有这样一句话:人害怕不是因为事物本身,而是因为对未知的恐惧。现在,Tik Tok给互联网公司带来了这样的感受。它足够强大,但有太多的未知和不确定性。
几年前,Tik Tok还只是一个短视频应用,现在已经成长为一个日活超过6亿的巨头。
随着Tik Tok的巨大流量,字节跳动也进入了越来越多的行业,这似乎是没有边界的。目前已经进入的领域包括直播、电商、游戏、教育、汽车、地产、金融、本地生活等。而最后一家给互联网行业带来这种群体压力的公司,就是社交帝国腾讯,它也是一个大人贩子。
然而经过20年的发展,腾讯已经基本达到了与行业和平共处的状态。一个合理的解释是,腾讯找到了自己的边界,知道自己擅长什么,不擅长什么。
至于为什么做不好,有时候不是因为不想做好(比如腾讯自己也想做电商),也是因为竞争对手创造了地域边界(比如阿里的电商边界);一个边界阻力是从竞争的维度形成的,让别人很难进入它的领地(或者进入的成本极高)。
当然后来腾讯用流量加投资的玩法进入了很多行业,但是改变了玩法。从这个角度来看,腾讯帝国依然极其强大,但不会再带来恐慌。
说到这种边界阻力,我觉得不能单用行业竞争来解释,但至少要加一个维度:互联网时代。众所周知,互联网经历了大约两个时代,即PC互联网时代和移动互联网时代;能够区分这两个时代的关键因素是数字媒体形态,从PC媒体到移动媒体,两者都以图片和文字作为信息表达的主要形式。
随着4G、5G技术的发展,视频媒体的市场渗透率大幅提升,相关产品(如Tik Tok、Aauto faster)通过跨圈、跨区域的策略抢占了图形媒体的用户时长,重新分配了互联网的全球流量;基于此,互联网在很大程度上被推向了视频媒体驱动的第三个时代,这是数字世界的更高形态。
如果加上时代的维度,腾讯从阿里电商遭遇的竞争阻力属于“当代边界阻力”,因为已经充分发展,阻力会很大。
但在早期的视频媒体时代,这样的边界阻力在很多领域还没有形成,代际空白区已经出现。因此,Tik Tok(实际上是Aauto Quicker)在扩张版图的时候,在视频广告、视频直播、感兴趣的电商等很多领域都没有遇到领土边界的阻力。
Tik Tok正在逐步发现这些领域,这是时代赋予的发展机遇,具有巨大的代际红利,但也充满未知和不确定性,具有巨大的想象力。
# 01发展的机遇。
视频是比图文更高层次的信息表达,具有更高的信息承载能力。从马克思主义政治经济学的角度来看,视频代表了更高水平的数字生产力,会带来生产关系的变化;然而,在PC时代和早期的移动互联网中,这种生产力并没有完全释放出来。
一个重要的特点是,在今天的Tik Tok (Aauto Quicker)之前,行业还没有形成视频媒体驱动的超级平台,或者用户层面还不够,或者只是行业的垂直应用。
任何事物的发展都需要一个过程,视频媒体形式的互联网也在经历一个跨时代的发展。从宏观角度来看,如果一种新的技术能力出现在一般环境中,一般会伴随着两种不同的落地方式。
首先是复制:与“对未知的恐惧”相比,人们往往更喜欢按照自己熟悉的套路做事。互联网行业的一个典型现象是,人们喜欢用新技术复制旧东西。当然,任何事情都有两面性。复制商业模式可以是一种高效可控的新技术落地手段,仅仅是复制很容易让新技术失去颠覆和创新的机会和土壤。
第二类是创造:与第一类相比,属于创造新事物。许多公司利用新技术创造全新的商业模式,建立自己的新领域。
因此,对于产业公司而言,代际创新需要辩证思维,复制旧东西或创造新事物极具挑战性,尤其是对于头部平台而言。
事实上,Tik Tok正在经历这样一个过程。正是在代际的情况下,面临着一些商业模式可以直接复制上一代,而另一些却不能的情况,所以他们需要自我进化。从这个角度,让我们看看商业模式在不同的互联网时代是如何演变的,从中我们也可以寻找Tik Tok的发展机会。
