优化营商环境心得体会(13篇精选范文）

优化营商环境是推动经济发展的关键之举，也是吸引投资、促进创新的重要手段。在优化营商环境的过程中，我们不仅要深入了解政策和法规，更需要注重实践经验和案例分享。通过这篇文章，我将分享自己在优化营商环境方面的心得体会，希望能给大家带来启发和帮助。让我们共同探讨，如何通过不断优化营商环境，为企业营造更加公平、透明、便利的发展环境，推动经济社会的进步和发展。下面将为你分享一些优化营商环境心得体会，希望可以帮助到你。

优化营商环境心得体会1

商业环境是制约经济活力、影响经济实力的基本因素。良好的商业环境是衡量一个地区核心竞争力和潜在发展能力的重要标志。

近年来，政府高度重视优化经营环境，取得了显著成效，对区域优势产业的培育和产业结构的优化起到了积极的推动作用;另一方面，我们也应该看到，与目前市场经济快速发展的新要求相比，投资和商业环境仍然存在一定的差距和不足。根据当前商业环境发展的需要，必须从解决一些深层次的体制机制问题入手，打破发展过程中的各种问题.种障碍;大力营造一流的商业环境，营造新常态下加快商业环境建设的浓厚氛围。

(1)外部因素

1.地区资源有限，整体发展水平有限。目前，大多数地区可利用的土地指标有限，近一半的建筑高度有限。项目建设和企业发展受到土地成本高、发展空间有限的限制现有土地分散，缺乏统一规划，土地利用成本高，在土地开发上缺乏竞争优势。缺乏企业发展的空间和机遇。

二是企业资金来源渠道目前，我国整体经济下行压力很大，企业普遍难以得到金融单位的信贷支持。发展资金严重短缺的问题非常突出，导致企业发展潜力不足。大多数商家对下一步投资持观望态度，给企业的发展带来一定的困难。

(二)内部因素

招商竞争激烈，政策优惠无竞争力；日前，各市出台了招商引资优惠政策“黄金十条”，各地区招商引资竞争加剧。

2.产业布局不明确，投资项目结构不合理。目前，区域引进和落地的项目大多是金融、餐饮等服务项目，缺乏高科技、高税收、带动能力强的生产性企业，不利于区域产业集群效应的形成，不利于我区企业的集聚和发展。

土壤。

3、行政效率不高，“软环境”有待改善。行政审批事项难，项目手续办理周期过长、进展缓慢，甚至个别单位部门仍存在“吃拿卡要”现象，企业家获得感、归属感、荣誉感不强。

4、传统优势弱化，业态创新不及时。当前，商圈仍以传统的服装贸易、百货批发、物流配送等业态为主，不能有效紧随和适应新市场的发展，新兴的主题商城、体验店、目录商店、互联网点等创新业态，布局不充分，发展不凸显。

(一)搭建产业发展平台。强化政策扶持。科学制定经济发展整体规划：一是城内策划高端商业、文化休闲项目，城北策划高端住宅项目，城东策划总部经济、高端商务楼宇项目。二是以金融小镇创建为契机，策划金融服务平台、金融产业集群等项目。以七贤庄历史文化街区等项目建设为契机，全力打造“顺城巷文旅产业发展带”，成为文化产业发展新极点。三是以各类大数据增值为目标，策划与大型互联网企业的项目合作;策划医疗大数据服务、智慧城市平台等项目。同时结合《加强和改善营商环境“1+11+4+1”系列方案》有针对性的制定相关的产业扶持优惠政策。

(二)以金融小镇创建为契机，策划金融服务平台。为重点企业在发展瓶颈上解决资金问题提供良好条件。充分发挥民间金融街融资优势，将金融小镇发展与企业发展融资有效的连通。建议制定出台落户企业融资贷款优惠政策，吸引小微企业落地。

(三)要畅通信息输出渠道，积极协助企业争取各类政策扶持。全面掌握政策、准确把握机遇，通过跟踪了解掌握中央、省市出台的有关方面政策，要将政府的产业政策、优惠政策等进行广泛宣传，同时组织企业进行申报程序培训，指导项目单位有针对性地编报项目，提高资金申报效率。

(四)打造交流平台，优化服务软环境。注重搭建企业沟通交流平台，定期举办企业家论坛，推动企业家交流合作与企业创新发展。鼓励其他形式招商，如以商招商，中介招商、网上招商、群众招商等，凡能带来投资的，都给予物质奖励和精神奖励。服务企业要有以企业需求为主，摸清企业个体需求，主要企业一企一案，量身定制服务措施。

