解说：什么是微创新？局部的改良，单点的突破，是否能达到四两拨千斤的功效？随着数字化、互联网的发展，细节长尾取代了宏大趋势，见微知著成了网络时代的主流语境，微创新也成为创业者普遍关注的焦点。甚至不乏一些企业宣扬微创新能够改变世界、创造传奇，是痴人说梦还是独具慧眼？基于用户体验的微创新，能否为企业带来革命式爆发式增长？
张行(传世国际品牌行销与管理集团总裁)：微创新它是一个很大的概念，不是一个小概念，我们现在讲微创新有时候会跟创意混在一起，创新和创意的一个区别，在我们看来中国现在有很多微创新的企业，也有很多微创新的项目和产品，但是有很多它只是创意，不能叫做创新，因为创新它毕竟是在某个层面上是对过去的一些传统习惯做出一些挑战或者颠覆的，它应该是改变了我们的行为习惯，或者是对我们认知某一个事情的一个角度的一个看法，他会做出颠覆性的一种解释，所以微创新在中国其实目前来说更多的是在创意层面上的，实际上创新它是一个系统，微创新它也是一个系统，只不过是一个很大的系统里面做的一些局部改良或者局部的一些突破。
(东研环境副总裁关广雨接受《创业天使》栏目记者采访)
关广雨(东研环境副总裁)：我觉得微创新是我们创新这个词的一个延伸跟细分，有很多种创新，我觉得比如说有突破性创新，大刀阔斧式的创新。但是我觉得微创新其实是一个企业在发展当中，应该是每天都在做的内容，换句话说，可能微创新应该是我们这个企业发展的一个核心的动力，我想企业要做大，是应该有很多个微创新的因素跟细节堆积起来，才能形成一个叫做大的一个突破式的创新。现在如果说企业追求大的突破式的创新其实是不容易的。我认为这种大的突破式创新就叫革命。而真正的实际的经营就是微创新在一点一滴延续跟可持续发展当中体现出来的。
李一峰(广东小熊电器有限公司总经理)：微创新也是要基于用户的体验和为用户创造价值。因为现在这个互联网，尤其是现在电子商务的发展，对于用户他的可选择性更加充分，有更多的比较，和更多的选择。作为企业来说，也提供了需要去改变和创新的一个压力。也就是说你的产品必须要能够突出来，在中国的产品你必须要能跳出来，那你要跳出来就必须要与众不同，就必须要有差异化，所以你必须要去创新。这是一个压力来源，用户对企业的一个压力。企业要去能够去经营好的话，也同样回过头来，也需要去围绕用户去观察，产品的话要围绕用户最终的一个体验去思考。当然这个思考的话有大有小。我认为说，也是一个循序渐进的过程。更多的企业更多的时候是微创新。
叶济德(九峰茗茶董事长)：一个是表面上的创新，一个是渐进式的一种创新。不是那种变革式的、革命式的创新。非革命式创新叫微创新。
刘建国(爱帮聚信(北京)信息技术有限公司总裁)：微创新我觉得挺好的，就是说有很多创新不一定是颠覆式的创新，是稍微有一点变化，可能是一个产品的体验，也可能是一个技术，也可能是一个模式，那么这种就会带来一个非常大的一个变革。会极大的方便用户。甚至是开创一个产业。所以我觉得强调微创新是非常对的，就是颠覆式创新毕竟还是少，但是微创新可以很多。
邓天卓(今夜酒店CEO)：我现在的理解，就是在原有做事方式的情况下，你能发现一个新的机会，当然也是分完全颠覆性的和在原来的一个改进的一个版本。早期的时候，我最早对这个词有印象，就是相机，日本的相机，它更新的频率非常快，每出一代，只是在原来的基础上，做一小部分的改进，整个的用户体验啊，功能上，觉得这东西我是值得去换的，它是靠一代一代的小创新，来推进整个产品的迭代。乔布斯，推出了苹果手机，但是，实际上，他真正的创新是什么呢？是把触摸屏用到智能手机上了，以前的这个手机是没有触摸屏这个概念的，但是触摸屏并不是他发明的。所以，他把一个新知识，就是所谓的触摸屏，加上这个乔布斯的才智，推出了这个，实际上，从某种程度上，苹果手机也是一个微创新，并不是从头到脚全部创新。
崔广福(艺龙旅行网首席执行官)：微创新有可能是渐进式创新，也有可能是颠覆性创新。那么，这个要把这个概念，要弄清楚，微创新可以是未来发展成为一个颠覆性创新的这么一个创新，也有可能它就本身就是止步于渐进式创新这样一个概念。但微创新不是说，一个渐进的创新，跟颠覆式创新不是对立的。
