我们日常生活中总归会遇到一些消费问题，有的是超期发货、有的是违规收款。这些种种我们都没有都地方能够曝光。黑猫投诉平台就是专门解决以下问题的平台。接下来就为大家讲解一下黑猫投诉平台的具体事项。
黑猫投诉平台是有用的，已经累计收到消费者投诉8876204余件，24小时有效投诉10000件以上，成功分配率近100%。回复解决率约90%左右。
黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台，依靠庞大的企业资料库和各领域律师专家帮助消费者投诉维权，一般可以通过客户端、官网和小程序等方式解决消费者的维权诉求问题，可以处理购物平台投诉、旅游出行投诉、住宿投诉、娱乐生活投诉等。
黑猫投诉平台不一定能够追回被骗的钱，如果被骗钱的话建议拨打110报警，通过协助民警破案来找回被骗的钱财，根据《中华人民共和国刑法》第六十四条犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔;对被害人的合法财产，应当及时返还;违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金,一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
黑猫投诉不一定有用，钱也不一定会退。黑猫投诉只是一个提供投诉的平台，黑猫投诉本身对商家是没有任何约束力的，说到底只是对商家起到了监督规范的作用，不具有执法权，所以说在黑猫投诉进行投诉的话很有可能达不到预期的效果。但黑猫投诉也有过成功退款的案例。因为黑猫投诉有一个红黑榜，拒不处理投诉的商家会进入黑榜，积极处理的商家会进入红榜，这份榜单会进行网络公示，所有消费者都能看得到，所以对于消费者的消费行为会有所影响。
也就是说部分看重公关形象的商家会担心公示的红黑榜令其信誉受损，便会积极处理问题，当消费者投诉成功并诉求合理的话便可以成功退款。但是商家态度强硬、拒不处理的话，平台也没有办法。
以上就是关于黑猫投诉平台的具体事项，一般来说投诉之后就会有商家主动找上门解决处理，效率还是蛮快的。如果你也有不满的事情，那么不妨试试黑猫投诉平台吧。
