班长工作总结与计划(17篇精选范文）

作为班级的班长，我认为总结工作经验并制定合理计划至关重要。在过去的一段时间里，我兢兢业业地履行班长职责，不仅锻炼了自己的能力，也为班级建设作出了积极贡献。回顾过去，我深感责任重大，但也明白自身存在不足之处。因此，我决心通过总结经验、找准不足、制定明确计划，更好地发挥班长作用，带领全班共同前行。未来，我将以更加务实的态度，更为精心的计划，更加全情投入的工作，努力将班级建设得更加团结向上，为班级的发展贡献力量。无论遇到何种困难和挑战，我都有信心能够与全班同学一起战胜，书写属于我们的精彩篇章。让我们携手并肩，共同努力，创造出更加完美的班级未来！下面将为你分享一些班长工作总结与计划，希望可以帮助到你。

班长工作总结与计划1

生活第一学期已接尾声了，我作为班长，在从事班上事物的管理，各项活动的开展的过程中，清楚的看到我们班的进步与缺点。

这一学期来，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与同学打交道这个方面上获益匪浅。通过了一学期和同学们沟通和观察，也了解了同学们的想法、看法，进而更好的为同学服务。

从这一方面来看，我自己觉得我做得还好，因为我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，认真倾听他们对班级各项意见建议，尽量使班级一片和谐。

在校运动会和技能展示，加强了同学之间交流，增加了班级的凝聚力，增进了同学们之间的感情。20xx——20xx年度第一学期我班在地质矿产勘查系团委的指导下，在辅导员周老师、班主任杨老师的监督及帮助下，圆满的完成本学期的工作。本学期在班委会成员的带领下，我班同学积极参与院系组织的各项活动，并在班级内部积极开展广泛而富有成效的各类活动，均取得良好的效果。现就20xx——20xx年度第一学期的工作做如下总结:

一、干部队伍建设及其工作情况

班委会成员分工明确，责任到人，班级日常管理工作稳定有序。班委在明确分工的基础上加强有效合作，使得班级工作都能迅速有效的开展。班委会定期的召开周末例会，各班委就个人工作情况进行总结汇报，并对下一步班级工作的展开提出合理化规划，使得班级工作有条不紊的展开。

二、班风建设

在班风建设上，我班积极提倡发扬集体主义精神，同时也制定了《20xx级地质信息班班级管理制度》，班内成员共同努力搞好班级建设。在本学期中，我班同学在学习、文体活动、社会工作等各个方面都取得了优异成绩，同时涌现出一大批先进分子，在学校及系部活动中获得奖励，如“硬笔书法”中我还有吴春艳、“乒乓球”中的毛自林、“金话筒”中的陈媛等，他们为自己的大学生活增加了绚丽的色彩。在班委的积极带领下，我班形成了团结、奋进、积极、创新的良好风气。整个班级感情融洽，班风和谐向上。

三、思想方面

我班共47人，已有数名成员参加了党课培训班的学习，班级成员思想积极上进，认真学习党的’理论知识，力争早日加入党组织。

在日常生活中，班委会成员通过和本班同学的广泛接触，了解掌握本班成员的思想动态，适时适当的引导班内思想导向，使得班内保持积极上进的氛围，促进同学们更加合理的学习、生活。

四、学习方面

班级内部积极强调学习的重要性。在学风格建设上，我班同学在自我定位、自我选择、自我培养、自我约束的能力上都有显著提高，开始有目标、科学的、有效地投入到紧张的学习生活中。

在班委的带动下，我班形成了良好的学习氛围。同学之间结对学习的情况较普遍，这样提高了一个人学习的单效率问题，俗话说得好：

“男女搭配干活不累”。学习成绩优异的同学也尽自己最大的努力帮助暂时落后的同学，排除学习上的障碍，使成绩稍差的同学能够以最快的速度赶上并力争超过其他同学。在学习生活中，班级内部大多数的同学都取得了令人可喜的进步。班内全体成员从以前的不会学习、不适应新的学习模式的困境中走了出来，充分适应了大学特有的学习方式。我班成员始终坚持优良学风，诚信考试，本学期的所有考试中未出现考试舞弊现象。

在班级全体成员的不断努力下，成绩比20xx-2012年度上半学期取得明显的提高。

五、班级活动方面

㈠、为锻炼同学们的体质，加强同学们之间的联系，体育委员所负责的体育锻炼活动也开展的有声有色，让同学们在锻炼中增强联系，在体育中增进感情，在这里让我们用掌声感谢下我们的体育委员以及我们的各位教练们，希望你们在下学期能够继续发挥所长，提升技能。

㈡、接下来，说说咱们班与10级物探班的联谊了，通过此次活动，促进了我班的凝聚力，让我班同学充分团结、交往的魅力，彰显理论学习的重要性和专业知识的必要性。同时，以此次活动为契机，进一步加强了同学与同学之间、同学与班委之间、宿舍与宿舍之间的关系，以便于以后班级的建设和发展。

㈢、最后谈谈咱班自己的《共建和谐班级，共创美好未来》的活动了，此次的活动通过“提问同学”、“猜猜我是谁”、“优点大轰炸”

“向前冲”、“相互关心”互动方式让同学们懂得了：团结作为一个广泛的概念，生活中无处不体现价值，只要我们去留心，我们就会从中不断收益，在学习过程中，我们在老师的指引下掌握知识，大学的一个显著特点就是培养独立思考的能力，而这并没有抹杀团结的巨大作用，因为我们的能力有限。如果遇到不懂的地方就一带而过，就有越来越多的问题。这种情况下，就应该虚心请教，学会团结合作。在生活中，团结能够帮助我们建立良好的人际关系，通过团结能够提升一个集体的凝聚力。我们平时应该参加一些团体合作活动，从中可以不断学习，提高自身的能力。一个巴掌拍不响，步入快速发展的时代，科技不断发展，人们的素养才断提高，仅靠个人的力量已无法满足社会的竞争需求，作为祖国栋梁的大学生，需要不断提升团结能力，以适应时代发展的需求。

六、存在问题及其解决方法

㈠班内还存在上课迟到或旷课现象。

工作改进：做好有这些不良行为同学的思想工作，严抓出勤质量，设立先关规章制度，按制度严格执行出勤标准。

㈡对于所开设的某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，甚至有“这不是专业课，学不好没什么的”现象。

工作改进：班委成员应与任课老师积极互动，交流班级学习上存在的问题，并及时向老师反映班内同学的学习状况，做好桥梁工作，与老师进行良好的互动。

㈢班委成员与班级成员的交流沟通还不够全面。

工作改进：应主动了解和掌握同学的想法、意见、建议，及时的做出相应的工作调整。

七、新学期展望

回首20xx——20xx年度第一学期，这是我们真正思考大学、寻找目标、确定目标并为之努力的一个学期，这也是我们这一届班委继往开来、辛勤付出、与全班同学共同进步的意义非凡的一个学期。

展望未来的班级工作，我们要根据辅导员老师及管理系团委的工作精神，保持并发挥工作优势，避免并克服工作上的不足，带领整个班委会更高质量的完成本学期的工作，确保本班班级工作的顺利展开。