(艺龙旅行网首席执行官崔广福与《创业天使》栏目记者合影)
费斌(东道设计国际事务部总裁)：微创新，我的意见是一个很小的一个修改，很小的一个创新，但是影响力还是很大，如果这样的修改，一定要考虑一下很多方面。因为，一定要从用户考虑，一定要想到最后的，不要一步一步分，不要做一个创新的一个新的产品，你要看这个产品，在哪个产品的系统里面，它是什么样的角色，这是一个。所以，创新是一个全方面的系统，然后呢，开始的时候，可能不是马上找一个介质的方案，从头再来，然后呢，创新很多不同的东西。但是，你开始可能需要一些独占力，研究一些东西，然后一定要考虑一下就是哪一方面比较重要，做一个用户体验的一个界面设计，和一些概念设计。
安伯海(山东琪尊珠宝首饰有限公司总经理)：我认为微创新它是在原来的基础上，不断地学习和超越以前的产品。有80%要保持原来的东西，要有个时间积累的过程，和学习的过程、超越的过程，来改变其中的20%，这已经是很大的创新了，而不是整个把它推翻掉，那叫革命，不叫创新。
解说：与轰轰烈烈、颠覆性创新相比较而言，微创新是一系列小创新的累积整合，在更注重用户体验的今天，只有在产品功能、外观形象、客户服务等方面做微小的改变，才能在生产过剩的市场环境里更具竞争能力。不破不立，任何创新都是对传统的挑战，在伴随机遇的微创新道路上，同样伴随着挑战和困难。
张行(传世国际品牌行销与管理集团总裁)：在做消费品领域里面，这类创新，失败的几率也会比较大，包括我们刚才讲的IT行业，其实这种失败的几率也是非常大的，因为最终一个创新，我认为创新本身没有成功和失败的一个分别，只是看市场的接受程度，有些创新它是很好的想法，但它最终不能被获得成功，是因为市场不能接受。
安伯海(山东琪尊珠宝首饰有限公司总经理)：创新是一件容易又挺困难的一件事情。因为一个企业在经营过程当中，其实每天都在做固化的事情很多。但是呢，追求创新我觉得尤其在产品上创新来讲，是要求企业应该有更多投入跟重视的，尤其很多企业我觉得应该是这样，在创新的领域上，缺乏一种魄力跟决心。很多时候是在跟随着去做产品，但真正有市场竞争力的产品是应当满足于我们消费者深度的体验需求跟深度的用户需求的。那这样的一个过程，在有多年的创业经历当中，我的感触是决心用到核心点上，企业产品上的这种核心需求的挖掘，和体验需求的挖掘是至关重要的。
叶济德(九峰茗茶董事长)：不管是微创新还是变革式的创新，创新难免会有不同的声音，就是特别是我把这个茉莉花跟红茶组合的时候，这个茶界有一些个别的老专家，就是接触茉莉花也有几十年了，他提出了质疑的声音，包括媒体。但我们当时在想，我是企业的老板，首先我是合理合法的情况下追求利润的。所以我们后面也就不考虑那么多的杂音了，就坚持了自己的做法。
崔广福(艺龙旅行网首席执行官)：这个风险是必须得冒的。如果你说，从上至下的话，那从组织上面，就有一个悖论了，是不可能微创新的。微创新一定是从一个小团队，他们跟市场很近，他们有很灵活的决策权，他们可以要很多的资源，但是他们又不被现有的，因为我们现在谈的是一个大型的、中型的企业，他们怎么进行微创新，所以，他们是必须得有一个组织上的创新，就是说，一个小团队，然后很精干，他们有自己的决策权，是一种产品经理负责制的，其实产品经理就是一个小的CEO。创业和创新，如果创业完全导向创新的时候，其实是是非常危险，就是不能为了创新而去创新，就是你做的事情，你要贴合用户的实际需求的。
邓天卓(今夜酒店CEO)：我们犯了非常多的错误，然后，经常用一些非常高的成本，去明白一个非常简单的道理。这个道理呢，其实我觉得，在任何的媒体都找得到，就是要谨慎，不要盲目扩张，然后要注重用户的体验，然后要打造一个合适的文化，和合适的人来做一件合适的事情，就是一个团队的融合度。然后，以及要非常非常早的时候，就要意识到竞争风险，以及想好竞争的策略，尤其是在互联网。互联网绝大多数的创业失败，其实都是死于竞争。
解说：美国《未来学家》曾提出：竞争优势的秘密是创新。无论是颠覆性的创新，还是微创新都是企业生存不可或缺的基因，随着苹果、公司创造的商业奇迹，创新成为诸多企业成长的催化剂，同时也扩大了企业的风险边界，在不确定的时代，不同商业模式、不同发展阶段的企业选择创新的法则与路径也将不尽相同。
