现如今,随着各大行业的运营方式转变,餐饮行业跟随大流,线上与线下的模式也使越来越多的商家盈利,所以入驻美团、饿了么等外卖平台也成了必选题,不过对于商家来说,如何提升订单量则是最需要掌握的。
外卖订单量提升窍门
1、选择好的外卖包装,提高复购
功能较强,质量合格:不易损坏、不易变形、不撒不漏、不串味、保温、方便、不影响食物口感。
增强用户体验:在成本预算中增强用户体验和高消费满意度,对店铺的品牌形象、回购率和推广传播都有很强的积极影响。
环保卫生,避免过度包装:包装使用环保材料,可降解,也可回收利用;菜肴味道到位,再加上适宜的包装,店铺评价自然就会提高。
2、菜单优化
一份完美的菜单应该包括优势菜品、分类、搭配套餐,主次分明、搭配合理、分类明确。
其实菜品多并不代表销量一定高,其实菜品一多,那么就会引发一系列的复杂问题。
这个时候,就需要商家精简菜单,减少用户的可选择性,避免选择困难症。
3、店铺活动的设计
1)在产品设计方面,可以设置了多款引流产品来拉升单量;
比如说0.1元的炝炒土豆丝,6.9的奶茶等等,这些产品均设置为了折扣产品,限购1份。
2)同时配置大额满减促销活动
比如说满25减18,满38减23,满55减29元等等
3)门店新客立减1元
实际支付1元返5元商家代金券,有利于提高店铺的复购。
4)设置满赠活动
满XX元赠商品一份,有利于提升客单价,鼓励顾客凑单
5)支付开发票
开发票的目的是为了扩大受众人群,吸引高品质消费顾客进店
4、提高出餐效率
把所有东西尽量发在触手可及的地方,减少来回走动的频率,提高店铺的出餐效率。在动线的设计中,动线之间彼此之间不交叉。 操作尽量独立类似于制造企业的流水线,是指操作人员按照一定的工艺路线和统一的生产速度,按顺序连续加工生产产品的生产组织形式。
5、店铺评价要做好
店铺评价是提高订单量的重要因素,因为外卖不同于堂食,消费者无法亲自去感受店铺的店面和产品,最直观的途径就是去翻看评论。
好评对于外卖店铺来说可以很大程度上提高店铺的订单量,但是差评会直接影响到品牌形象,导致订单量不高。
对于差评,商家一定要进行及时的处理,对每个差评做出适当的回应,塑造一种商家一直在积极听取消费者意见,和消费者充分沟通解决问题的正面形象。
6、高峰营业时间
大部分的用餐高峰期一般集中在:11:00-14:00 , 17:00-20:00;告劝大家,在这个时间段一定不要休。否则会造成以下不好的影响。
1.曝光度会下降:高峰期用的户流量是最高的,餐饮高峰期休息后,会错过最佳订单增长期,订单量下降在一定程度上会影响店铺的曝光度
2.导致用户的流失:对于店铺的老粉丝来说,由于平台有更多的选择性,如果在高峰期休息时间较长,用户就会去选择其他可替代的店铺就餐。久而久之,用户会慢慢流失到其他商家;
美团曝光率一天多少正常?
一天的曝光量应该在3K以上。
总曝光里包含自然曝光和付费曝光,这个比例一般是2:1。这是一个已经稳定销量的外卖商家的曝光量,如果商家的曝光量不足1000,一定要及时增加推广预算,并且及时查看店铺的转化率是否有问题。
其实,对于每一个外卖平台的商家来说,最主要的就是掌握好运营的技巧,只要想留住老顾客、吸引新顾客,那么营销手段是必不可少的,可以从菜单、活动、营业时间等入手调整。