一般来说,能够代表互联网不同时代的工业产品,一般都是不同应用领域的国家级应用或入门级产品,往往会跨越圈层和地域。
我梳理了六个典型的互联网应用领域,分别是:媒体、搜索、电商、社交生活、本地生活和旅行,以此来看各个领域的公司在面对时代创新时采取了哪些升级策略。
一、PC媒体驱动时代。
互联网是一种数字媒体。当传统产业面临升级时,人们首先想到的是将传统媒体搬到互联网上,于是出现了四大门户:新浪、搜狐、
网易、腾讯。同时,人们需要把查找信息搬到网上,百度提供了搜索引擎;人们需要把社交搬到网上,腾讯提供了QQ;人们需要把购物搬到网上,阿里巴巴提供了淘宝。诸如此类,均是基于物理世界的数字化复制,这个时期是所有商业模式的1.0版本。B、移动媒介驱动时代
智能手机的普及带来了移动互联网。有一类公司直接在智能手机上复制PC商业模式,尽管也有很多移动化创新,但商业模式本身并没有改变,他们是上一代商业模式的2.0版,比如淘宝2.0、QQ2.0、百度2.0。
但我们也能够看到,靠复制属于走捷径的代际升级策略,虽然成本低,但也会带来风险,且各家升级风险差异较大。最典型的就是百度2.0,因为移动互联网APP造成的信息孤岛,使得搜索引擎无法再发挥PC时代的强大威力。
还有一类公司,他们发现了移动互联网带来的独特价值,而这种价值在上一个时代找不到对标物,需要在新的时代创造一种全新的商业模式,比如在移动互联网环境下成长起来的今日头条、滴滴出行、拼多多等。这种“创造新事物”的方式在PC时代也有很多案例,不展开。
C、视频媒介驱动时代
抖音就是这个时代的代表性产品,他目前的属性是一个超级视频媒体。但如果放大到整个互联网行业,在很多领域的代际升级还远未完成,典型特征就是上面提到的“代际空白”。
那么问题来了,为什么会出现空白现象?在移动互联网时代升级成功的各种2.0版本,以及全新创造的各种1.0版本,是否可以高效率的升级到这个新的时代区间?
前面说到,前两个时代产生了两种代际升级策略,一个是复制,一个是独创。我们会发现在视频化新时代,复制策略失效了,因为你几乎无法用视频形态去直接复制图文形态的商业模式。直接做个视频版的微信?视频版的大众点评?视频版的淘宝?视频版的百度?显然行不通。而如果要想独创一个全新的产品,且要成为入口级产品,难度也可想而知。
当然也不是没有别的办法,这个办法就是嫁接。一个肉眼可见的现象是,互联网行业很大一波APP都在植入短视频与直播。这里要延伸分析一下,其实直播也是视频的另外一种存在形态。从视听类信息的角度,视频属于过去式,直播属于进行式。那么为什么会出现APP集体蹭短视频与直播的现象?我们可以说他们是为了增长,为了变现,但如果将这个现象放到跨时代背景下分析,其实还是不想错过时代升级的历史机遇。
但对于这些APP来讲,要成为新时代的代表产品太难了。在原有APP中嫁接的视频或直播,基底还是原有图文APP,即媒介驱动性质没有改变;比如淘宝APP,虽然淘宝里面也有直播带货,但我们还是会认为淘宝APP是一个图文主导的移动应用。
而抖音就不一样了,抖音里面的直播带货,用户都是短视频与直播的原住民,是视频原生应用,用户心智完全不同;而其他诸如搜索、本地生活、出行以及与此类似的行业场景,上一个时代的代表产品升级上来的难度也都非常大,不展开。
视频媒介给互联网带来的竞争升维,让上一代的巨头颇为不安。腾讯为了赶上这波升级,前期也搞了微视来对抗抖音,结果大家都知道。后来就推出了视频号,且目前用户量近3亿了,它能否成为这个新时代的产品代表?
