刘军育：
大家下午好！很感谢艾瑞给我这么一个机会，我今天是想跟大家分享一下腾讯做企业服务的东西。
我们的写邮箱、写QQ、腾讯云、企业微信。
从去年开始，我也做一个面向创业者的服务，叫做众创空间。
众创空间分这么几块内容：
1、我们有一个双百计划，扶持到创业者；
2、有一个常青藤，现在在业界做得也比较有名声了，就是会选取业界有名的创始人做一个培训的机会。
3、今年新上线的业务叫做创业服务平台。它的域名也很简单，是。
我今天分享的是我们是一个线上的互联网平台，我们跟大家也有很多的合作机会，就是如何利用这个平台为创业者提供更好的服务。
从8月18号到9月18号我们也做了一个大型的活动，就是发了8个亿的红包，为创业者加油。这个是怎么发的？是每个创业者到这个平台上来领取5000块钱的基金，有的朋友就问了，你发的过来吗？我们刚上线一天，4个多亿、5个亿就发出去了。领了这个红包的这些人是不是创业者？我们通过数据平台也看了，他们也购买了一些服务。
这些创业者所需要的服务在什么地方？最大的还是腾讯的企业服务，腾讯云、邮箱、企业QQ等。腾讯的服务在这个活动上还是给了很大的优惠。另外可以看到人力资源这些服务，都是比较受创业者欢迎的服务。这是我们这一周以来这个活动初步的数据，也是新鲜出炉的。从这个数据上可以肯定创业者所需要的服务在什么范围。
我们选取了深圳的创业公司做调研，调研的是说，各位创业者把钱都花在了哪些地方去？调查的结果是这样的，最大的一块是租房子，还有营销这一块，大家会花很多营销的成本。现在的竞争也很激烈，就会花很多钱在营销上。
另外一个是，在创业过程中你的痛点有哪些？大体上集中在这几个方面，人才、基金困难，另外一个是市场开拓，竞争激烈。看到这些问题之后，我们就想怎么能够去帮助大家解决这样的一些问题。我有很多同学、同事、朋友，他们也去创业了。每次大家聚会的时候，就恨不得抱头痛哭，这个创业太难了，还有的就是率败屡战的同学。我也有一个反思，这么多人出去都是做创业的事情，我有没有什么办法可以帮助到他们？怎么解决创业中的痛点、难点问题？
我们在6月6号搭建起了创业服务平台，也是针对创业者的痛点去解决大家的问题，像人力资源方面的问题、营销的问题、行政的问题、投融资的问题，我们还有一个双百项目，也是一种投资的项目，帮助企业解决资源的问题。
现在在我们的创业服务平台上已经发布了120多项服务了，除了主流的法务、税务，还有很小众的，比如说企业形象的设计、企业营销的一些资源，这些服务都会有，甚至包括你出行企业团建的活动，出行班车都有服务者来提供服务。
整个服务基本上覆盖了创业者从有一个创意，到企业文化的一个全周期。
在之前我们还做了另外的一个调研，这些创业者在选择服务商的时候，他的困扰和难点都有哪些？有很多创业者他们除了自身要做业务以及项目之外，他的很多服务是外包给第三方去做的。在选择服务商的时候，最大的难点是不知道服务商的服务质量如何，良莠不齐。创业者选择服务商，基本上有这样几个渠道：
1、他都会接到一些小卡片，或者是电话，先生，我可以给你提供服务，这个大概占了50%，另外有30%的是通过朋友介绍，比如说找一家财务公司，哪家比较好，你用的比较好，我可不可以拿过来用？还有10%是通过搜索引擎，另外10%是其他的各种渠道。
在这个创业者获取服务的过程中，经常会遇到骗子。现在的骗子实在是太多了，比如说我有一个朋友，他想做一个微信的开发，开发一个微信公众号，找了一家开发服务商，报价是8万块钱，把钱掏了，人家也做了，但是最后发现不可以用。
还有一位朋友说要申请400电话怎么办，我也不知道怎么办，我一上去之后一看全都是推广的。基于这样的问题，创业者选择服务商的时候业面临了很多的困扰。针对这个困扰我们推出了创业服务平台，我们保证说在服务的保障上、在商家的品质上、解决问题的效率上，以及帮助创业者省钱、省心、省事，在这方面我们也是花了大力气。
现在接入的商家有大概近百家，这都是是各行各业里面排在前面的，的服务商，而且我们还有严格的资质认证，要提交相应的证明材料。
我们这次创业节的活动，8月18号开始的活动，就没有达到我们的服务标准，我们就有相应的办法给予一定的处罚，最终的目的就是为创业者提供靠谱的服务。这是我们要坚持的原则。
整个创业平台，我是想跟大家探讨一个问题是说，我们怎么能够给创业者提供一个高品质的服务？我们也会联合所有有实力、有意愿的商家。目标是说希望利用腾讯这个平台，去打造100家具有领先地位的行业标杆。如果说各位愿意为这个企业提供服务，有实力、有能力，也欢迎大家和腾讯可以一起玩。
腾讯为什么要开始去做创业服务的这样一件事情？除了刚才我讲到的，确确实实，我们是想帮助创业者解决一个问题。另外，这个市场也非常的巨大。
大家在工商管理局的网页上可以看到，到目前为止，全国的经济实体已经有7700万家，在15年新增了1400万家，其中企业有1800万家，也有人说5000万家小微企业，这个是把工商个体户也包含了进来。
我们腾讯去做创业服务平台，其实也是一种开放的延续。大家都知道3Q大战之后，腾讯走上了开放的道路。腾讯手里聚集了大量用户流量的资源，我们把它开放出来，跟大家一起成长。现在是服务能力的开放，也是联合有为企业提供服务的能力，咱们一起把企业服务做好。
刚才讲到的是说，做企业服务，我们看到了企业服务这个市场，企业服务未来的发展是什么样的趋势？我们认为它未来有这样趋势：
1、企业服务越来越标准化、透明化、互联化，这是一个趋势。
2、越来越多的企业会使用企业急救软件，比如说Saas，这两年特别的火热。其实Saas这个产品已经有十多年的历史了，到这两年它产生了一个飞跃的发展。我们也看到了，越来越多的企业为了节省成本就会用这些企业级的软件。
3、越来越多的企业把第三方的服务外包出去，即使自己更加的集中在自己的项目上。
4、市场上的玩家越来越多了，大家也可以知道，去年对企业服务提供的投资有了一个非常大的增长。这个是我们看到的，现在正在发生的一些趋势。所以，我想我们也希望可以和得到一起抓住这个机会。
我的分享就到这里，谢谢各位！
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