张行(传世国际品牌行销与管理集团总裁)：首先我觉得所有的行业都应该具有创新的意识，这个已经不是说哪一个行业比较适合的，这是一个生存压力提出的要求，我们所有的企业都必须要创新，因为我们的消费群体它已经改变了他们接受信息的模式和学习模式，他们更多的是自己去思考，我要什么，我喜欢什么，所以苹果为什么会成功？更大的原因就是因为它提供了一种可能性，让我们自己去创造一切，而不是它告诉你什么叫做创新，它只是提供了一个创新的平台，我们可以在上面去做很多很多自己的创新，甚至一个很小的公司，可以开发一个很棒的应用。你可以一个人开发一个很棒的应用放在苹果上去销售，所以它提供的我觉得是一个很大的创新的生态链，或者一种生态的一种环境，可以有更多人可以赋予它创新的这种动力。
刘建国(爱帮聚信(北京)信息技术有限公司总裁)：我觉得对于初创型企业来说，可能更重要。因为成熟类的企业，它不需要有创新，它也可以活得很好，比如说商业模式的成熟，用户量也很大。所以，成熟型的企业，这个压力是不一样的，但是，初创型的企业，他们需要创新市场，拿用户，所以，初创型的企业，或者是创业的公司，他们才是创新的一个主力军。那么，这在国外也是这样，国外很多是小公司是创新的一个代表，大公司，成熟的，反倒有时甚至会阻碍这个创新。
张行(传世国际品牌行销与管理集团总裁)：在我看来，大型的企业是它们本身就已经很注重微创新，就像我们中国这样，他是很注重微创新的，反而初创型的企业它会很大胆的做颠覆性的创新，其实正好跟它相反，但是因为这种颠覆性的这种创新需要很大的资金实力，需要一个很大的一个资源链来整合，也需要一个成熟的团队需要有一个非常大的一个财力的来投入。所以初创性的公司他有这样的一种机会，去做大型创新，但是它没有这样的资金实力去做，去实行这样的创新，所以初创性的企业会选择做微创新，我觉得这是一个权宜之计，如果我们有实力的话，每个企业都会更多的会去选择大型的创新，或者说这种颠覆性的创新相对于中小型的企业，或者是初创型企业来说，它会更加难一些，只是一个困难程度的问题。
安伯海(山东琪尊珠宝首饰有限公司总经理)：我觉得这要看企业的阶段，如果当这家企业已经发展到一定的规模，进入到一定的程度跟阶段的时候，那微创新应当会成为这家企业持续发展最重要一个要素。那这家企业刚刚起步时间不长，这个微创新对这家企业来讲，它可能是成本，而这个阶段微创新我认为是刚刚起步这家公司，或这个企业非常重要的一个叫做能够可发展的一个重要基石。
刘建国(爱帮聚信(北京)信息技术有限公司总裁微)：创新我觉得是一个必须的，它实际上是源于对用户需求的很敏锐的一个觉察，或者是一个分析。然后在第一时间去满足这个用户。然后这个颠覆式的创新我觉得这个会比较难。可能一个年代几十年可能才会碰到一次，所以它其实是可遇不可求的，但是微创新我们是每天都可以做。
崔广福(艺龙旅行网首席执行官)：微创新在初创型企业里面是最明显的，因为它必须得创新，因为市场现有的这个格局，都已经就是先到者，最肥沃的那块市场已经被它占住了。所以，它要么是采取一个新方法来竞争，要么就是找到一个相对贫瘠一点的，市场领导者还没有注意到的一个市场，但是这个市场，并不是说你不用创新的方法就可以开拓的，因为如果用既有的方法能开拓，那领导者也去开拓了，要么你是用了新方法，要么你找到了一个新市场，要么一个新的技术，去满足消费者的需求。
安伯海(山东琪尊珠宝首饰有限公司总经理)：从公司最初的发展来看，还是比较艰难的，创新的动力，能够让你能感觉到，在公司的发展过程中，要让自己感到有前景，员工感觉有进步，而不是延续原来的一成不变的模式。所以，在产品的做法当中，会让更多的客户，更多的能够增加货品的数量和种类，客户能买到喜欢的产品。模式上呢会让你的品牌，走向市场，让更多的客户，能够认知你的品牌，这样来拓展整个全国的市场。
