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大学生创业合办养老院,大学生创业敬老院的创新点

  

  业内人士都知道,养老院的经营管理“无小事”。无论老人坐在哪里吃饭,什么时候签入住合同,养老院都没有“小事”,都是大事。那么如何在日常管理中用有效的时间对养老院进行有效的管理,实现养老院的运营目标呢?详情如下:   

  

  (1)管理全面性原则.养老院的内部管理应始终贯穿于决策、执行、监督的全过程,涵盖日常生活及其开展的各类业务和事项,不可偏废。比如只关心老人,不管服务销售,或者只关心员工,而忽略他们对服务的感受;养老院内部控制应覆盖内部管理运营的各个环节、所有业务和相关岗位,并根据各项业务流程中的关键控制点,落实决策、执行、监督、反馈等各个环节;可以做好自己的岗位职责,制定通俗易懂的奖惩激励政策和考核办法,特别是在做出重大决策或目标时,要结合养老院的实际情况和市场的实际情况等。不要好高骛远,脱离实际,靠“膝盖决定脑袋”做决策。   

  

     

  

  (2)工作重要性原则.养老院内部管理应在全面控制的基础上,关注重要业务事项和高风险区域。比如运营风险:长期卧床老人压疮预防的日常措施和监督,老人走失的风险防范,老人跌倒的风险防范,赔付的风险防范等等。养老院的内部管理必须更加重视并认真监控和防范重大风险。重在服务提供和风险防范,核心是服务监管;是养老院经不起任何风险。风险事件的发生可能导致医院年度利润归零。正如:辛苦一年,瞬间回到了“解放前”。   

  

     

  

  (3)发展适应性原则.养老院的内部管理应与业务规模、业务范围、竞争和风险水平相适应,并随着内部目标的变化及时调整。随着外部环境的发展或养老政策的变化,养老院各部门业务功能和管理要求的调整应实时匹配。比如养老院最大的运营成本就是人力成本,随着入住率的提高,要适当增加护士的数量。如果盲目控制“人力成本”,就会产生风险,风险还包括:员工流失风险、健康下降风险、服务质量下降风险和投诉增加风险。口碑下滑的风险等等,所以养老院内部管理控制的措施、程序、方法也必须相应制定,才能发挥其应有的作用。   

  

     

  

  (5)成本效益原则.有的养老院为了利益最大化,不顾院内实际情况,盲目降低标准和成本,造成后期无法挽回的损失;真正的养老院内部成本控制应该平衡实施成本和预期收益,以适当的成本实现有效控制。显然,养老院的成本控制也是有成本的。如果建立成本控制不分成本、不分轻重缓急,就违背了养老院质量管理内控的初衷。所以在成本控制上,要用“全院员工的意见和建议”,因为“一个从一线就能听到枪炮声的地方”,比如在不降低服务质量的同时,通过采购货源、原材料的多少、公共区域亮灯的时间和数量、水灌溉方式的改变、做饭电费与煤气的对比、护理费用等手段来降低养老院的成本。   

  

  养老院的管理是各种任务的有效集合,没有简单的操作或随意的决策,因为:管理始终为经营服务.