(五)提高行政效率，开展企业审批“一站式”服务。

建议建立《外来投资企业“一站式”服务》制度，认真落实挂牌保护制度，严格制止“三乱”行为。进一步加强对重点项目的领导，每个项目都要成立专门机构，明确责任领导和推进要求，确保推进任务落到实处。要认真研究解决项目建设中存在的困难和问题，确保招商引资项目引得来、落得实、留得住。

(六)将企业纳入我区营商环境提升工作考核。邀请各行业企业参与我区营商环境提升年工作，城市发展方向、公共设施布局充分考虑企业需求。邀请区内企业、重点项目投资企业、拟入区投资企业深入了解我区区域营商环境提升年。由相关企业为各单位的服务质量、工作效率打分。以工商部门、统计部门提供的辖区企业底册，每年分重点企业(限上企业)、普通企业。分别随机选取一定比例企业。上门收集企业对我区营商环境的评分及相关建议，将其列为考核制度的一环。

优化营商环境心得体会2

为深入优化莱阳市金融营商环境，今年来，莱阳市金融服务中心紧紧围绕优化营商环境工作部署，把提升中小企业获得信贷便捷性、满意度作为优化营商环境的重要抓手，以增加金融供给为着力点，深化“放管服”改革，推动金融要素与实体经济良性互动。

立足“实际”引金融活水，为中小企业发展“输血”。引导督促银行机构保持中小微企业贷款增长态势，在扩面上下更大力气，推动金融服务惠及更多市场主体。

6月末，各项贷款余额为328.11亿元，较年初增加31.67亿元。支小支农再贷款余额达到5.05亿元，引导金融机构发放支农支小贷款7.58亿元，进一步加大了对涉农企业和小微企业的支持力度。

持续开展首贷培植行动成效明显，积极引导辖域内金融机构对接尚未有过贷款的民营和小微企业进行全面摸排对接。

截至6月末，累计培植民营和小微企业561户，成功发放首贷561户、金额2.52亿元，推动了金融服务民营和小微企业提质增效。

瞄准“时机”强金融创新，为中小企业发展“赋能”。引导各银行机构坚持巩固线下服务优势的同时，加大互联网、大数据、云计算等信息技术应用，综合运用手机银行、网上银行、移动终端等开展线上信贷审批，进一步精简审批环节，压缩信贷审批时间、减少申报材料，提高信贷审批效率，真正实现银行贷款“最多跑一次”。

督促银行机构持续加大对精准“滴灌”，引导主动对接搭建“一对一、点对点”的联系平台，向金融机构推介金融重点项目、技术改造重点项目、省级重点乡村振兴项目、省环保项目、“专精特新”中小企业共128个。

切实“改进”固金融改革，为中小企业发展“助力”。由综合性对接向分行业、分领域专场对接转变，将通过召开政银企对接会、经济运行调度会、线上金融专题培训、“一对一”调研走访等多次活动，切实增强“上下联动、内外协调”的协同作战能力，实现金融供给侧和需求侧精准对接。

制定出台《莱阳市支持金融业高质量发展的意见》，为全市新旧动能转换和实体经济高质量发展提供强有力的金融支撑，激发金融发展活力，助力莱阳市金融业质效提升。

充分发挥“金融辅导员”作用，打通金融政策落地“最后一公里”，目前莱阳市共7家金融辅导队、辅导企业194家。

优化营商环境心得体会3

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优化营商环境条例第一章总则第一条为了持续优化营商环境，不断解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系，推动高质量发展，制定本条例。

第二条本条例所称营商环境，是指企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的体制机制性因素和条件。

第三条国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，最大限度减少政府对市场资源的直接配置，最大限度减少政府对市场活动的直接干预，加强和规范事中事后监管，着力提升政务服务能力和水平，切实降低制度性交易成本，更大激发市场活力和社会创造力，增强发展动力。

各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明，以公开为常态、不公开为例外，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开。

第四条优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。

第五条国家加快建立统一开放、竞争有序的现代市场体系，依法促进各类生产要素自由流动，保障各类市场主体公平参与市场竞争。

第六条国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力。

国家进一步扩大对外开放，积极促进外商投资，平等对待内资企业、外商投资企业等各类市场主体。

第七条各级人民政府应当加强对优化营商环境工作的组织领导，完善优化营商环境的政策措施，建立健全统筹推进、督促落实优化营商环境工作的相关机制，及时协调、解决优化营商环境工作中的重大问题。

县级以上人民政府有关部门应当按照职责分工，做好优化营商环境的相关工作。县级以上地方人民政府根据实际情况，可以明确优化营商环境工作的主管部门。

国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况，在法治框架内积极探索原创性、差异化的优化营商环境具体措施；对探索中出现失误或者偏差，符合规定条件的，可以予以免责或者减轻责任。

