一、电商直播,流量的“万能解药”
作为新型购物方式,直播电商已走入寻常百姓家。商务部大数据检测显示,仅2020年一季度全网就有超过400万场电商直播。
早在2016年3月,淘宝直播就进入试运营阶段。2016年4月21日,在papi酱的拍卖活动中,有50万人通过淘宝直播围观。但是,电商直播真正兴起成为最火的购物方式,无疑要追溯到刚刚过去的2019。
2019年“618”购物节,淘宝直播带动成交超130亿元;5个月后的“双11”,数字上涨到200亿。这一势头延续到2020年,刚刚过去不久的6月1日,淘宝直播一天的成交支付金额超过51亿元,为众目所望的“618”购物盛宴打下一针强心剂。
电商直播带来的高、优流量迅速被挖掘利用,直播间功能早已不是单纯的主播卖货那么简单。2019年12月,电影《南方车站的聚会》走进李佳琦直播间,当晚在线预售25.5万张电影票,带来的曝光量更是不可估量;同月,十余家法院借助“双12”的热度,尝试以直播的方式进行司法拍卖,其中浙江省宁波市中级人民法院仅一小时现场成交额突破亿元;2020年4月,罗永浩在抖音完成自己第一场带货直播,超过1.1亿元的支付交易额无疑打下“再创业”的开门红;央视主持人朱广权也走入直播间,与淘宝主播李佳琦搭档“小朱佩琦”组合,为湖北公益带货超过4000万。
今年“618”,直播俨然成为“兵家必争之地”,各大电商平台煞费苦心积极布局,京东主打品质直播,华为、荣耀、海尔等知名品牌总裁空降京东直播间,京东集团高管、一线员工也会轮流上场。天猫“618”直播则主打明星阵容,数百位明星艺人敲定档期在活动期间直播带货。拼多多也在着力打造自己的直播窗口,试图后来居上,抢占市场。
直播电商为何能这么火?《光明日报》发表评论文章指出:“电商直播之所以能够火起来,一个重要因素是这种形式适应了消费者的需求,消费者可以在娱乐中接受产品,投入消费。中国网民规模接近9亿人,这支以年轻人为主的庞大队伍同时又是网上消费的主力军,他们的出现,正在对我国传统的商业经营模式产生“颠覆”式作用,电商直播则利用网络的力量将他们像磁铁一样吸引住。”
华东师范大学社会发展学院院长、社会学教授文军认为,电商直播增强了主播与观众的互动,多少人在线观看、购买产品的信息也可能刺激消费者购物。浙江大学传媒与国际文化学院教授赵瑜认为,相比电视购物,电商直播不是用夸张的语言和戏剧效果来实现“饥饿营销”,而是更强调主播与受众的交互和共情,符合互联网时代用户的社交习惯。
那么,当新潮的电商直播遇上传统的农产品,会发生怎样的化合反应呢?