我认为太难了,视频号是嫁接于微信,生长在微信,它是微信熟人社交的二级场景,虽然与微信生态的协同价值巨大,但自身并不是入口,价值再大也不会大过母体微信;而抖音是短视频娱乐生活平台,是行业一级入口,自身就是流量制造源,代表了一级生产力,想象空间远比视频号大,而抖音的增长也丝毫没有受到视频号的影响。
总结一下:在视频媒介新时代,正是因为复制策略的失效,独创策略的难度,以及嫁接策略的局限,才最终导致出现了一个代际空白区,这给抖音做跨领域延伸带来了极大的想象空间。
# 02 抖音的时代商业化红利
也正是因为代际空白区的存在,让抖音在跨领域渗透中不断的享受商业化红利。从互联网发展历史来看,一个新的媒介时代,除了能够产生超级用户规模的平台,还会造就时代量级的商业化规模。一个典型的特征就是,新的平台会以极高的商业化效率,达到甚至超过上一代头部平台的商业化规模,这也发生在了抖音身上。
首当其冲的就是视频广告。抖音在2020年贡献了超过1000亿的营收,而在2019年这个数字是600亿,同比增幅超过60%,字节跳动系整体广告营收也超过1800亿;而作为上一代的流量变现巨头,腾讯2020年财报显示,网络广告全年营收823亿,同比增长20%。另一家广告大户百度财报显示,2020年在线营销收入为663亿,同比下降5%。
三者对比,可直观感受抖音广告的巨大商业化能力。更加可怕的是,在视频广告这个领域,除了快手(但量级低),行业几乎没有像样的对手来从外部阻击抖音增长。
支撑抖音广告营收基本盘的,除了超过6亿的日活,还有互联网在线营销的视频化趋势。
营销领域的一个重要特征就是:营销策略与媒介形态的匹配,更高级的视频媒介在推荐算法的驱动下,带来了更高的营销效率,而营销效率是品牌投放的关键考量因素。
互联网的视频化营销趋势让品牌在头部视频平台(抖音)的投入越来越大,且对品牌的作用也越来越重要。甚至在国际市场上,面对Facebook等社交巨头,Tiktok(抖音国际版)视频平台也摧枯拉朽式的抢占市场,迅速催化了视频广告的国际化业务,空间也非常巨大。
抖音作为顶流视频平台,在营销端建立起的高维优势,加之新平台一般存在流量红利期,带来了更高的营销效率与更低的营销成本,这对整个买量端形成了虹吸,尤其是对诸如游戏、电商、教育这类的买量大户。抖音也通过视频平台掌握了互联网行业最大规模的、覆盖行业最广的商业化视频分发数据,更高效率的解决了供需匹配。
一般来说,一旦有一个平台可以解决供需信息匹配,它就拥有了往产业链上游延伸做供方生产,往下游延伸做需方交付的能力。基于这个进化路径,抖音在重要的买量行业都进行了深度布局,比如抖音亲自下场做游戏,做电商,做教育,也在不同程度的布局更多行业。
抖音的无边界、多元化的布局,给行业公司带来了不同程度的压迫感,当然也给抖音自身带来了不确定性。
事实上,抖音对互联网行业,尤其是泛消费领域的渗透进程可能远比我们想象的要快。目前来看,抖音在视频广告业务之外,也在迅速建立新的商业化引擎,也能驱动抖音更好的享受时代红利。而至于抖音如何去渗透进入某个领域,整体策略基本还是那两种:复制、独创。以游戏与电商为例:游戏业务属于复制方式进入市场,电商业务属于独创方式进入市场。
先看游戏业务,之所以游戏业务在前期高速增长,核心原因是:游戏是在线化的高效变现产品,正好可以大规模高效率的消耗抖音流量。但游戏业务毕竟还是一个“传统业务”,在上一个时代也都在做,在抖音更多的是换了个更好的流量源,但并没有颠覆游戏行业,且刚开始就要同游戏同行竞争。比如字节跳动发力的轻度游戏,非常依赖行业爆款,当流量消耗规模达到一定程度而减缓增长后,游戏制作等专业能力就成为了增长的关键。
再看电商业务,虽然电商业务目前的营收贡献不如游戏,但电商的行业规模决定了抖音在电商业务上更大的发展空间;同时,抖音电商的商业模式也是自身独创:它绕过了传统的搜索电商,而是用最擅长的推荐模式切入,在视频媒介下结合算法优势打造独创商业模式(短视频/直播带货),被定义为“兴趣电商”。
与复制商业模式相比,独创商业模式往往意味着更高的市场渗透效率与红利吸纳能力。抖音电商的代际红利规模真的是太大了,在2020年,抖音电商GMV就做到1000多亿,这还不包含京东、淘宝等站外交易带来的4000亿交易,否则整体GMV达到5000亿,而淘宝直播的GMV在同年才4000多亿,而这距离抖音开放电商业务仅仅过去2年多。