班长：

二Oxx年一月五日

班长工作总结与计划2

学期已经结束，作为一名班委来说，有着很多感慨。将是初二的学生。在学习和生活上都有了新的体会和目标，在班级工作和与同学们相处之间，也显得更加成熟，想问题也更加全面。在上一个学期中，我们八四班的学习和活动都取得了可喜的成绩。每个同学都表现出了积极向上的态度。班委们对此感到很开心，很快乐。作为副班长，我仔细分析和总结了自己这一学期的工作，找出自己的不足和值得发扬的地方。并和其它同学进行了沟通，力争得到更好的改善。

一名班委，应该清楚的认识到自己的职责，这是做好工作的前提。副班长的职责是：

1、作好班级一周小结、一月汇报和学期工作总结。

2、负责管理课堂纪律状况，一旦出现问题，及时汇报。

3、负责出勤的统计上报和缺勤的注销工作。

4、负责组织班中各种班会的内容，包括：主持人的确定、题材的选定及形式。

班会的次数每学期不得少于三次。

5、是班中各种稿件撰写的主要负责人，尤其是对外稿件必须严格把关。

6、协助班主任抓后进生的帮教工作。

7、检查督促其他委员的工作（学习、卫生、文体等）

在上学期的工作过程中，我认真履行自己的职责，积极配合辅导员和班长的工作。努力做到带头。对临时出现的状况和错误及时加以改正。

但是，在上学期的工作中，我们仍有很多的不足之处。在新的学期里，我们会去掉工作中的不足，对班委的工作进行更加彻底的改善。更好的做到辅导员和同学们之间的桥梁和纽带作用，完成每个班委的职责。希望能得到老师的监督。

当成长的年轮刻进缘分的痕迹，我们在如歌的日子学会了珍惜；而当友谊在珍惜中越发芳香，一个暖暖的名字就要溢满胸膛。作为副班长，我会努力提高自己的能力，丰富自己的知识。尽快发现不足，作好与大家的沟通，配合班长的工作，监督其它班委的工作，尽我所能把我们的班级建设的更好！

班长工作总结与计划3

从军训时的临时负责人到现在的2***级工商管理专业的班长，可以说我见证了我们班从形成到逐步成形的全过程，这其中有惊喜有忧虑，有些许小成就也有很多不足。

我认为班级的成形从军训时就开始了。在军训时我就有一种感觉：我们班同学比其他班活跃些。“活跃”，是一件好事，所以我们班军训时比其他班有更多的欢声笑语，有更多玩的花样。然而，任何事情都有两面性，我们班的活跃也在一定程度上造成了有些同学纪律观念淡薄，时常会有违纪情况。

军训结束后开始了正式的大学生活，从整个学期来看，我们班整体表现还可以，依然延续着军训时的“活跃”表现：院系组织兼职或实践活动，我们班同学报名每次都是那么积极踊跃，而且每次都会出现人员超出的情况;院系运动会期间，我们班同学表现非常好，取得团体第二名的好成绩，而且还获得了运动会期间的“精神文明奖”;这次元旦晚会，我们班小品，舞蹈啊，歌曲都有节目入选。这些都说明班级同学对班级和院系工作很支持，表现出了我们班良好的向上的一面。

然而，整个学期我们班也暴露了不少问题：⑴同学们的学习状况堪忧：刚进入大学，同学们对大学的学习生活方式还不适应，尤其学习，现在很多同学都很松懈。特别是微积分，学的一塌糊涂，问题很严重。⑵同学们上课有迟到旷课现象，这事我和我们班纪律委员没下狠心治理的结果。⑶班级同学集体意识团结意识不强，现在同学们有很多还不互相认识，同学间感情淡薄。⑷班委之间分工不明确，工作有的做的不到位。

问题既然存在，我也发现了，就要想办法去解决：⑴针对同学们的学习问题，我会和我们的学习委员征求班里同学好的学习意见，延期探讨研究适合我们现在学习状况的学习方法，争取把班里同学的学习提上去。⑵针对班委之间分工不明确协调不完善的问题，我会在接下来的工作中把工作明确到人。比如让纪律委员做好严查迟到旷课现象，纠正大家的错误行为。⑶至于同学之间团结意识不强的问题，我会在下学期多组织一些集体活动，比如小型晚会，集体出游等，增进大家的互相了解与融合。

总之，我们班大的问题没出现，也有一些小的惊喜。对于今后的班级工作和发展，我有信心把它做好。我会更加积极动员大家参与到班级建设，院系工作中来。我相信在班级同学的共同努力下，我们班会有更好的表现!

班长工作总结与计划4

时光飞逝，转眼之间，一学期的学习以及工作又要告一段落，我们也即将送走20**，迎来全新的20**.在这辞旧迎新之际，我想有必要静下心来对本学期的工作做一个全面的回忆及总结，以从中汲取经验，收获成长。

大二，班级中的同学以不想大一般积极，因此在班级的管理上确实是在一定程度上有所增加。但是无论怎样，集体依然温暖，班级的氛围仍是那样温馨。虽然如大一一般的各类讲座渐渐少了起来，但是各种各样的专业性比较高的比赛却逐渐多了起来，让同学们纷纷跃跃欲试，想要在各种比赛中崭露头角，并增加自己的专业能力。

在本学期的知识风暴大赢家以及金牌营销员比赛中，班长均有同学取得了骄人的成绩，而在本学期的基础文明教育月中，同学也是全力配合，努力为打造一个和谐文明的校园而做出了自己的贡献。

本学期的班会建设与大一比起来有所欠缺，毕竟随着年龄以及心理的成长，大家身上都多了一份负担与责任，因为每个人都有自己想要奋斗的目标以及想要去做的事，把大家的时间尽可能的还给大家我想才是一个班级的管理者所应该做的。到了大二，更多的同学懂得和明白了学习的重要性，因此更多的同学比以往更加专注于自己的学业。本学期，班有两名同学拿到国家励志奖学金，4位同学拿到洛师勤学奖，2位同学拿到哈他集团的助学金，还有一人拿到了爱心助学金。其他同学虽然也在努力，但毕竟名额有限，相信在大家的不懈努力下，一定能在下一学年的学习中取得更加骄人的成绩。

本学期虽然班级组织的活动少了，但是同学们自己的活动却多了起来，尤其是各个实践小组，纷纷走出校门，走向企业，去学习更加实际的贴近生活的专业知识及技巧。洛阳荣威，洛阳百润，九九龄保健醋生产基地，都可以看到同学们积极的身影。希望大家在自己的实践中都可以学到自己想要的知识及技巧，为自己成为一个真真正正的实战人员而打下坚实的基础。

本学期的工作虽然已经结束，但大学才过去不到二分之一，在下学期的工作中，我一定会以全身心的投入去面对。

这半年来的学习委员工作让我感触非常深，在这半年的学习与工作中，不仅使我学到了很多知识，而且还使我自己的能力得到了提升。

起初，我对学习委员的.工作也不是太了解，但在商学院办公室值班的这一段时间，让我对这个工作有了个更深的认识。有些关于英语考级，计算机二级考试，双学位以及同学们在学习中遇到的问题，通过到办公室向老师咨询，都为同学们一一作答了。这些工作，不仅为同学们提供了方便，解决了大一新生初到学校时的困惑与不解，同时也是对我个人能力的一个很好的锻炼与提升。让我在大学中不仅学到了知识，还学会了如何处理同学间以及师生间的关系

