我国有一种奇怪的现象。 这是一个城市有很多药店,在一条街上基本走几步,就会发现视线范围内出现了另一家药店。 实体店忌讳的就是店的同质化,没有特色的实体店很难长久经营下去,但药店的经营似乎与这个规律无缘,所有的药店经营品种大同小异,差别不是很大。
我们也发现了一个非常奇怪的现象,同样为实体店的大药房却生意兴隆,小区周围都被大药房所包围,如果不信,看看自己周围小区是不是药房很多,笔者也统计了所在小区四周药店的情况,不多不少,每个方向就有一家药店,正好有4家。
实体店忌讳的就是店的同质化,没有特色的实体店很难长久经营下去,但药店的经营似乎与这个规律无缘,所有的药店经营品种大同小异,差别不是很大。现在周围的药店越来越多,生意不但没有受到影响,相反却很火爆,在当前实体店生意难做的情况下,药店也必有自己的盈利秘诀,很多人对此非常好奇,药店的盈利到底有何玄机?笔者多方观察,认为有以下几点原因:
第一点原因,药品成为百姓的生活必须品。
有啥别有病,可见人们对于疾病都是深恶痛绝,但是,所有人又必须面对现实的残酷,纵然现在身体很好,也要准备一些钱应急看病用,这基本上是很多家庭不得不做出的决定。对健康的重视,必然导致药品消费的提升,购买常用药已经成为百姓钱袋子必须考虑的因素。以前那种有病咬咬牙、扛几天也许就会好的现象,正越来越少。
第二点原因,药店可以刷医保卡。
现在都普及了医保卡,个人缴纳的医疗保险都存在个人医疗卡内,很多人都是拿着医保卡去药店消费的,个要你留意身边的药店,所有的药店基本上都是可以刷医保卡的,这是很多药店生存下去的前提,这个医保卡消费群体太大了。
第三点原因,医疗保险个人账户可购买保健品。
药店的利润除了正常销售的药品之外,还有一部分来自非药品的销售,一些药店就经常搞各种各样的活动,推销一些保健品,招揽一些回头客。身体健康的人不需要买药,但是医保卡的余额不用有点“浪费”,所以,这部分人就瞄上了保健品等非药品产品,顾客可以用医保卡内的钱购买自己需要的日常消费品,比如保健品,大米、红枣等,所以,任何一家药店,绝不是仅仅是卖纯粹的药品,必然有保健品之种的产品在售。另外,保健品除正常销售有利润外,回扣也不少,保健品销售的越多,药店的利润就会越高。
第四点原因,药店推销高价药。
药店的毛利有高也有低,同样的药,不同的厂家售价也不一样,有的差别还很大,有些药店就把便宜的药放在不显眼的地方,而把比较贵的药放在顾客触手可及的地方。当顾客询问药房自己所需购买药的种种时,药店售货员往往向顾客推销那种售价较高的药品。并且向你推销的药品,都提前准备好了话术,这些话术总有打动你的地方,比如,厂家正在搞活动,这个药品有优惠,如果今天不买,明天就会恢复原价等。
第五点原因,购买药品有积分,留住回头客。
现在药店也是想方设法留住一部分回头客,购买药品就可以积分,享受药品会员价,年底还可以用积分卡换取奖品,这都在无形中帮助药店提高了药品的销售量。
第六点原因,人口老龄化。
生活水平的提高,直接导致人均寿命的延长,目前我国人均寿命已经达到了77岁还多,我国老龄化趋势严重。年纪大了,身体疾病就会比较多,一般来说,年龄越大,医疗消费越高。
随着国家放开药店政策后,全国药店一窝蜂地出现在街头巷尾,客流量随之而分散,再加上在网上药店的夹击,药店的小康日子一日不复返了。另外,房租和人工成本的增加,以及消费者慢慢从感性消费到理性购买,导致店员推荐效果下降,这样一来,门店毛利率一直下降。
大家都是同行,都是做药店生意,如今聚到一起都在感叹目前的业务不好做,尤其是中小型连锁药房和单体药店。一方面受到大型连锁药房的全方位挤压,另一方面缺少生产企业的直接供货,单位成本也在增加,自我生存的空间越来越狭小。
难道药店真的不好做了吗?反过来想一下,如果不好做,为什么还有许多人还在继续趟这摊水?
我觉得,困难和危机是存在的,否则也不会出现好多药店的关门或转让,都是自己一步步经营起来的门店,谁也不愿意那么做。
但是,药店出路还是有的,毕竟药品经营是利国利民的朝阳行业,这个行业是有希望的,这是我们做药人的幸运,不会说被颠覆就颠覆的。
那药店该怎么做呢? 别的先不谈,先把眼前困难扛下来,生存下去。生存是硬道理,没有生存,所有的规划都是废纸一张,所有的努力都是竹篮子打水一场空。所以,我们要咬着牙关把我们辛辛苦苦做起来的药店继续开下去,这是我们药店人的使命,没有退路,只能硬扛。
好日子能过,苦日子也要过,道理就这么简单,扛一扛就过去了。
此外,我们要静下心来,分析一下门店生存的有利因素和不利因素,重新走一趟摸着石头过河的老路,理出一条新的路子。 怎么理?我认为有几下几点可以供同行们参考:
第一,从本店现有的实际情况出发,梳理一下目前的客流量、销售额、品种结构、货源渠道、薪酬激励、厂家支持等客观数据,知根知底。而后调整好今后的经营思路,生存最基本的条件是是维持好每天的销售额,而每天的销售额又必须靠一定的客流量来保证,客流量还需完备的品种结构及合理的价格来支撑,一环套着一环。
第二,从品种的源头抓起,尽量减少中间环节,直接与生产企业建立经销合作渠道,从而降低供货的价格,以获取市场竞争的主动权。与生产企业合作,首先一条就是要确保厂家产品的销售量,那就要如何把控好厂家品种的价格,以相对低价换取销售量,这是药店经营的底线。
第三,取得一定销售量以后,还得要建立厂家品种线,以产品股权的方式,同厂家共同来经营品种,从而形成自己的品种线,这样就获取了与其他药店不一样的经营主动权,在品种上已经胜出一筹。
有了产品线,还得要有一定经营规模,这样能吸引更多厂家前来合作,那经营规模的扩展最快最好的途径,就是以股权或合伙的形式,联合周边众多的药店,或连锁,或整合,众人拾柴火焰高。厂商联合,商商联合,将品种与效益捆绑在一起,再共同建立连接所有合作伙伴的信息化系统,借助互联网打通上下游各个环节的通道,大家统一价格,实现先上线下一个价,降低整个产业链的运营成本,从而取得更有竞争力的市场话语权。
我们针对单体药店和连锁药房,经营者要把每一个店员的利益捆绑在一起,不再是单纯的上下级关系,而是有着利益关系的合伙人,这样才能把店里所经销的品种做好,才能获取厂家更多品种政策的支持。