　　发展新客户，维护老客户，维护平台，主要有几个要点。　　

1.开发新客户。看上去是难度比较大，也是外贸人员必须做的。

一般来说，独立开发有以下几种，SNS开发，数据开发。这些方法可以比较全面的找到某个行业不同层次的大中小客户。就找一个现阶段和你公司匹配的客户。　　

　　为什么能通过LinkedIn等。会有更多的公司在LinkedIn上做商业形象展示，更加商业化。如果想找B端客户，这个地方会比较好。当然，据说很快就要改版了，不知道到时候会怎么样。反正我们还是可以科学上网的。F*b更多的是C端个人客户。如果是跨境电商或者小型B端的，可以在上面找一些。当然，sns也可以作为回音的辅助手段。　　

　　做传统的B端客户，一般来说交易时间比较长，需要业务人员有足够的耐心。目前有大量短平快节奏的小B端客户。当然要看你公司所在行业属于哪种模式再做决定。　　

2.维护老客户。

包括平时新品推荐，之前产品的售后和客户投诉。产品周转的跟进。总有一些业务人员认为老客户做起来比较容易，只要做好返单就可以了，但是客户每年的额度是多少，从来没有想过？你的份额是多少？你能把这个比例提高吗？所以客户维护不仅仅是退单，而是被动的做售后服务，这就需要业务人员更加主动的去寻找一些突破点和拉升点。而且老客户维护的时候，公司会觉得业务人员根本没事干。好好跟上就对了。如果没跟上，那就是业务人员不称职。这种情况下，业务人员就更需要展现自己的能力了，要深挖老客户。　　

　　有些业务人员不是想得到公司分配的老客户，而是想通过发展赢得新客户，这是他们实际能力的证明。　　

　　00-1010这包括传统的B to B平台，如阿里、米、c等。一些公司也有独立的电视台。不管是哪一种，都需要我们好好经营。首先要系统学习平台的知识。我们真的应该通过数据来分析自己的平台，找出自己做得好的地方和做得不好的地方。以阿里平台为例，很多公司对他们的询问并不珍惜，甚至无法及时回复。客户怎么会喜欢这样的商务人士？有些公司RF，Q，Q根本不重视，天天浪费。如果一大堆基本点没做到，抱怨，平台没效果，那就真的错了。如果你是小B端客户，这两年这些平台真的是很好的爆发点。　　