在这期间，我还担任了班级信息反馈员。在私下，通过与同学的沟通与交流，了解了同学们在学习中遇到的问题，并及时向老师反映了情况，然后，在课堂上，老师也针对学生提出的问题做了解答，这样，就很好的为老师与学生之间架起了交流的桥梁。这不仅利于同学们的学习，也加强了师生之间的沟通与了解，更好的建立了师生关系。

在将近考试的这段时间，同学们也为考试如何复习而一筹莫展，毕竟，这是我们第一次参加大学正式考试，同学们未免不知道一些考试注意事项，于是，通过了解同学们的情况，向老师汇报了这一信息，老师也关于怎样备考，复习有关疑问，怎样有效复习，以及考试注意事项这些问题给同学们一一回答，是同学们满怀信心考试。

之前半年的学习与工作中，我肯定还有很多做的不够好的方面。可能有些同学存在的一些问题没能及时了解到并帮他解答，或还处在一些同学们的学习问题不能处理的很好。所以在今后的工作中，更要听取别人的意见与建议，协同班长和团支书一起把我们班建立成一个和谐友好的班级

在为同学们服务的同时，我自己也学到了很多使自己有了很好的锻炼与提升，也不断的完善自我，使自己迈向一个更高的台阶，以后我会更加努力，把班同学们的学习工作做得更好。

班长工作总结与计划5

转眼之间，大学第一学期即将结束，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这学期，在辅导员老师的监督指导下，助教的带领下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。

其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：

一、加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。

1、学习是学生的第一任务。本学期，开学初开展以《新起点、新征程、新规划》的主题班会，让大家明确了自己的身份，大学生也是学生，也要学习。

2、针对早、晚自习，副班长明天必点到，加强了班上同学的出勤意识。同学们学习积极性强，出勤率较高;在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。

3、期末考试来临之际，大家学习很认真，都在十分认真的备考。

二、积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设。

1、在平时，我注意同学们的思想动态，发现并解决问题。对于个别“钉子户”与他们谈心，让其解决不爱上早晚自习的陋习。

2、建立了班级QQ群，便于联络班级同学情感、及时传达各种信息。

3、我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过不定期召开班委例会，讨论工作上的问题，商量解决办法，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。

4、与其他五个班班长经常沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进班委会的更好发展。

三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力。

组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加院、系、班各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园生活。

1、开学初组织了一场全班大动员的辩论赛，很好的联络了班级同学感情，促进彼此之间的相互熟悉。

2、由我们负责组织举办了《新起点、新征程、新规划》《崇尚科学，反对邪教》等主题班会。同学们积极参与，懂得了大学对于人生的重要性，理性生活，丰富了知识。

3、我们与周日组织班上同学去仁篁山庄户外烧烤，班上的同学都玩的很开心，很好的促进班上的团结与相互的交流。

4、与9月8日至9月10日的院运动会，班上同学积极参与，努力拼搏，大家表现都很优秀。

5、我们在英语课上组织同学们观看英语电影，陶冶了同学们的情操，又丰富了同学们的课余生活，更增强了同学们的英语听说能力。

6、同学们还积极参加院部各项活动，既获得了综合素质分，又丰富了自己的课余生活。

四、日常生活

1、团支书时刻关心同学们的生活状况。我们班委也时常同班上同学交流、一起学习、玩耍。在班上同学过生日时，大家集体唱生日歌，为他(她)庆祝，这些都让大家感受到了班集体的温暖。

2、在“端午节”，我们精心策划和组织了一个有趣活动，让大家都感受到了节日的气氛和来自集体的关怀。

3、安排生活委员购买了羽毛球、乒乓球篮球等体育器材，用于同学们日常体育锻炼，丰富了同学们的课余生活。

4、定期打扫教室，保证了一个干净、整洁的学习环境。

五、与上级保持联系，认真完成交办的各项任务。

1、班委时刻与辅导员老师保持联系，做到了下情上达、上情下达，当好了系部与学生之间的纽带。认真完成了上级交办的各项任务，既锻炼了自身工作能力，也使班级工作得以顺利开展。

六、发现工作中的不足，主动解决问题。

1、临近期末未能很好的执行考勤政策，冬季来临，出勤率明显没有以往好。

2、我们自身也未能完全做到严格要求自己，也有过早退等不良现象，没能为同学起好带头作用。

3、班上同学彼此交往圈明显，出现以寝室为主要交往对象的情况，没能很好促进全班同学彼此间的相互交往。

本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好。

班长工作总结与计划6

各位老师同学非常感谢同学与老师的信任，我很荣幸，从xx年3月份至今，一直担任本班常务副班长一职。时光苒荏，流光飞逝，转眼间，进入大学生活已经有半年了。回忆这段时间的工作，在与辅导员老师的领导下认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己，认真做好自己的本职工作，不管在工作生活学习上，都取得较大的进步。同时积极配合班长工作，带领全班同学积

极参加学校组织的各项活动，在各个方面都取得很大进步。我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活，学习等方面，并努力创建优良的班风学风。作为副班长，我在这个职位上最终体会了其间的辛酸苦辣以及甘甜，也就是在其位，谋其职。对于同学们平时打打闹闹，不亦乐乎，但是在要害时刻就不一样了，必须要严肃认真。我不知道老师和班里的同学们是怎么看我的，但我觉得我还是一名合格的副班长。回忆这半年，我们和全班同学，在辅导老师的监督下，积极展开班级建设工作，并根据全班同学的特点和实际需求，展开了活动，借着学校进行评估的机会，严肃要求自己和同学们，使大家养成了良好的生活习惯，并且狠抓学习不放松，期间有一定的成果，

但是同时也存在很多的不足，现将具体情况报告如下：在任职之初，我负责统计了大家的新生调查问卷，还有籍贯联系方式等信息，半年的时间里在班长的带领下，我和各位班委组织各位同学积极多次参加了学校各种工作，包括打扫书名楼教室和组织同学们志愿参加图书馆整理图书等活动，在工作中，我们不仅学会了一些工作方法，更在团结合作中体会到了集体的力量，惟独团结在一起才干发挥出大家的力量。并且通过我们的努力付出将校园建设的更加美好。在日常生活中，我配合班里通知活动，向着效率，人人满足的方向前进。同时也发明了一些问题：班委间交流不够，部分同学不是能很好的协调班级和学生会工作之间的冲突。但是经过这半年的锻炼，大家明显进步了许多，各个问题都得到了解决和改善。在这半年多的工作时间里，我感觉自己更成熟了，不再耍小孩子脾气，渐渐体会体谅别人的难处，开始替他人着想，不再以自己为中心。工作虽然细微繁琐，但是我开始享受这份工作给我带来的变化，同时，我深知在我身上还有许多的缺点和不足。在生活工作中，与同学交流还有欠缺，工作有些情绪化，办事毛躁，处理问题不够成熟等，我也很快乐各位同学对我监督建议，让我更加进步同时可以更加完美的完成班级工作。进入大学来自不同地方的同学聚集一个班集体，形成了一个友爱的大家庭。我很快乐可以担任xx心理一班的副班长，