二、激励农产品上行,直播电商或成关键突破点
中国是农业大国,“三农”问题关系到社会稳定、国家富强、民族复兴,提高农民收入对于提高农民生活水平、促进农业和农村发展具有重要意义。农产品,是地方经济振兴的发力点,也是国家全面脱贫政策中的重要一环。
在农产品生产上,中国一直遥遥领先,不愁产量只愁销量是许多中国农业人的心声。一方面受市场消息不对等的影响,另一方面受渠道影响,很多农户只注重生产不注重销售,导致大多种植养殖户没有稳定的销售渠道,只能依赖流串的中间商,供需极度不稳定,甚至会遭受中间商对价格的打压。
国家多次发布文件鼓励农产品和电子商务结合,促进农产品加速上行。2016年3月,国务院印发的《全民科学素质行动计划纲要实施方案(年)》中,明确提出加强农村科普信息化建设,推动“互联网+农业”的发展,促进农业服务现代化。同年,农业部发布《“十三五”全国农业农村信息化发展规划》,提出加快发展农业农村电子商务,发挥农业部门的牵线搭桥作用,组织开展电商产销对接活动,推动农产品上网销售。2019年2月,国家发布《中共中央国务院关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》一号文件,第四条明确指出要发展壮大乡村产业,拓宽农民增收渠道。并就此列举一些特色的农产品。
随着电子商务的发展,农产品逐渐探索出一条新的供应渠道,“电商+农产品”售卖方式对于缓和农民最为头疼的滞销问题起到重要作用。但是,当下农产品电商面临着多种问题。
第一,农产品网销难。目前我国农产品电商仍处于机遇期,与传统销售方式相比占比较小。以河北省为例,全国农村固定观察点调查体系数据显示,河北省农户户均农产品电商销售额为元,仅占农产品销售额的0.7%。
第二,农产品在自然属性和商品属性上还不适应电商发展的要求。从自然属性来看,农产品具有鲜明的季节性特征,难以形成长期稳定供应;从商品属性来看,农产品同质化严重,具有地域特色的优质农产品供给有限。
第三,农户过于分散,难以形成产业链。数量庞大的独立的小农户是组成中国农业的主要主体,这一现实导致多数农产品生产、加工、销售环节断开,没有统一标准的生产加工链条和稳定的销售渠道。
第四,支撑农产品电商的加工流通技术应用滞后。多数电商销售的蔬菜水果所谓的加工只停留在清洗和筛选环节,产品附加值低,甚至出现零售价不抵运费的情况。此外,农产品电商仓储、冷链等基础设施建设也较为落后。
第五,基层缺乏电商人才。调查显示,85%的农村居民只有初中及以下文化程度,接近一半的农户从事农产品电商最大的障碍是缺乏相关技能,农村地区懂电商技术和经营的人才极度缺乏。
第六,农产品电商缺乏信息、金融、法律等服务。针对农产品电商的虚假差评恶意碰瓷偶有发生,出现法律纠纷缺乏有效的法律援助途径;农产品电商主体大经营规模小,现金流水少,资产轻,银行等金融机构难以评估其盈利能力,无法有效满足其信贷需求。
三、“农产品+电商直播”,按下农产品销售加速键
农产品在现阶段遇到的难题,大部分都可以用销量解决,恰好,在吸引流量和变现的难题上,直播像一剂万能解药,在农产品品类面前也不例外。
2018年双12期间,淘宝直播一晚帮助贫困县卖出农产品超千万元,带火了砀山梨膏、兴安盟大米等产品;2019年天猫双11晚会,多名贫困县县长走进直播间,借助直播平台卖起当地特产,大大增强了县里农特产的知名度;今年疫情期间,又有100多位市长、县长走进直播间为当地特产代言;4月,陕西柞水木耳一夜之间火遍全网,2000万网友冲进淘宝直播间,买光24吨木耳。
直播电商给农产品赋能,开辟了一条拥有无限可能的康庄大道。商务部4月23日发布的数据显示,2020年一季度,全国农产品网络零售额达亿元,增长31%。832个国家级贫困县网络零售额达亿元,增长13.3%,比全国网络零售额增速高14.1个百分点。
以智能化、精准化、定制化为主要标志的中国农业3.0时代已经到来,互联网则加速了农业的现代化发展,逐渐渗透到农业生产、农产品销售、农村综合信息服务等环节,农业电商发展所需的外在基础已经成熟,并将进入加速转型和创新发展的黄金期。电商已成为农产品流通中必不可少的渠道,拼多多平台上农副产品的活跃买家2019年就达到2.4亿人,复购率超过70%,其中初级农产品的年活跃买家达1.6亿人。
