10月26日,位于余杭区阿里巴巴西溪公园附近的知名萌宠KOL柿子菌meow在杭州开业了一家线下宠物店,被命名为“柿菌猫宠物生活馆”。
熟悉柿菌喵的从业者应该知道,它始于2015年的哔哩哔哩,分享猫咪科普知识的原创内容,目前保留着萌宠KOL8只猫和1只狗;2018年在淘宝开店,进军宠物电商领域。经过两年多的发展,是淘宝平台可爱宠物品类单店月销售额第一的店铺。2019年,尝试了多内容平台的布局。除了在哔哩哔哩成为拥有76.2万粉丝的知名萌宠UP主,还在Tik Tok平台获得了217.8万用户的关注。
柿子菌喵的主人王石和合伙人老朱接受了宠物主人的现场采访,讲述了柿子菌喵五年来的发展情况和开线下店的意向。
五年专注做猫咪科普知识分享
两年多成长为宠物类目淘宝店铺第一
据两人介绍,王石大学时主修播音与主持专业。毕业后进入一家从事短视频制作的公司。当时,这家公司被视为短视频领域“第一批吃螃蟹的人”。在这段工作经历中,王石明白了一个道理:事物只有细分、聚焦,才有机会。
因为自己养猫,也爱猫,所以一开始就从自己公司孵化的酒类垂直IP醉鹅妈妈的开发模式中找到了方向。我利用业余时间在哔哩哔哩发布一些养猫科普知识内容,逐渐获得了养猫人士的关注。后来副业变成了主业,我干脆把自己辞了,专心做猫科普知识内容,一度成为当时哔哩哔哩可爱宠物类目的TOP3拥有者。后来尝试发展电商板块,在2018年认识了老朱——他是万宠的创始人,在JD.COM有供应链工作背景,有多年的宠物行业经验,成功孵化了很多知名的宠物产品,代理了很多知名的宠物产品品牌。因为他们两个充分发挥了各自的长处,最终促成了“柿喵”从一个宠物自媒体发展成为“内容电商”的双基因驱动的宠物公司。
在内容方面,王石说,从一开始,他就把自己的内容创作定位在“科普”方向。因为个人的养宠生活经历和对养宠知识的不断学习,他分享了如何解决自己的养宠问题,或分享给遇到类似问题的宠物主人,或使用自己的猫咪体验过的值得推荐的好产品。因为这个初心,他获得了很多粉丝的关注。直到现在,他仍然坚持耐心回答后台用户私信的各种宠物饲养问题,并尝试把一些常见问题以视频的形式制作出来,分享给大家。
他还分享到,根据不同的内容平台,团队会规划出与平台调性相匹配的呈现方式。比如Tik Tok更适合10秒左右的碎片化短视频分享,而哔哩哔哩更喜欢5分钟甚至更长的中长视频分发。
29fab" img_width="640" img_height="468" inline="0" alt="萌宠KOL柿子菌meow刚刚在杭开了家猫咪生活馆 | 专访" onerror="javascript:errorimg.call(this);"> 而在电商方面,老朱表示,因为一次偶然的机会,注意到柿子菌的养宠科普视频后便被“种草”了,之后两人约着见面并很快达成了合作意向――王适专心做好值得粉丝信任和喜爱的内容,而自己则提供稳定、靠谱的产品服务供应链以及电商运营,于是才有了“柿子菌meow”在2018年下半年正式布局到宠物电商领域这一动作。
对此,二人回忆到:最早期的店铺流量基本来自于柿子菌的关注粉丝,从开店一个月销售额做到7万,到第二个月的18万,再到第三个月的30万,到半年突破月销100万;2019一年更是实现了3000万+的销售业绩;截止2020年至今,店铺流水已经完成过亿销售,跻身成为目前宠物类目淘宝店铺中的第一名。
发现“粉丝变流量”新商机
店铺早期流量来自站外引流
在外界看来,柿子菌的成功更是宠物网红电商的成功。与其说其是网红电商,不如说是在淘宝平台原有生态的一次破圈,当别人都在站内花钱买流量的老套路时,他们却选择另辟蹊径,发现了一条站外粉丝变流量的新路子。因此,柿子菌meow店铺早期的流量基本来自于站外,且开店至今,店铺也未在站内流量上花过一分钱,绝对的正品,不断的打磨服务,让他们摆脱了低价卖货的常见套路。
当复盘店铺取得的成绩时,二人归结于两方面,一个是粉丝信任,一个是口碑自传播。对此,王适坦言,早期内容制作的时候,自己便立了一个规矩:不接品牌广告。直到今天,自己依然可以跟自己的粉丝承诺,没有“被收买”地推荐过产品,一切的推荐都是自己亲身的体验和试用。因为只有这样的坚持,才能让自己更有底气地做好内容。
老朱也补充道,团队在选品上有两个标准:第一是正品,正能量,假洋牌、山寨、低价次货假货绝对不做;第二是注重用户体验,包括宠主的体验和宠物的体验,二者的需求都要兼顾到才好。值得一提的是,为了推荐好的产品给到用户,比如像GO等低毛利猫粮以及某些猫主食罐这类对猫咪喂食很好的产品,即使赔本赚吆喝,其也会做上架推荐。
线下开店增加粉丝亲密度
深耕粉丝内容与选品运营
最后,聊到此次杭州线下开店,王适告诉宠业家,这一想法最早是在2019年8月份萌生的,一开始设想是开一家宠物摄影店,后来团队沟通与探讨之后,觉得开一家猫咪生活馆会是一个更好的选择,因为有了一个线下的场所,可以跟粉丝们做更好地互动和连接,让柿子菌与粉丝们之间不仅仅是隔着手机屏幕的网友,还可以是面基交谈的朋友。
谈及未来发展规划,二人表示会根据自身的定位分工继续做好“柿子菌meow”:对于王适来说是粉丝内容,一方面是为粉丝制作分享更多养宠科普知识,比如出版养宠书籍、策划更多主题栏目;另一方面则是考虑提供更实操性和指导性的服务,比如上门养猫服务指导等;此外,也考虑做一些好玩、有趣的产品,比如手工宠物玩具等;
对于老朱来说则是选品运营,因为店铺的生意依然在持续增长,这就意味着背后的责任会更重了,因此,未来团队在产品的品控上会推出更严苛的规范和标准,为用户发现分享更多靠谱、好用的产品。