现在是不是很多商家朋友都遇见过这样的情况，就是商家已经接单了，甚至餐都做好了，但是没有骑手接单，导致消费者未在规定时间收到餐品，然后被投诉，那么没有骑手接单怎么办?如何处理?小编带大家来了解一下吧。
没有骑手接单算谁的责任?
1)美团外卖
A、商家未在规定时间内接订单
如果美团外卖超过10分钟内无人接单系统则自动取消订单。
B、商家已出餐，无骑手接单
“美团跑腿”配送方式：
长时间无骑手接单会导致 → 用户会申请取消订单，出餐成本商家自行承担。
“快送”、“专送”“全城送”等方式
长时间无骑手接单导致 → 用户申请退单产生餐损可申请赔付，由平台按照进行赔付，以7天一周为单位统一返还给商家。
2)饿了么
A、物流原因导致的餐损，商家需要在用户退款成功后7天内申请。
请商家及时关注您【订单处理】-【索赔中心】可发起餐损赔付的订单，及时发起【我要索赔】，超时视为主动放弃。
B、商家原因及客户原因造成的餐损，平台有权力拒绝赔付。
面对没有骑手接单的情况很多商家都不知道该怎么办，难道就只有傻傻等着骑手接单吗?该怎么去处理呢?
如果我们站在顾客的角度看这个问题的话，餐品迟迟送不来，也没街道任何电话或者短信通知，所以顾客申请退款也是在正常不过的一件事情。
所以这时候商家可以联系顾客说明情况并提出解决办法，比如说商家自行配送。
如果顾客表示愿意等待，商家可以自行配送，这一笔订单可以正常完成。
如果顾客表示不愿意等待，那么可以建议顾客选择取消订单，平台为顾客进行退款处理，后续商家可以通过后台发起订单赔付申请，并选择“物流原因”。这样就可以把店铺的损失降到最小。
商家在处理过程中，要懂得和顾客加强沟通、主动积极多做一小步，这样才能让一笔原本代表着损失的异常订单，获得一个美好的处理结局。
总之大家都各退一步，就会少一点损失了。以上就是关于没有骑手接单怎么办，算谁的责任的相关内容介绍，希望给大家带来帮助。今天的分享就到这里了。
