我们大家许多人都会购买那么几分保险,但是难免会有判断失误被忽悠而购买下不合适的保险的情况,随着大家的维权意识不断增强,我们最先想到的就是投诉举报。那么拨打保险公司最怕的投诉电话真的有用吗?投保了的话什么情况下投诉是最有效的?感兴趣的话就接着看下去吧!
一、投诉保险公司最管用的是:
1、拨打保险公司对外公布的服务热线,属于最直接快捷的投诉方式,保险公司公布的服务热线都是客服电话,直接转接人工坐席,将投诉事项反馈,然后后续会有专人跟进的。
2、通过保险公司在线客服、投诉邮箱、官方网站或者线下公司营业网点进行投诉,这种方法也是比较直接的,可以用来主张消费者自身合法的权益。
3、在上诉投诉效果不大的情况下,可以直接通过银保监会热线投诉,这是专门保障消费者合法权益的保险消费者投诉热线。
4、除了电话投诉外,还可以通过邮件的方式向银保监会投诉,将材料邮寄或者发送电子邮件的方式寄送到银保监会进行投诉。
5、还有向保险行业协会投诉,其是属于自律性组织,同样是可以受理保险投诉的问题。
6、最后是可以请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼,这两种方式是需要有明确的证据,可以先申请仲裁机构仲裁,若还是没有解决则可以向人民法院提起诉讼。
二、什么情况下可以投诉保险公司
1、销售人员问题:当发现销售人员有欺诈行为,故意诱导误导自己投保时,可以投诉保险公司,这种情况可以直接拨打保险公司的官方客服电话进行投诉。
2、保险公司问题:当自己符合退保资格想要退保但保险公司推三阻四,或者是理赔时故意刁难的,和保险公司产生纠纷的时候,可以直接投诉保险公司。
3、保险产品问题:如果是发现保险产品有问题,保险条款不合理的话,可以先和保险公司协商,协商未果可以进行投诉,请第三方介入。
三、保险公司最怕的投诉电话是多少
保险公司最怕的投诉电话是12378,,保险公司都怕银保监会,因为银保监会是监管保险公司的机构,隶属于国务院,职责就是监督和管理银行业和保险业。所以当出现问题或者与保险公司有纠纷时,就可以拨打12378进行投诉。12378是银保监会专门为银行保险消费者设立的投诉维权热线,能够有效的维护消费者的合法权益。银保监会保证,会在收到投诉电话的15日内告知是否受理,会在受理开始的60天内帮助消费者与保险公司协商,给出满意的答复,大家也可以通过12378随时查询办理进度。
只要自己的合法权益受损,我们一定要站起来维护它,但是也必须掌握正确的投诉方式,否则容易落得个忙碌半天一事无成的下场。