很多人在购买了不适合自己的保险之后第一反应都是退保，那么什么情况下可以没有经济损失的全额退保呢?在这里告诉可以先拨打12378，12378是中国银保监局的电话。接下来就为大家介绍一下拨打电话后该如何操作。
一、打12378可以全额退保吗?
打12378是可以全额退保的，但前提是你的保单具备全额退保的条件，并不是所有保单想要退保打12378就可以退回全款，要是能够这样的话，保险市场肯定会乱套。
犹豫期是可以无理由全额退保的，犹豫期退保的操作很简单，一般自己申请就好，不需要找银保监会帮忙，除非是保险公司多收取了不合理的费用或者故意拖延退保。
还有一些特殊情况可以申请全额退保，比如保单有代签名行为或销售人员有违规操作，或者保险公司有其他过错，掌握了一定的证据的话是可以打12378对保险公司进行投诉，然后提出全额退保的诉求的。
要是自己是不占理的或者拿不出证据证明保险公司有过错的话，银保监会也无法帮忙申请全额退保。
二、打12378退保正确步骤
第一步，拨打12378，简要说明自己在哪家保险公司买了何种保险产品，为何想要退保，需要什么帮助。
第二步，保险公司有明显过错的话，可以对保险公司或者保险业务员进行投诉举报。
第三步，客服人员会要求提供一定的证据，按客服人员的指示上传相关证据即可，比如通话录音、聊天记录、影像材料等等。
第四步，工作人员证明情况属实，是保险公司有过错的话，会联系保险公司方面看如何解决问题。
第五步，等待银保监会或保险公司联系自己，会给出具体的解决方案，如果自己满意的话，可以找保险公司办理退保手续。
三、退保客户沟通话术都有哪些
众所周知，一旦过了犹豫期的话，我们正常退保就只能返还保单的现金价值了，费用折损可能非常严重，这时候把握好跟代理人或者是保险销售人员的沟通技巧，掌握一定的证据是可以协助我们完成退保的，我们需要重点沟通的话术一般包括了以下几个方式：
1、询问是否有承诺最低保障分红收益的情况，可以夸大收益;
2、有无扩大保障收益，比如买保险的时候说过得病就赔，就往这方面观点进行确认;
3、明显是存在有代理人代签名的情况的，可以及时指出，力证自己没有签字;
当然，其他还有一些针对回访人员的，确定没有回访记录或者回访中没有提及风险提示的情况的。
所以归纳一下：拨打12378全额退保，必须满足一定的条件。就是保险公司存在欺诈，哄骗，诱导的行为。这份保险是在你本人不知情，非自愿的情况下购买的。那么这种情况是可以投诉保险公司，要求对方全额退保的。
在这里小编想提醒大家：在购买保险之前一定要谨慎考虑，不要被高额赔付等字眼蒙蔽了双眼，才能选择到最适合自己的保险项目。以上就是关于全额退保的相关知识，希望能对你有所帮助。
