人的一生其实就是两件事：避苦趋乐。人类商品经济的发展史也表明，人们通常把钱花在两件事上：第一，把钱花在对抗痛苦上，第二，把钱花在追求享乐上。而且研究证明，人们解决痛苦的需要大于获得快乐的需要，也就是说，人们愿意为尽快地驱除痛苦付费。
当一个痛苦或问题越是深刻沉重，你能对抗这个痛苦，拿出有效地驱除痛苦的方案，顾客就越快地买账。从创业者的角度来看，这意味着做痛苦的生意常常要比做快乐的生意要好。经验表明，解决痛苦的生意往往在持久力上也要更好一些，比如医院的生意就是如此，要伴随人的一生，不买账也不行。
创业就一定要找到用户痛在什么地方，有痛才会有需求，有需求才会产生消费，而这个痛点，也正是创业的基础。解决用户痛点，并不意味着复杂。只要你瞄准某一用户群体，并比竞争对手早一点发现痛点，用最极致、最低成本、最快的方法帮助用户解决问题。
所以，创业实验室创业者要把眼光投向痛苦，在人民大众感到痛苦的地方找到切入点。想想那些让用户感到不安、沮丧、紧急或难受的事，听听那些让用户抱怨、吐槽、愤怒甚至骂娘的事情。然后带着这些清楚认识并铭记于心的痛苦，开发治疗的产品与服务，并将开发的重点放在用户的康复痊愈上，让痛苦消失作为你的指导。
创工场痛点实验室，专注于创业者痛点思维的培养，通过场景体验、头脑风暴、方案解决、创意呈现等方式，借助于领先的用户分析工具，帮助学生有效识别用户真正的痛点，并专注为用户提供专业的解决方案。