竭尽自己的全力为同学们服务，也在实践中渐渐地锻炼了自己的能力，使自己受益匪浅。同时班委们要起到模范带头的作用。在学习上，不仅要自己走在前面还有带领大家创建良好学风，与大家共同奋斗；在生活上，也要尽所能的为同学服务。班级所获得的进步并不是哪个班干部一个人的功劳，而是依靠全班同学的积极配合和共同努力。真真正正的做好自的工作，切切实实的达到效果，才不会违反自己对同学们的诺言不辜负大家的信任。在今后的时间里，我依然会做好自己的本职工作，虽然在工作期间可能会遇到一些艰难，但只要静下心慢慢思量冷静的处理问题，问题便不再艰难。我会与大家继续努力向前，不断进取。

以上是我的述职报告，请同学们指正。

班长工作总结与计划7

20xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作业务方面。

从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的.上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面

南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：

1、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

3、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！

班长工作总结与计划8

随着生产车间工作告一段落让我收获不少经验，作为生产车间的班长让我明白完成每月生产指标的重要性，因此我会带领车间员工认真做好生产车间的各项工作，既对团队做到了有效管理也强化了生产安全的意识，在加上我在整体上服从车间领导的安排从而做出了不少成就，现对个人在生产车间班长岗位的表现进行以下工作总结。

重视对车间班组的管理并完善规章制度，我在对员工提出要求之前都会在车间工作中以身作则，确保自己能够经常处于生产一线做好各项工作，除了较好地锻炼自身能力以外也导致许多员工都听从自己的安排，毕竟生产过程中不规范的操作方式往往存在安全隐患，但为了确保每月绩效指标的完成导致提升效率的过程中出现不规范操作，因此我会进行严格监管从而让车间员工明白做好工作的重要性，对我而言这既是对车间的负责也是为了员工的安全影响，开会的时候我也有向员工反复强调生产安全的重要性。

积极参与到一线工作中去从而调动车间员工的生产热情，保持对工作的积极性是能够按时完成生产指标的秘诀，因此车间领导在开会的时候也会向管理人员予以强调，我会将生产指标进行划分从而落实到每个员工身上，我也会起到表率作用并在生产一线认真做好本职工作，至少身为班长的自己带头做好车间工作能够调动员工积极性，为了避免出现不合格的产品从而影响到生产质量，我会要求员工在完成生产指标的基础上尽量多做，至少在检验出次品以后能够有多余的产品进行替换，而起生产数量越多也能够让员工们从中获得更多利益。

对生产完的产品进行抽查从而找出不合格的产品，对于车间发展而言不合格的产品往往会影响到集体的信誉，所以我会参与到这项工作中去并与质检员们一同找出次品，一方面是为了熟悉生产流程以便于今后更好地完成车间工作，另一方面则是通过警告员工的形式从而让他们做好本职工作，让员工们在车间工作中时刻保持警惕是很重要的，得益于质检方面的重视导致出厂的成品没有出现任何质量问题。

能够做好生产车间工作也是得益于平时的不懈努力，因此我会继续做好领导安排的生产任务并为集体的发展而努力，希望通过这份严谨的态度从而做好今后的生产车间工作。

班长工作总结与计划9

这个学期我担任我们08金融1班的副班长，主要负责我们班的考勤情况。任职的这一个学期，我学到了很多的东西，也着实地提高了不少的工作能力。虽然是第一次做这些工作，刚开始的时候不能太放开地去做，但是通过其他班委特别是班长和另一个副班的帮助，我渐渐地熟悉了工作内容，可以更好地开展工作了。

我最感到抱歉的就是刚开学的一个月时间，由于自己身体的原因，搞到要住院一个月，刚好开学初正是我们这批新班委熟悉班务的时间，再加上新生入学，筹备接待联谊事项，我相信工作量是比较大的，而这时候我的工作都分担到其他班委身上，自己去“享受”去了。我知道那段时间他们是很辛苦的，在后来的班委会议上我也向他们道过谦，他们很是理解没有怪我，而且还问我的身体近况，我很是感动，有这样的同事真是开心，做事也积极一点。

工作方面，我觉得今个学期我做得最辛苦的就是在学风建设月的10月和11月。今年学校特别地严抓上课考勤，考试作弊情况，辅导员也特别给我们负责考勤的副班开了几次会议，重点强调上课考勤状况。在考勤这一方面我自问不能做到真正的大公无私，因为我知道同学们也有自己的难处，上课缺席不一定是去玩乐，也有可能是去工作或者有些私人事务要处理，而辅导员也不会什么时候都批假。我理解同学们的难处，所以只要有着正当的理由，不是去为了玩或者做些私利性的事，没有请假条的话，如实地向我说一声请个假，我一般也都不会登记他们的名字。当然，我会向他们说明如果老师点到名，我也是会如实登记的，毕竟这也是我的工作吧。但是，如果是无故缺席或是没有正当的理由，我就会如实地登记。我们班有着几个“顽固”份子，上课总是不见身影，耐心地说了几次都不听，搞得我很是难做，因为缺席次数达到一定数量就要受处分的，毕竟是同学，我也不想他们会这样，我只好酌情登记。我知道他们之中有几个还是很积极看书的，但是就是不喜欢上课，希望他们可以早些明白吧，毕竟上上课还是有用的。不过，总的来说我们班的考勤情况还是蛮好的，女生的话基本每课必到，很是积极，男生的话，大部分还是比较好的，逃课较少，但是有几个真是逃课的常客。

负责考勤登记，有时候难免会和同学们有些争吵，影响到我和他们之间的关系。有一次，我们宿舍一个和我比较好的同学因为上课中途去了吃饭被我登记了名字，后来他知道后就和我吵了起来，我就坚持自己的原则向他说明这样是不行的，虽然他当时候还是有些不服气，但是后来他也理解到了我的难处，这样我们的关系变回还是一如既往那样好。我觉得做好这份工作是和同学们的谅解分不开的，因为毕竟我做的是班级事务，同学们就是群众，得到同学们的认同才是最好的，当然，我也会根据自己的原则去开展工作。

这一学期的工作开展真的让我受益匪浅，锻炼了自己能力的同时，也融洽了和同学们的关系。当然，我做得不好的方面还是比较多的，例如我点子比较少，在班委会议讨论班级活动的时候我总是提不出什么可行性的方案；做事犹**不够决断，有时候决定一件事情要考虑很长时间；在举行相关活动时，不能很好地带动同学们的积极性等等。

下学期考勤的工作就要交给另一个副班负责了，工作就变得相对轻松，我想自己下学期的工作重点还是转移到协调方面吧。积极协调配合班长、另一个副班或者其他班委搞好班务工作，使我们班的班风变得更好，逃课现象减少，有积极上进的学风。多举行有益的活动，增强同学们的班级归属感、荣誉感。具体怎么去协调，我想可能要等到下学期开始后看看有什么工作才可以决定，不过我会尽自己的努力协调班委去开展的。这就是我下学期工作的目标。