张行(传世国际品牌行销与管理集团总裁)：微创新是现在的，我们说不管是社会舆论，还是我们的教育的系统，包括我们企业运行模式，都已经在主动的自动的往这个方向发展，微创新不会成为一种时尚的潮流，它会成为企业必需的能力，我认为是企业内在的能力。就像我们说今天的学校都要教英语一样，在未来每一个商学院都会教你如何去做创新，或者是创新成为一个基本的课程，或者是一个基本的意识。它应该会成为我们的本能，每个企业的本能。
安伯海(山东琪尊珠宝首饰有限公司总经理)：我认为微创新应该是所有的企业都应当去做的，我觉得微创新概念怎么定义都不重要，重要的是具体这个企业怎么理解它，或者说这个企业的负责人怎么去理解它？微创新其实我有几个想法。
第一个想法，它就是我们经营当中必不可少的一部分，因为没有这种创新，我们就不可能带来提升，这是第一点。
第二点，微创新其实就是我们经营习惯，可以不分行业，不分企业规模，永远追求着在创新当中的细节的一个提升这就是我们应该具备的一个习惯。
第三点微创新其实就是应该深入到我们每天在追求我们经营结果的一个重要体现的细节。那这些都组装在一起，我觉得那它不是分行业，分领域分规模的企业，任何企业哪怕它是一个个体户，它有更当去永远追求这一点，因为它才是真正这家企业的核心竞争力。
(九峰茗茶董事长叶济德接受《创业天使》栏目记者采访)
叶济德(九峰茗茶董事长)：不管怎么样的创新，首先是一种体验，给客户价值，我既然要做到这一点，不管是颠覆性的，不管是微创新我觉得意义就达到了。在我的这种经营的理念里边，企业不分大小，始终要创新，创新是必修课。所以我觉得在我未来，我现在应该是属于快速成长期，在我初创的时候，现在哪怕是以后，我觉得都是要持续的创新。
刘建国(爱帮聚信(北京)信息技术有限公司总裁)：其实创新在互联网里面是要求更高的，大家都是比如说用户需求是什么样，然后把问题抽象出来，是用搜索的方式去做，还是社区的方式去做，还是说用游戏的方式，所以，这个时间是对创新要求更高，就互联网的公司，都是要有创新的。你没有创新，没有新的用户体验，没有新的技术，是发展不起来的。
崔广福(艺龙旅行网首席执行官)：我们互联网行业有一个特点，就是节奏快。所以，创新就是我们的血液，所以我们不会在创新上有任何的挣扎，在抛弃过去、面向未来上面我们不会犹豫。传统企业，就会很犹豫，因为它只要有创新，它可能会让它既往的生意感到一些蚕食，不舍得割肉，它就觉得不能取舍，觉得不能放下。但是，对于我们来说，我们是无所畏惧，比如说，我们艺龙旅行网的一个信条就是，我们去哪里由消费者决定，如果消费者选择一个新的方式去预定，我们就要跟着消费者往前走。现在实际上，互联网，或者是电子商务，已经从1.0转到2.0了，这个2.0的意思是说，系统自己能学习，自己能进步，这个是想想是很可怕的，但是呢，实际上就是这样的，系统未来会自己修正，自我学习。就好比搜狗输入法，过去你打拼音的时候，你打错字，系统是不会告诉你的，但是现在的话，如果你打一个什么字的话，系统会自动给你一个正确的字，而不是说，组个词，它一定给你正确的词，这就是系统自我学习的结果。
费斌(东道设计国际事务部总裁)：传统的一些企业，我觉得它们也需要领先，从设计的脑子，从创意的脑子，领先这个公司。因为很多国外的这样的例子，比如说IBM[微博]，就是很创新，或者是的推出，然后呢，如果是这样子的，这样的观点的话，你肯定要考虑品牌。因为你不是要出来产品，而是要出来一个品牌系统。
解说：创业需要微创新，但微创新并非灵丹妙药，它并不能解决创业者在创业过程中的所有问题。据有关调查显示：第一次创业成功率只有12%
！第二次创业成功率也只是20%，而多次创业的“老手”，即使他们有VC支持，成功率也并非100%。创业是一场漫长的马拉松长跑，创新固然会使创业者的脚步加快，但是要想成功的抵达目的地，更需要坚持、勇气等基因。
张行(传世国际品牌行销与管理集团总裁)：其实我觉得中国的微创新有一个很大的问题，我们特别注重消费者调研，我们每次都会很重视市场怎么样去看待这个事情，特别在意别人的看法，长久以来西方告诉我们的一个很经典的一种市场营销的方法，你必须要先了解，先调研，先研究，要知道市场有什么需求，然后我们再去为这个需求定做一种方案，通过解决方案来解决市场的需求，那实际上在现在的时代里面，消费者不应该讲消费者调研，而是讲消费者学习，我们要学习消费者怎么样来使用产品，消费者是怎样生活，我们要成为他们，而不是通过研究去战胜他们，因为过去我们都是把我们的消费者当成敌人一样，我们要攻克一个一个战场，我们讲的都是一些战争术语，所以我们会看到很多很多都是跟打仗有关的这种话题。
