标签：电商客服的技巧和话术

金牌客服回复技巧：一：提高成交转化率的经典话术--顾客讨价还价时当顾客和我们讨价还价时，我们需要注意我们的语气，平易近人，礼貌待人，让顾客感到舒适回答：最好不要马上回复，因为如果我们马上拒绝，买家会觉得我们没有人性；但是我马上回复了，买家会觉得我们的宝宝质量不好，会让我们多沉默最好的回答应该是这样的...