最后就是感谢一下班主任对我的关心，在我留院的时候特意过来探望我。班主任是一位很不错的老师，时常关心我们班的动态，关心同学近况，在大学，有着这样一个关心学生的班主任是非常幸福的事。

班长工作总结与计划10

上半年的工作有成功也有失落,回顾半年的情况:政治思想稳定,工作踏实,遵守部队的各项规章制度、条令条例及;国家的法律法规，生活作风严谨、注重平时的生活中的小节，为使领导和同志的能更好的了解我班的工作情况，现汇报如下：

一、政治思想觉悟高，能自觉参加各项学习活动。

自觉坚持与党中央和保持高度一致，在上半年组织的学习中，自觉站在班长这个角度学习看待问题，并使自己融入到荣辱观中，做到知谦耻而懂礼仪，在工作中，以一名为党为国效力的战士考虑问题，在学习各种先进事迹时，以他们为榜样，努力修炼自身素养，以高标准严要求对待各项事情，并坚决以四个教育精神磨练人生。

二、工作踏实，注重总结经验。

工作期间，担任职务，对管理工作做到粗中有细，抓好每一个环节，培养每一项能力，提高每一项技能，努力成为一名真正合格的武警战士。具体做法，首先从生活制度严格要求，培养在学习训练中遵守纪律，做到令行禁止，注重培养养成生活中关心照顾战友。在工作中不断学习，如军事素质，工作能力，管理经验，对存在的问题及时纠正总结，在工作中对自身所负责的工作面，认真做好每一个细节。俗话说没有经验就没有发言权，所以本人也努力跟战友们学习各种经验，系统的工作程序是相辅相成的，程序环环相扣，任何一处出了问题，都有可能牵扯整个系统的停产，因此本人必须注重各个环节的情况，包括人员的思想，责任心问题等等，思想工作跟上，增强全体人员的责任心，自身做到不无故缺勤，尽职尽责干好每一项工作，并抓好每个重点问题。

三、生活作风严谨，坚持以身作则。

作为一名班长，应该做到的是以身作则，严格生活制度及行政管理上的自身养成，以自己的实际行动带动战士，感染战士，影响战士，严格要求自己的形象，严谨生活作风，也时时提醒自己注重形象，严格遵守一日生活制度的养成，

四、存在的不足及改进的方向。

1、自身文化素质低，专业技术水平不高，技术性问题实践少。

2、管理偶尔存在畏难思想，力度还不够，方法欠缺。

3、自身偶尔有放松现象，不能一如既往的坚持。

改进方向

1、努力学习各种科学文化知识，在平时工作中实践每一项工作，以提高自身文化素质及专业技术水平。

2、加强管理工作力度，克服自身管理上的畏难情绪。为实践方法提高管理能力及力度。

3、要锻炼自身坚强的意志及毅力，做一个有始有终的人!

班长工作总结与计划11

本班共十一名战士，转眼间大家工作生活在一起都有半年时间，在这半年时间里，在单位领导的有力指导下，全班人员各个方面的成长进步是有目共睹的，完成好了单位交给的各项任务，作为班长我很欣慰，在此我从以下三个方面进行本班半年工作总结：

一.思想方面

全班人员思想稳定，在工作中能够主动加强理论学习，能够坚持用政治理论知识来武装自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步，开阔了视野，拓宽了知识，坚定了政治立场。政治思想素质和理论水平有了明显的提高!首先是全班人员尊重领导，相互团结，使凝聚力、战斗力都得到了显著的提高;其次是全班战士能够服从命令、听从指挥，保持时刻听召唤，能完成上级赋予的各项任务，能够时时刻刻保持清醒的头脑，能够坚守保密守则，做好保密工作;第三在生活中能做到相互关心、相互帮助，共同健康成长，工作中能做到相互学习、相互鼓励、共同进步;第四存在的不足：理论学习不够经常，普遍存在侥幸心理，学习不系统、不全面、不规范、理论学习与实践结合的得不够紧密，没有达到学以致用，理论修为没有达到一个新的高度!

二.作风纪律方面

全班人员作风纪律严明，工作和日常生活中都能够严格要求自己，不做违纪违规的事情，在六月颁布新三大条令之后，能够认真学习新条令，通过学习能自觉抵制腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象!

三.工作方面

能够积极主动完成单位安排的各项工作，面对机场割草，全班人员能够不惧艰难困苦，很好的完成了这项重大任务，这正体现了本班不怕苦不怕累，勇敢顽强的优良作风;在上半年的飞行保障中，首先保证了车辆的行驶安全，在火灾防范方面，保证了零事故、零案件的发生!面对近期的任务——消防大比武，全班战士能够正确认识，把集体荣誉放在首位，并做到积极参加消防训练，同甘共苦争取取得好的成绩!存在的不足：没有经常做到装备的维护保养，对消防设施也没有做到定期与不定期的检查，对分配到个人的车辆卫生也没有及时进行打扫!

以上是我对本班作出的20xx年上半年工作总结，不到位的地方请领导批评指正。

班长工作总结与计划12

时间飞逝，转眼间试用期已接近尾声。我非常荣幸能够成为公司的一份子。这是我一段珍贵的经历，也是我踏上HR征程的开始。在这两个月里，我一点一点的融入我们公司的企业文化中和我们部门集体中。在这里，我很快乐。我很感谢公司提供这样一个平台，让我成长。我很感谢我的领导和同事对我的指导包容我的不专业，这让我有更加努力成长起来的决心和信心，我很感谢我的领导在我迷茫的时候给我努力工作的方向，使我比较顺利完成我的工作指标。现将我的工作做以下总结：

7月份主要负责陶瓷事业部(开发技术员工艺技术员)铜阀门事业部(仓管)的招聘，目前均已到位。采取的招聘渠道较单一，只有网络招聘和内部推荐。7月份面试与接待的共218人，录用28人。8月份，负责办公类人员10个岗位，在科长和小訾的协助下，目前录用9人。普工技术类，负责精铸部和品保部，到位的仅1人。8月份共搜集简历100份，邀约20个面试，接待84人，目前录用25人。

7月份初期我首先了解了公司的规模，公司的组织架构，公司的企业文化理念与企业精神，公司的发展历程，通过培训，大体上知道了公司未来的规划与奋斗目标，公司在行业中的地位。这些让我对公司有了一个初步的认知，也让我对自己未来在公司的发展有更深的憧憬。接下来的时间，我开始学习公司的制度，包括人力资源制度，奖惩制度，后勤管理制度和安保制度。我因为职位关系我更侧重于了解公司的人力资源制度中的薪酬福利制度和招聘的制度。然后慢慢进入了工作状态，我首先熟悉公司目前所有普工与办公类招聘岗位与所招岗位的工作职责与任职要求，主动经常到车间和用人部门沟通，了解车间作业的流程，了解岗位工作流程，了解岗位的薪资范围。7月中期和后期，我开始学习招聘的工作流程，学习如何进行普工面试和办公类人员面试，我的方法是：1，向我们部门的同事和领导学习,2，和同行业人员交流，3，和用人部门沟通，向他们讨教，4，在晚上有空时间网上寻找资料如招聘手册啊等等。经过这些，我慢慢开始掌握了一些面试的技巧，沟通技巧等等。经过领导的指导，我开始知道了人才储备，建立简历库。我知道也找到了个人觉得比较方便的方法，建立自己的人才储备，建立自己的工作QQ，在空间上发布招聘信息，公司简介及其福利和公司的一些关爱员工的照片等等，让更多的人知道我们公司，了解我们公司。还有就是，我加入一些专业招聘QQ群。在实践中，我也慢慢掌握了一些网上简历筛选和简历搜集的方法，提高自己收集简历的效率。

