帮我。成功者本身都是一个巨大磁场。
而正在我一门心思向外拓展的时候，我本地的JM商自己单干了，而且打破了我们之前的口头协议，在我们本地投放了属于他们的JM商。经历的这种事情多了之后也就习惯了，后来又一个JM商也单干了，也在本地的市场了投了JM。我们这个市区常驻人口不足20W的小县城，清洗的市场一时间风起云涌，等于我外地还没站稳，后院失火了！单干的老战友完全的复制了我的那一套模式，一时间我这边似乎有些被动，尤其在本地市场份额逐步被侵蚀的情况之下，我们在酝酿第一步的计划。
我给我的团队开年中会议，我重新定义了现在的指导思想：我们现在从事的行业和我们的收入水平，不能称之为创业，而是谋生，在一个县级城市，清洗每月能持续在两万左右，已经是一个非常可观的数字了，但是这远远不够，我们应该大刀阔斧，励志革新！在2017年底，我给我本地的JM商组织了一次会议，因为我的言语攻击，导致了又两家店退出，我在本地打拼了一年两个月的品牌似乎分崩离析了！
当断不断，反受其乱！在我们创始人团队内部意见不一致的时候，我强硬的推行了我的发展计划，抛弃原有品牌，自己创立，走上了清洗业务为主，培训和发展JM为辅，并且适当扩充服务内容的道路，制定了非常合适的套餐计划，而且用心对待每一个JM客户。这期间的风雨就不多说了，终于在本地，我开设了15家JM，牢牢控制着最大的清洗服务市场。
优柔寡断，是人生最大的负能量。从生命角度去看，你人生路径上的任何一种选择都是错误的，无论你怎么选，都有差错；因此，当选择来临，A和B，拿一个便走。人生没有对错，只有选择后的坚持。
这一切似乎很美好啊，但是当这个市场上出现了价格战的时候，就会很恶心了！有一家之前单干的JM终于支撑不住降价了，而且是大幅度降价，这对于我们是很受影响的，因为市场就这么大，客户群体也就这么多，目前客户的关注点还是在你的价格上。至于清洗质量？诸位，的机器和1000的机器出来的清洗效果都是一样的！你以为客户会关注这个？他们永远都关注谁家的便宜，谁家的经济实惠。这个时候怎么办？
第五个分享点：差异化经营！差异化经营就是你要比你的竞争对手多考虑一步！他有的你要有他有的你要精你有的他没有你有的他不会碍于篇幅，我不过多的展开论述了。总体来说，我们提升了服务质量，因为家电清洗是服务行业，归根结底需要在服务上下功夫！让你的服务更超值！让客户感觉到你的服务更专业！而且你的金额增值和服务增值要匹配！就是贵要有贵的道理！不是你说贵就行，得需要客户认可！这是一门很深的功夫，需要我们花费很长时间去学习！服务永无止境啊！
在本地的竞争环境之下，你降价，我偏要涨价！我们侧重性的把难干的油烟机和波轮洗衣机涨钱，冰箱的清洗也涨钱，其余的清洗价格不变，但是服务行为进行了调整，流程化，开设了客户电话，不定期的回访我们的清洗师傅的服务行为是否按照标准执行，如果没有，我们承诺会有什么处罚之类的行为。就这样坚持下去，某杂碎的降价行为没有对我们造成很大的冲击，反而我们的涨价行为扛过去了客户的第一波抗性洪峰。
我们为此制定了标准化的服务体系，因为我之前在地产公司上班，整个集团公司就是依靠中央标准化管理体系在运转。移花接木，我把这一套体系运用到家电清洗行业中来，然后每个月开会总结，根绝市场的反馈和团队的意见进行修正；我们还制定了家电清洗保养信息卡片（纸质版/电子版），因为很多清洗行为之后，需要客户进行自己操作，很多客户不懂怎么操作，我们就把这个东西留给她一份，可以的话再发给他电子版。诸如此类，我们这是在做什么？给客户提供便利啊！不要总是让客户去自己思考！而是我们要替他们考虑到前面，甚至把他们应该做的也提前给他们做了，让他们心甘情愿的掏钱出来给我们，这不就是服务的真谛吗？什么是服务的真谛？买家少花钱，卖家多赚钱！！！
你只有在有起伏的道路，才能看到更多的风景。你不努力，永远不会有人对你公平，只有你努力了，有了资源，有了话语权以后，你才可能为自己争取公平的机会。
需要讲述第六个分享点了：微信只是其中的一把武器，你需要在这个战场上多多杀敌，需要强化自己！购置更多的武器！时至今日，我越发觉得自己的知识点特别匮乏，书到用时方恨少，但是公司在发展壮大的时候，我真是觉得自己有心无力。最近，疯狂的购置了一些书籍，有事没事的翻翻看看，白天干活，晚上来办公室学习充电，对大家也是一样的要求。这个行业啊，你指望他赚大钱，不是没有可能，得看你怎么去经营和运作；
其实同在一条路上，只要比别人走得更久，就能够走出别人没有的距离；只要比别人走得更远，就能看到别人没看到的风景。我们来自何处并不重要，重要的是我们要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向，只要不失去方向，就永远不会失去自己！人人都喜欢的事不一定对，对的事不一定人人都喜欢！
我会持续更新，分享家电清洗的从业经验和心得
编辑于2019-06-10·著作权归作者所有