从目前来看,抖音电商对于淘宝等传统电商的影响是长期性的,且在未来一两年内,随着抖音在电商产业链上下游的经营体系越发健全,规模越来越大,也会与传统电商(淘宝等)产生正面竞争,而这也是代际升级中无法避免的,毕竟面向的是同一个消费领域。
此外,从抖音在电商业务的强势表现,也能发现一个似乎可以延用的规律:如果抖音比前代平台有着更高的内容分发效率及体验,那么抖音就可能在这个平台方向实现降维。从这个视角出发,类似美团点评这种本地生活服务领域的平台,在未来也会越来越感受到来自抖音的压力。
抖音能够滋生一个视频化的SoLoMo平台吗?也是未知。
# 03 寻找抖音增长的确定性
抖音面临着系统性的不确定性,面临着视频媒介时代的全新生态建设机遇,从某种意义上,这种不确定性对于抖音是良性的,意味着巨大的成长空间。而抖音作为一个顶流平台,其实也面临着增长的压力。当前虽然存在诸多未知与不确定性,但从经营的角度,抖音要寻找增长的确定性。
字节跳动在今日头条及抖音之后,尚无同量级的流量产品出现,但在庞大的抖音生态内部,新的流量形态正在出现并自我演化,呈现出了极强的生命力。
一个明显的趋势是,从图文流量时代(1G/2G/3G)到视频流量时代(4G/5G),当新的内容生态已经足够深度的影响用户心智,那么用户原有的内容消费诉求就会迁移到新的内容生态里面。
从以上角度,视频(短视频、直播)生命力不会止步于“信息找人”,而会在“人找信息”的场景里复现搜索的影响力。但也能够看到,抖音的视频搜索目前仍然是端内搜索,是视频“Kill
Time”属性的补强与用户行为延展,类似于微信、支付宝的端内搜索。同时,抖音的搜索更聚焦于泛知识搜索与商品搜索。
举例来说,用户想要寻找解决某个问题的办法,即想要获得某个知识,未来可能会优先选择去抖音寻找精准视频解说,而不是去百度。而商品搜索的差异化在于,淘宝类的搜索只有品牌搜索与刚需搜索,是品牌心智建立前提下的搜索行为。
而抖音直接延伸到了心智建设环节,通过反复的信息流推送让用户建立对品牌与商品的认知,然后再产生消费行为。在具体的表现形式上,比如通过短视频与直播来进行电商带货活动,除了当场的消费行为,活动还会催生用户的搜索,带来延伸消费。
搜索可以说是寻求增长的一个确定性因素。而从抖音全局增长结构来看,抖音寻找增长的确定性主要围绕三个指标:一个是用户规模、一个是用户时长、一个是用户消费。如果从商业化变现的角度,用户消费就是对应的变现效率指标。
抖音的营收公式可以概括如下:
整体营收=用户规模*用户时长*用户消费
因此,所有的增长动作都会围绕上面三个维度展开。有媒体消息透露:张一鸣年会时说过,抖音如果2021年末在消费、直播、社交上没有太大的突破,则整体增长会严重放缓。抖音整体规划正是从这三者入手来实现增长,目标6.8亿日活,用户时长达到120min,整体营收达到2600亿元。
从当前业务来看,用户时长可能是一个比用户规模更在意的增长支撑因素,背后的逻辑是:抖音在广告业务之外的其他变现业务,ARPU提升空间都很大,而用户时长是ARPU提升的关键支撑,也就是说要把用户留在抖音,让这些用户保持足够的活跃度,产生持续消费。
这也体现在了抖音一系列的运营及产品策略上。抖音在春节期间的一系列活动也是指向了促活、社交、变现。当前,抖音用户时长基数已经达到100min,一个增长策略是将短视频变成小剧场,延长用户时长;另一个策略来自直播,增长的20min中至少有10min由直播长出来。抖音也正在大力做聊天室,促进直播社交。聊天室内主播可以聊天、唱歌、教课,降低了直播门槛,还能增加主播和粉丝的互动,增强陌生人社交。
严格意义讲,抖音过去是一款缺乏社交基因的产品,这也给抖音带来了一定的焦虑。而抖音正在走的陌生人社交路线是否能够真正成功,至少在上一个时代没有同等量级的成功参照物。这也就意味着,抖音将在不确定性中继续寻找确定性。
# 04 总结
虽然抖音已经足够强大,但我们能够认识到的是:是新时代造就了抖音,就像移动互联网造就了微信以及其他巨头。同时,抖音带给我们更大的自信是,它完全生长在中国本土,是国民级APP,又迅速完成了国际化,是全球顶级的创新应用。
5G时代已经到来,但代际间的抖音显然还在继续进化,一起见证它的成长吧!