8月份工作在7月份的基础上，增加了工作量，定时在周围地区张贴招聘信息，按时更新集团内的招聘信息，及时发布网上招聘信息，和广告公司联系准备一些招聘宣传资料。这几样工作中，我觉得自己在管理网上招聘做得不是很好，我没有规划好部门设置，部门的信息和职能等不够完整，在接下来的工作中，我将进一步跟进。8月份我学会了学会在工作中不断思考，不断发现存在问题并寻找解决方法，不断改进自己的不足之处，。围绕着目标开展工作，通过每日小会不断思考和总结自己。我发现在领导的指导和培训下，我开始对招聘工作有了更深的认知，也发现自己的知识非常贫乏非常需要进一步学习才能把我的工作做得更好，才能较全面地提升自己。部门的一些培训课程给了我一个学习和努力的方向，给了我平常工作很大的帮助。我真的`很庆幸有这样的一些课程和指导。

针对我的知识非常的匮乏和之前存在的不足，所以在未来的工作中：一，我将侧重于深入学习公司的产品知识，公司的制度、企业文化(了解同行业内的产品、管理、规模、企业文化等知识。二，深入了解所招岗位的工作职责(方法看招聘需求表，向用人部门了解，到车间了解)三，在工作中和学习中，不断提升自己的面试技巧，邀约技巧。四，拓展自己的招聘渠道，内部推荐(方法向用人部门了解人才聚集处，多和集团员工沟通，鼓励推荐)，提升自己搜集简历的技巧，提升自己对简历的判断力，努力完成每个月招聘指标

五，提升自己的必备工作技能，近期内侧重于提升自己的沟通技能，分析能力，人际交往能力，电脑操作能力(方法，2周看一本书,向领导和同事学习，每天不断总结自己，业余查找办公软件操作知识)

以上就是我试用期期间的工作总结和近期内的工作计划。

班长工作总结与计划13

20xx年9月我园参加了全国教育科学“十一五”规划课题“幼儿园阅览室的创设与使用促进儿童自主阅读能力的发展》子课题的研究工作，作为分享阅读实验园，我们深入学习分享阅读先进的教育理念，依托幼儿园阅览室的创设与使用在促进儿童自主阅读能力发展方面做了深入的研究。本学期，我园课题组教师共同努力，围绕幼儿园阅览室的创设与使用，促进儿童自主阅读能力的发展进行了多次专题调研。在课题负责人的王燕老师的指导与帮助下，有计划、有步骤地开展课题组活动，广泛收集与课题有关的资料。现将课题工作进行总结如下：

一、课题开题以来的研究情况

9月初，课题组即按实验方案拟出的实验阶段的研究思路和方法，着手开展有关的工作，在研究过程中，开展了以下几方面工作：

1、组建研究团队

本课题由园长亲自挂帅，副园长、教研组长、保教主任为核心，一线教学骨干共同参与课题研究小组。他们都具有较丰富的教学实践经验和一定的专业理论水平，和良好的团队协作精神，更好地促进课题研究的顺利开展。

2、制定规范化的管理制度

（1）制定课题工作会议制度。

（2）制定阅览室管理制度、阅览室阅读制度。

（3）制定课题研究资料的管理制度。

（4）制定课题组成员分工与合作制度，提高工作效度。

3、开展扎实的课题实施工作

（1）为了提高幼儿对阅读的兴趣，从多方面（廊道、墙面、靠垫、书袋书架摆设、标语）为幼儿创设了一个温馨、舒适、优雅的阅读环境。

（2）收集图书。采取幼儿园购置一点，家长、幼儿、老师各搜集一点的办法，搜集整理了大量的书籍供大家参阅。

幼儿读物（从图书的功能来看、从内容的体裁来看、从主题来看、从图书的风格形式来看、从图书与教学主题的联系来看，应遵循考虑幼儿的年龄特点提供难度适宜的`图书这一原则。）

幼儿分享阅读读本（含大、中、小班的分享阅读的读本）。

教师读物（幼儿教育、教师博览、学前教育、专业技能类、百科全书等）

家长读物（育儿经验、教育理念指导、父母必读、幼儿食谱等）

亲子读物（亲子周刊等）

对参加分享阅读幼儿的家长进行问卷调查，分析了解目前幼儿及家长阅读情况。

（3）观察幼儿在分享阅读课程中积极参与活动的兴趣与求知欲望，利用幼儿读书卡来记录幼儿的真实表现。（附：读书纪录表）

并分别针对参与分享阅读的幼儿和未参与分享阅读的幼儿进行纪录，以做参考数据。

（4）为了培养幼儿建立起一定生活规则意识，逐渐行成遵守规则的行为习惯，在阅览室建立了“图书小医院”幼儿可以随时利用修补工具为损坏的图书进行修补。

（5）开展家长开放日活动，向家长展示分享阅读的教学活动。

（6）开展期末“阅读之星”的评选活动。

（7）教师做好各班课题总结，并收集好一些相关的影像资料。

二、阶段性的研究成果

本课题，取得了一定的成果。

1、孩子的变化：有良好的阅读习惯，自主阅读的能力有所提高，能够获得与自身发展相适应的阅读经验。

2、家长的参与，营造了亲密、信赖、和谐的氛围。

3、课题研究工作促进了教师专业化成长。

三、存在问题及努力方向

存在问题：

1、阅览室的使用上，每月安排家长阅读的时间过少。

2、课题管理制度有待进一步完善和落实。

3、非分享阅读班的幼儿兴趣与求知欲望不是很浓厚。

努力方向：

1、探索多元化的阅读形式，利用情境感染、环境浸泡、欣赏阅读等方式激发幼儿的阅读兴趣。

2、将阅览室的制度继续完善。

培养孩子的自主阅读能力是一个长期积累的过程。回顾近一年来的工作，我们感到，在课题指导王燕老师的关心指导下，在老师们的共同努力下，课题的研究已有了良好的开端，并已取得初步成效。我们在今后的工作中，将继续勇于实践，积极探索，及时总结经验，制定下一步工作的计划，使课题的实验研究工作卓有成效的开展下去，更好地促进孩子自主阅读能力的发展。

班长工作总结与计划14

随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一.宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3.锁定有意向客户30家。

4.力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的.“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

四.计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

班长工作总结与计划15

一、任务分配

本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：击10万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度.

二、人员分配

将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源.每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率.因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新.

作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆.

三、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化.

2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作.

3.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动.另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员.

