如今点外卖越来越普遍，线上支付也是非常普遍的。那么在点外卖的过程中，总是有很多小伙伴遇到外卖超时的情况，那么这个时候该怎么办?点外卖超时了美团会赔付吗?这是很多小伙伴都存在着的疑惑，下面小编给大家详细介绍一下点外卖超时该怎么办。
我们从最开始下订单，然后到商家接单，这里会出现一个时间段，商家出餐一般是我们从最开始下订单，然后到商家接单，这里会出现一个时间段，商家出餐一般是几分钟吧，看什么东西吧?烧烤的话，可能时间久一点，然后系统会给出一个预订送到时间，然后系统就会把订单就近分配给附近的骑手。
好像是当订单分配了七手以后就会显示一个预定到达时间，但是我们所看到的预订到达时间跟骑手送达的时间可能不一样，美团外卖呢，分为好几种，他分为专送，众包，众包里面又分为乐跑最近又出了个畅跑，还有帮送，帮买等等。如果你很幸运的典当都是专送商家，那么这个订单就会比较快吧，因为专送里面规矩比较多，但是不管是专送还是众包，没有一个汽修会无缘无故的把你的订单超时送达，如果你点的外卖订单出现了超时，那么我们应该怎么处理呢?
我们首先从自己的点外卖的这个端口看一下，看一下这个订单是怎么显示的?看一下这个订单，商家有没有接单呢?有没有分配给骑手?有时候好多商家那边会自动接单，可是商家接单了，但商家没有看到这个单子，那么就会导致我们这个单子，我们这边显示商家接单的，但商家没把餐做出来，我们就要打电话问一下商家，这个餐有没有做出来?如果没做出来，那么我就不要了，取消这个订单。如果做出来了，就问一下他这个订单有没有骑手接单?其实骑手有没有接单?我们这边也看得到。有时候商家忙起来会忽略这个外卖订单，商家会先做堂食，所以我们打电话确认一下，商家到底有没有接单?有没有把餐做出来?没做出来，我们就直接取消，跟他表示我们等不了。
我们再看一下，我们这个订单有没有分配骑手?有时候是午高峰或者晚高峰的时候，运力不足，那么我们这个订单有可能会延迟分配骑手，所以导致我们所看到的时间跟骑手送达的时间不一样，比如我们是预订半个小时送到，那么他就有可能会超过我们所看到的预定时间。这个还要看天气状况，有时候天气比较恶劣，那么我们这个订单有可能会延迟的比较久一点，我们这边看上去是超时的，那么其中那边显示是没有超时的。
等我们从客户端看到骑手已经取餐了，但是他离我们的距离越来越远，或者是说他停留在那里不动，我们就应该打电话问一下他是个什么情况?是不是他出现了什么意外，或者是说这个订单他送不了，反正大多数情况都是他手里有单子，快要超时了，那么他就会去送手上快要超时的单子，最后再来送我们这个单子，所以就会导致我们看到它离我们越来越远
总之一句话，如果出现了超时，那么我们应该先打电话给骑手，问一下是什么原因导致这个订单超时了，如果我们能等，那就等，不能等我们就联系客服，申请客服介入，然后在取消这个订单，而不是不分青红皂白就把这个订单直接取消，那万一骑手在配送途中出现了什么意外呢?那我们不是冤枉了一个好人?总之你要相信，没有一个骑手会故意去超时的，也没有骑手会把到手的钱白白丢掉，因为他只有送完你这一单，他才能得到你这一单的钱，这送外卖不都是图个钱吗?不可能接了你的单而不送的。
美团订单超时怎么处理
1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。
这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。
2、超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
3、赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。
以上就是关于“美团外卖超时怎么处理?现在美团超时有赔付吗?”的全部内容，点外卖的小伙伴如果超时了可以参考文章以上做法进行赔付哦，记得及时沟通和处理，才能尽快得到赔付!