安伯海(山东琪尊珠宝首饰有限公司总经理)：我觉得我们大家应当不要被理论或者是被某一些定义上的东西给束缚，其实我们应当追求一点，就是企业在发展在经营，所有遇到的内容都是正常的，而且也不要把创新这个事想的太难，或者是太大，其实它是很简单的是一个水到渠成的，每天都要面对的这么一个工作的内容。所以我觉得大家对待创新或者是微创新这一块不要等同与投入，也不要等同于成本，更不用等同于困难，把它看作是我们在经营企业每时每刻都在做关注的一个核心的追逐点就好了。
李一峰(广东小熊电器有限公司总经理)：那个其实是需要去建立一个微创新的系统的，比如说从组织架构上面，有可能是创新的一些机构的设置，企业有一定条件的时候，可能需要有那么一个结构的设置，就像我刚才跟三星[微博]的一个市场的经理沟通，他们就是专门有一个部门，它那个部门就是专门进行体验和研究的，那有一些企业初期可能做不到，但是到了一定的规模的时候，他从组织上就会有这个设置。另外一个从流程上就是要有那样的一个流程去推动那样一套一个创新的一个过程，就是要进行一个管理。另外一个就是说要有一个很好的一个对用户关注的那样一个系统，就是从销售信息的获取，比如说我们像电子商务其实跟用户的一个互动是很直接的。也就是说现在电子商务的一个发展，其实对于我们把握用户需求来说提供了更多的便利，让更多的企业更多的关注对用户的一些反馈的信息和数据，进行运用然后对企业创新的一个支撑。但是从组织，从人员，从流程，对用户关注的一个理念上面，它是进行一个逐步的进行一个系统的建设。
崔广福(艺龙旅行网首席执行官)：一定是要有一个精干的小团队，在好多的企业里面都崇尚这样的一个原则，就是说，这个团队要足够小，小到两个匹萨就能吃饱，就是说，这个团队，人不能超过，就是说，我们要三个披萨才能吃饱一个午饭，那不行。就是说，一定要保持这个团队足够小，以便于他们灵活、快速地去反应，然后他们的这个行事的方式，一定是充分授权的。所以，微创新实际上是要求企业进行组织创新，就是说，从原来的一个从上而下的这么一种管理方式，叫做控制、命令的这样一个从上而下的方式，变成一个自下而上的这样一个组织机构的创新。
孙坤(大连獐子岛渔业集团股份有限公司外宣部主任)：我觉得企业是这样，因为我们现在要打造一个叫百年企业，或者说我想这么理解，就是你创新如果像我们人一样，做一个比喻不知道形象不形象，就是像一个血液，它是时时刻刻的存在，那我们想持续的想获取生命的话，那么我想创新对一个企业也一样，你如果想要始终有竞争力，始终能给客户来好的产品，好的服务，那创新你要始终保持而且就是说只有创新你才能可持续。
李一峰(广东小熊电器有限公司总经理)：作为企业日常的过程当中，就是这个微创新是不断地开展，但是它作为一些突破性的一些创新，其实也是需要时机，需要有一个点，也不会是分分钟就会有的。但也许是在某个创新的过程当中，可能会有一些方式产生了，可能会激起一个更大一个投入，慢慢的可能会再形成一个突然性的创新。我认为突破性创新是在微创新这样一个日常的过程当中再次产生的一个突破性创新。如果连微创新都没有，哪来突破性创新，我不可能只是做突破性创新不去做微创新，所以我觉得应该是这样的关系，一个是基础性的，一个是突破性的，一个闪光的一个突发的那样一个机会的问题。所以，其实所有的初创型的企业，都是值得尊敬的。
崔广福(艺龙旅行网首席执行官)：微创新是必须的，或者是创新本身就是必须的。如果人们非得纠结一个概念，那么我个人更倾向于创新这个词，就是说，创新本身是任何企业，所必须把它深植于血液的这样的一个工作，因为企业来讲，要想保持市场的竞争力，就只有不断的创新，那么微创新在企业也是这样的一个地位。微创新是企业保持持续成功的一个基石。
中央电视台《创业天使》栏目记者：黄波娜周瑶制片人：王艺龙