4.积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务.

5.为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

（1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

（2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

（3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客.

6.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持.

（1）市场环境主要考察市场环境的变化主要包括行业的状况；消费者的消费习惯和特征是否有变化

（2）竞争品牌的状况.主要分析a：同季度竞争产品的销售情况；b：消费者的评价（主要考察消费者对产品的品质认可度，价格认可度，服务认可度）；c：市场费用投入情况；d：渠道布置情况（当经销商为地区经销商时，要清楚其在城区和县城的渠道布置，即产品通过不同类型渠道的销售情况，同为饮料，有时竞争对手在特殊通路卖得比我们好.例如，在笔者工作的城市，银鹭八宝粥在火车站，汽车站这些特殊渠道的销售情况超过了娃哈哈、洪大妈.只有关注，才能够找到原因，进而制定突破策略.这就要求我们平时要多多关注竞争品牌，不要到写工作计划时，觉得写不出什么东西来.）；e：产品销售网点的数量；重点客户数量及在不同渠道的分布情况；f：二级客户的评价等）

（3）销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着十分重要的作用，考察主要竞争品牌的销售队伍在08年相比07年是否有变化，特别要重视团队成员数量的变化，比如，王老吉在06年的销售团队成员数量只有5人，而在07年的`人员数量迅速增长到12人，人员增加产生的直接效果是销量有了120%的增长.比较后，必须清楚竞争对手我们相比存在的优势，不要太去关注他们的不足，要看到他们的长处.

（4）去年同期的销售目标及达成状况.如：07年季度A饮料在B地区的销售目标是3万件，结果只完成了2.5万件，一定要弄明白销量没有达到的原因.不要从客观上去找，而要从主观上去分析.比如：终端建设没有做到位，产品陈列面不够充分，业务员没有按照我们的作业标准作业，产品的分销率不够，二级批发的积极性不高.综合一分析，就会发现完全能够完成3万件的销量.因此在制定08年一季度的销售目标时一定要为目标的达到找到充分的支撑点.如：08年一季度A饮料在B地区的销售量为3.5万件.接下来就是要摆论据了.比如，在城区新增加10个有销售能力的二级批发，开发4个乡镇市场，开发特殊渠道.如新开发10个KTV，这样下来你的工作计划就有说服力，上级看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法，不仅计划制定者不知道能不能实现，就连主管上级也不知道能不能实现.

1.市场占有率：产品的市场占有率居于同类产品首位，显示出该品牌在市场中的领导地位.

2.消费者认识：在众多消费者心目中，该品牌具有较高的信誉.3企业自身的目标：在饮料方面，求新、求异，拓展市场.

3.竞争对手分析：统一、娃哈哈、康师傅，是茶饮料市场的主要竞争者，另外，可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料.他们短期内虽不会对康师傅构成威胁，但是也为康师傅敲醒了警钟.

4.竞争态势总结：现阶段康师傅茶饮料应该以统一、娃哈哈为主要的竞争对手，但同时也应该看到健力宝等企业的介入是一股不可忽视的力量.

班长工作总结与计划16

20xx年各项工作总结洗煤厂投产后，紧张繁忙的生产、千头万绪的工作一直是全厂干部职工的生活主旋律。在矿党政的正确领导下，全厂职工克服人员来源复杂、素质参差不齐、人心不稳、条件艰苦等等困难，提前介入生产系统改造、完善工作，力求在生产实践中积累经验，短期实现了“达标、达产、达效”。下面，分三个部分进行总结。

一、投产初期。

xx月份，全厂紧紧围绕达标治理这个中心工作，努力确保稳定生产、理顺工艺流程，消除环节中大量存在的设计缺陷和施工质量差造成的不能适应生产的问题。在环节事故大量涌现的情况下，当月生产精煤xx万吨，而且全月治理现场“跑、冒、滴、漏”2xx处，改造了离心机旁通溜槽、循环水释压管等，初步营造了环境美、人气顺、生产稳的良好氛围。我厂在达标治理中主要做了以下几方面工作。

1、生产工艺方面。

（1）原煤系统治理完善了粗矸排放系统，改造形成了两个落地系统，201皮带、203皮带、205刮板增设了洒水灭尘设施，制作了除铁器的铁器收集箱。

（2）重介系统改造了原煤脱泥筛前溜槽、冲水角度；矸石脱介筛溜槽倾角；增加了中煤、矸石、离心机的`旁路溜槽；实现了水阻柜冷却小循环，确保无清水条件下的正常生产等等。特别是，自投产以来混料泵一直无法实现双系统生产，直接影响“三达”的顺利实现。经过数次深入细致的探索研究、现场改造，在华宇公司和我厂的通力合作下，终于找到问题的症结，并于xx月xx日顺利实现了双系统生产。试验的成功，标志着我厂调试生产的’过程基本结束，转入正常生产时期。

（3）浮压系统增设了循环水释压管，完善了压滤滤饼降水改造系统等等。

2、机电管理方面。

（1）由于设备质量或设计缺陷，投产后相继发生数起机电事故，因无配件造成长时间停产，严重影响生产秩序。我厂积极向有关领导反映建议加大备品备件的库存，避免生产过程中突发事故因无配件造成停产。

（2）重点关注设备管理，从保养维修、包机到人上下功夫，加大检查力度，实行定检制度，包机淘汰机制，提高包机人员素质，满足了生产要求。

3、现场质量标准化方面。

（1）文明生产，治理泡冒滴漏共xx处，其中重介车间xx处，浮选车间xx处，完善操作平台xx处，原煤车间xx处，浮选车间xx处，重介车间xx处；规范整治管道xx余米，其中重介xx米，浮选xx米。

（2）以职工岗位操作达标为重点进行了岗位人员系统培训，科长、车间主任到岗位亲自指导，小分队进行现场操作考试。

（3）完善安全设施xx处，全厂各皮带拉紧装置处加设护栏，增设安全标识xx处，车间吊装孔全部悬挂警示标志。

二、强化生产组织，合理调度指挥，以科学严谨、务实高效的工作作风确保达产目标的顺利实现。

投产后由于生产中暴露出许多的问题明确了我厂改造和治理的重点，正是由于xx月份的边调试生产边治理整顿的明确思路，使我厂在较短时间内改造了许多不适应生产的环节，迅速理顺生产工艺流程，确保了我厂xx月份实现达产目标。十一月份全厂紧紧围绕达产这一中心任务，坚持完成班日计划不动摇，充分发挥调度指挥的作用，形成以调度为核心的生产组织体系。通过各种有力措施的落实和生产组织，全月入洗原煤xx万吨，完成精煤生产xx万吨，顺利实现了达产目标。

班长工作总结与计划17

一、以超强的执行力创新管理，实现各项任务目标的根本保障

20xx年洗煤厂的各项生产经营目标，提升原煤320万吨，生产精煤126万吨。在没有水采生产情况下，达到这一目标，对于我们来说的确充满了挑战，精煤生产要实现126万吨，入洗原煤必须在达到180万吨以上，而洗煤厂改造后的入洗能力仅为180万吨，并且精煤生产还有来自入洗原煤、材料，机械设备的完好率等诸多因素的影响。针对当前生产形势，我们提出了克服困难，以超强的执行力，创新管理来保障各项任务目标的实现。