农产品电商也给创业者提供了新思路。从创业角度来说,城市创业成本高,竞争激烈,农村则成本低、机会多、红利多,随着国家政策支持和新农村建设步伐加快,农村将催生大量的就业、创业机会。6月10日,中国农业大学智慧电商研究院发布的《2020中国农村电商人才现状与发展报告》对未来农产品上行电商人才需求做出预估:“2025年缺口为350万人。”
农产品直播电商还有很大发展空间。第一,现阶段农产品电商虽保持较高增速,但网络零售占农产品流通的比例仍不足10%;第二,疫情期间直播进一步爆发,消费者线上购物需求旺盛;第三,在国家的积极号召下,大量市县级官员、明星、网红加入战役助农行列,推动农产品快速升温;第四,农产品直播大多还停留在简单的产品介绍上,随着短视频玩法升级和5G发展,未来可以探索出更多玩法。
四、紧跟趋势,店宝宝携手中小卖家入局农产品电商
直播带货不仅仅是网红变现途径,也是人人皆可从事的低门槛创业机会,随着产业链的完善,农产品可能通过电商直播销往全国各地甚至海外市场。不只直播,浏览抖音快手等短视频APP,你会发现很多分享家乡特产的内容拥有上百万的关注度,大多视频并没有专业的设备和拍摄技巧,反而是原汁原味的写实风格深受观众的喜爱。
这意味着,中小卖家在农产品直播电商领域大有作为。早在去年,国内老牌辅助开店平台店宝宝就将农产品纳入重点发展项目,公司成立了专门的农产品项目小组,奔赴全国各地调研市场,初步挑选出一批有优势的产品。经过运营组一个多月的线上实测,进一步精选出了更有竞争力的若干种类,组成南北干货类目货源,供卖家选择。为了鼓励卖家经营,店宝宝专门设立了农特产品专项物流费用补助,降低卖家在物流上的支出成本。
考虑到新手卖家在店铺经营、电商玩法上的局限性,店宝宝打造了培训课程和运营指导服务,目前,此系列服务已惠及到上百万卖家。在农产品电商直播上,店宝宝也从未停止探索的步伐,据店宝宝电商研究院负责人张总透露,他们目前已为多家农产品店铺定制了电商直播方案,其中一部分已经取得超出预期的效果。
关于中小卖家如何打造受欢迎的农产品直播,张总分享了几点想法。
1、除了介绍产品本身,给观众科普一些冷知识或常识性知识,丰富直播色彩,拉近与观众的距离,增加信任感。
2、用户培养和粉丝积累是一个长期过程,卖家可通过短视频等平台引流、打造个人IP。视频内容可尝试从原始的采摘、加工过程入手。
3、电商直播的基点是信任,把直播当作一场和朋友的对话,真诚待客,千万不要掉入电视导购那种漫无目的吹嘘的老套路,退换货和差评会给店铺带来致命打击。
4、要有区别于同类店铺的差异化内容定位,给观众制造与众不同的记忆。做到这一点,需要你对产品有透彻的了解,从中挑选出一条独一无二的优势。
5、在直播间推出专享优惠,增加直播间粉丝粘性。
6、提升产品物流和售后服务水平,提高复购率。
7、合理规划直播时间和频率,统计显示,晚上20点到24点是较为理想的直播时间,观众的情绪容易被带动,产生夜晚冲动型消费。
8、抓住拼多多直播发展红利。
拼多多从未停止对农业电商模式的探索,疫情期间,针对农产品滞销的情况,拼多多上线抗役农货专区,推出“市县长当主播,农户多卖货”的爱心助农模式,截至4月15日,“拼多多爱心助农直播间”累计吸引近2300万站内消费者参与消费,央视新闻、各省市县电视台及融媒体等参与直播,全网累计观看人次超3.2亿,截至4月末,累计售出农产品5.4亿斤,直接帮扶农户18万户。除了直播带货外,拼多多还利用技术手段,解决农产品销售过程中面临的一些难题,比如如何把好的农产品推荐给需要的消费者,如何让消费者找到自己需要的农产品。
2018年,《农业农村部关于加快推进品牌强农的意见》下发,其中提到,力争3至5年,打造300个国家级农产品区域公用品牌,500个国家级农业企业品牌,1000个农产品品牌。直播电商的优势之一就是能将分散的小农纳入现代农业发展轨道,让小农户对接大市场,享受品牌带来的好处,打通农业产业链条,增加信息透明度,节约销售和推广渠道支出,扩宽销售渠道,解决滞销问题,提高运作效率,助力农业转型升级。这其中,数量庞大的中小微卖家所发挥的作用不容小觑,期待它们顺利入局,驶入农产品直播电商的快车道!