最近有媒体报道说花了1200块钱,没有营业执照,没有食品营业执照,没有实体店,很容易上美团。联想到之前多次曝光的车库外卖店和住宅外卖店的情况,人们不禁担心外卖的食品安全。
作为回应,该美国组织回应称,此次黑外卖是由于审核不严导致的,未来将继续加强审核,对暴露出的问题进行整改。
三无店铺,只需要1200元,就能开店
很多媒体都报道过美团和饿了么“三无黑店”没有营业执照,没有食品营业执照,甚至没有实体店。经监管部门多次约谈,外卖平台承诺整改。但记者调查发现,外卖平台的审核几乎“无效”,给了无良商家一个机会。
记者以想开店的名义咨询了一位自称能代他开店的卖家。他承诺一个没有实体店,没有营业执照,没有食品营业执照的三无店,可以在美团和饿了么开店,只要1200块。
代开店:“没有实体,没有营业执照,没有食品许可证,对吗?如果没有实体,可以开这一块,但是收费1200元。那我可以帮你开到这里。”
“黑店”上线,只有区域经理电话确认
没有牌照,也没办法谈实体店。他们怎么能通过美团的审核?
据美团外卖商家APP的记者称,虽然上传了手持身份证的照片,但店主并不是记者本人。另外,必须上传的实体店照片完全是PS。更夸张的是,店的营业执照签发日期被PS工作人员误写为20187,甚至通过了美团外卖的审核。
9月21日起,记者在北京的“黑店”上线两天,但只有负责验店的区域经理从江苏扬州打来电话确认。
经理:“我打电话给你只是为了确认一下。以后有什么事可以直接告诉我。”
记者:“我觉得这是扬州的座机?”
经理:“对,这是我的工作电话。”
工作人员:审核环节出现疏漏
报道结束后,美团外卖迅速滚下记者开的三无店。美团外卖的一位工作人员告诉记者,“三无店”上线是因为审核过程中有疏漏。
美团外卖人员:“这个报告暴露了我们在审核过程中的疏漏。第一,人工审核和机器审核没有严格控制,最终导致错误的结果。对于涉及的商户,由于中秋假期,相关业务人员现场核查时间延迟,未及时审核,导致不合规商户滞留平台。报告中提到的未经授权的中介机构总是通过伪造资格文件来谋取利益。它是我们关注的对象。”
美团外卖:对不法中介采取措施
关于这份报告中暴露的问题,美团表示,感谢媒体和公众的监督和关注,并为工作失误道歉。今后,将改进业务资格审查,并对非法中介机构采取措施:
美团围
卖负责人:“鉴于此次暴露出的问题,美团外卖在商家资质审查方面将立即切实推进以下改进措施:一、立即推进完善审核系统,加强人工审核巡查,建立多家验真机构交叉验证的机制。
二、强化商户审核流程,严格要求业务人员及时落实上门实地核查商户环境。
三、针对黑中介制作虚假证照的违法行为,我们于今年4月成立了专门机构,推动线索自查和协助打击工作。
感谢媒体和公众的监督与关注。对于此次审核工作的失误我们向广大用户致以诚挚的歉意。我们将以此为戒,将暴露出的问题尽快落实整改,彻底落实好食品安全的平台主体责任。”
律师:互联网平台没有尽到应有义务
北京志霖律师事务所律师赵占领认为,此类事件已经多次发生,却仍未根除,在绩效考核等多重压力下,互联网平台为拓展资源,没有尽到应有的义务:
赵占领:“去年以往多次是出现的,有很多媒体曝光,包括像美团也是不断的有这样的事情出现。然后为了这个KPI考核,或者为了拓展商家资源,下边那些中间部门,他可能就放低了审核要求,导致没有资质或者是伪造资质,就可以随意上线外卖平台。所以这块主要还是平台在安全管理方面实际上没有尽到相应的一个义务。”
律师:处罚较轻缺乏震慑力
赵占领认为,虽然《食品安全法》早已规定,第三方平台未能履行相关审核登记义务的,由食品安全部门责令改正,并处5万元以上20万元以下罚款。这种处罚对于刚刚上市,市值超过500亿美元的美团来说,不及九牛一毛。
赵占领:“之前也有过处罚的案例,当然这个处罚实际上对于外卖平台来讲,就算是比较轻的。所以就会导致一些外卖平台,就是他觉得这个违法成本相对比较低,对他影响并不是很大,它这个不能形成有效的一个足够的震慑。所以就是说对于外卖平台上这个商家,无证经营或者伪造资质的那这种必须要严查,就外卖平台也应当切实履行自己的义务,那么在准入环节上严把准入关。”