（一）采取强有力措施保证原煤动筛筛正常生产，确保主井提升。

1、加大机电设备维修力度，缩短影响矿井提升时间。对原煤车间提出了更为细致和严格的要求，制定了更为全面、具体的管理制度，纳入对生产车间班组及个人的工作考核，对因机电设备故障而影响主井提升，进行了更为明确的规定，并且依据事故分析情况追究相关责任人的责任。

2、提高系统信息反馈能力及突发事故处理能力。纵观20xx年的主井提升工作，由于与井下生产系统联系不及时，造成井上原煤系统紊乱，长时间无法联系开车。并且突发事故频繁，影响了矿井的正常生产。对此我们采取应对措施，加大与矿调度室的联系，时刻关注井下生产信息，由厂生产调度室负责信息的沟通与传递，及时调整生产部署，提高原煤车间干部职工的整体素质，加大对生产工艺系统的学习力度，提高突发事故的应变能力，必须做到有能力控制复杂的生产局面，将矿规定影响时间降到最低。如果因信息反馈不及时，或执行不到位，造成影响矿井生产的按规定追究责任人的责任。

（二）抓好一个保障、两个结合、三个重点的工作，确保矿井和洗煤生产实现任务目标

为了实现原煤320万吨，精煤126万吨，精煤回收率68%，我们将在20xx年的基础上继续做好一个保障、两个结合、三个重点的工作，并且逐步完善，形成制度。

1、一个保障。保障每时每刻矿井与洗煤正常生产，对此必须保证机电设备的正常运转，最大限度的减少影响生产事故台时。因此对机电、原煤和生产三个车间提出了更高的要求，明确了三个车间以及生产调度室、技术管理室的责任，对所有停台事故认真分析原因找出责任单位和责任人，按规定追究责任。在确保正常生产的`前提下，合理利用生产间隙，做好机电设备的维修和保养。

2、两个结合，严格科学的管理、精细化考核与全年生产计划目标运作有机结合，解决服从与执行问题，使之在煤质管理和洗煤生产上发挥杠杆作用。现场安全生产管理与“三基”建设有机结合，有效提升职工个人业务素质和加强班组建设，确保安全生产。

3、三个重点，以原煤动筛、洗选加工、煤泥水处理三大系统为工作重点。原煤车间制定全面、具体的管理制度，将台时做为车间对班组及个人市场化考核的重要指标，提高信息反馈及突发事故处理能力，制定影响矿井生产事故处理预案，将对矿井生产影响降到最低，进一步健全质量控制体系，抓环节管理，抓流程控制，实现流程控制系统化确保洗选加工产品质量合格稳定。第一、随时掌握毛煤质量，及时提供信息，在原煤车间加大手选和破碎力度，保证重介跳汰入洗原煤粒度及外运混煤质量。充分发挥高效压滤机，净化器等先进设备的作用，实现煤泥全部厂内回收，保证正常洗水浓度，实现煤泥水系统正常运转。第二、在洗选工艺管理上，每月召开生产作业计划会议，研究制定当月洗选加工方案，针对采场和煤质变化，及时召集相关人员分析，迅速调整作业计划，以确保洗选质量。第三、强化对煤泥水系统的管理，确保三台高效压滤机、一台加压过滤机的正常运行，保证正常洗水浓度，确保精煤煤质。

二、强化责任落实，深化安全质量管理，创建本质安全型洗煤厂

20xx年，我们在安全生产工作上取得了显着的成绩，但也给我们留下了一些经验和教训，这给我们安全质量工作提出更高更细的要求，使我们必须重视站在本质安全的高度来审视20xx年的安全工作。紧紧围绕“以人为本、安全生产”为主题，坚持“两个原则”，即一是坚持以人为本的原则，在管理中把人的因素放在首位，体现以人为本的思想，二是坚持预防为主，通过有效技术手段和行政管理，减少和防止人的不良行为和机电设备的不安全状态。确保实现了20xx年安全生产的奋斗目标。

为员工提供一个良好的生产作业环境。一个良好的生产作业环境是安全生产关键，是保证员工职业健康的关键，在上级部门和领导的指导和支持下，我们厂将在20xx年对生产厂房采取全面的、科学的防尘降噪改造，对所有溜槽、皮带进行防尘降噪处理，封闭所有刮板，彻底改善生产作业环境，为员工提供一个强有力的安全保障。

三、强化工艺流程管理，完善质量管理体系

为严格保证产品质量，我们强化工艺流程管理，狠抓环节控制、细节管理、考核兑现，实现产品质量精细化管理。

1、在洗选工艺管理上，每月召开生产作业计划会议，研究制定当月洗选加工方案指标，并按精细化管理考核。

2、加强对井下采面煤质变化的监测，随时安排技检车间到井下采样分析，及时掌握毛煤质量，由调节度负责合理安排配洗，合理安排跳汰、重介系统运行，以保证外运商品煤质量。

3、在原煤车间加大手选和破碎力度，保证入洗原煤粒度。

4、继续开展机电设备无故障运行活动，对机电车间严格台时考核，维修质量考核，对超粒度影响洗煤生产计入原煤台时进行处罚，要求设备管理达到9051水平，重点设备确保完好，实现设备由运转型向完好型的根本转变。

5、生产车间修订更为细化、更严格、更完善的小指标考核标准，确保精煤产品质量，努力提高选煤数量效率和精煤产率。

6、继续完善洗水闭路循环系统，确保洗煤用水浓度，进而保证精煤质量。

四、以人为本、精严细新、不断提升管理水平

继续推行企业的科学和人性化管理和SC精细化管理，完善内部管理机制体系，巩固已取得的成绩，并不断超越自我的意识，创新管理。

我们继续在全厂范围内推行更加规范、更加严格的管理，不断规范员工的行为，打造团队精神，增强凝聚力、向心力，注重发挥群体智慧和团队力量。深刻领会分公司“巩固就落实，针对各车间的具体情况，总结推广经验，研究解决管理工作中出现的问题，围绕“真、严、细、实”四个字下功夫，材料消耗承包到班组，纳入考核管理。结合员工的生产数量、质量和工作质量指标完成情况，进行工资分配，特别是对产品质量指标实行重奖重罚。并结合SC管理进行核算，日清日结，按时公布上墙，使内部材料、电费、工资和承包结算完全价值化、货币化、公开化，充分调动员工的积极性，提高其质量意识，增强责任观念，提高经济效益。

总结：

20xx年我们面临的任务光荣而艰巨，我们知道工作如逆水行舟，不进则退；在前一阶段工作中，我们取得了一定的成绩，明年要紧抓机遇，自我加压谋发展；认清形势，如履薄冰保安全，认认真真、实实在在今年的工作做好，才能明年的工作不滑坡，顺利实现我厂的工作目标。让我们谨记“修身、执行、创新”理念。以精益求精的工作态度、崭新的管理理念、拼搏的精神，真抓实干，勇挑重担，认清形势，与时俱进，奋力促进我厂各项工作向纵深发展提高。