第八条国家建立和完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系，发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。

开展营商环境评价，不得影响各地区、各部门正常工作，不得影响市场主体正常生产经营活动或者增加市场主体负担。

任何单位不得利用营商环境评价谋取利益。

第九条市场主体应当遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，诚实守信、公平竞争，履行安全、质量、劳动者权益保护、消费者权益保护等方面的法定义务，在国际经贸活动中遵循国际通行规则。

第二章市场主体保护第十条国家坚持权利平等、机会平等、规则平等，保障各种所有制经济平等受到法律保护。

第十一条市场主体依法享有经营自主权。对依法应当由市场主体自主决策的各类事项，任何单位和个人不得干预。

第十二条国家保障各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源、土地使用权及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

各类市场主体依法平等适用国家支持发展的政策。政府及其有关部门在政府资金安排、土地供应、税费减免、资质许可、标准制定、项目申报、职称评定、人力资源政策等方面，应当依法平等对待各类市场主体，不得制定或者实施歧视性政策措施。

第十三条招标投标和政府采购应当公开透明、公平公正，依法平等对待各类所有制和不同地区的市场主体，不得以不合理条件或者产品产地来源等进行限制或者排斥。

政府有关部门应当加强招标投标和政府采购监管，依法纠正和查处违法违规行为。

第十四条国家依法保护市场主体的财产权和其他合法权益，保护企业经营者人身和财产安全。

严禁违反法定权限、条件、程序对市场主体的财产和企业经营者个人财产实施查封、冻结和扣押等行政强制措施；依法确需实施前述行政强制措施的，应当限定在所必需的范围内。

禁止在法律、法规规定之外要求市场主体提供财力、物力或者人力的摊派行为。市场主体有权拒绝任何形式的摊派。

第十五条国家建立知识产权侵权惩罚性赔偿制度，推动建立知识产权快速协同保护机制，健全知识产权纠纷多元化解决机制和知识产权维权援助机制，加大对知识产权的保护力度。

国家持续深化商标注册、专利申请便利化改革，提高商标注册、专利申请审查效率。

第十六条国家加大中小投资者权益保护力度，完善中小投资者权益保护机制，保障中小投资者的知情权、参与权，提升中小投资者维护合法权益的便利度。

第十七条除法律、法规另有规定外，市场主体有权自主决定加入或者退出行业协会商会等社会组织，任何单位和个人不得干预。

除法律、法规另有规定外，任何单位和个人不得强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，不得借前述活动向市场主体收费或者变相收费。

第十八条国家推动建立全国统一的市场主体维权服务平台，为市场主体提供高效、便捷的维权服务。

第三章市场环境第十九条国家持续深化商事制度改革，统一企业登记业务规范，统一数据标准和平台服务接口，采用统一社会信用代码进行登记管理。

国家推进“证照分离”改革，持续精简涉企经营许可事项，依法采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式，对所有涉企经营许可事项进行分类管理，为企业取得营业执照后开展相关经营活动提供便利。除法律、行政法规规定的特定领域外，涉企经营许可事项不得作为企业登记的前置条件。

政府有关部门应当按照国家有关规定，简化企业从申请设立到具备一般性经营条件所需办理的手续。在国家规定的企业开办时限内，各地区应当确定并公开具体办理时间。

企业申请办理住所等相关变更登记的，有关部门应当依法及时办理，不得限制。除法律、法规、规章另有规定外，企业迁移后其持有的有效许可证件不再重复办理。

第二十条国家持续放宽市场准入，并实行全国统一的市场准入负面清单制度。市场准入负面清单以外的领域，各类市场主体均可以依法平等进入。

各地区、各部门不得另行制定市场准入性质的负面清单。

第二十一条政府有关部门应当加大反垄断和反不正当竞争执法力度，有效预防和制止市场经济活动中的垄断行为、不正当竞争行为以及滥用行政权力排除、限制竞争的行为，营造公平竞争的市场环境。

第二十二条国家建立健全统一开放、竞争有序的人力资源市场体系，打破城乡、地区、行业分割和身份、性别等歧视，促进人力资源有序社会性流动和合理配置。

第二十三条政府及其有关部门应当完善政策措施、强化创新服务，鼓励和支持市场主体拓展创新空间，持续推进产品、技术、商业模式、管理等创新，充分发挥市场主体在推动科技成果转化中的作用。

第二十四条政府及其有关部门应当严格落实国家各项减税降费政策，及时研究解决政策落实中的具体问题，确保减税降费政策全面、及时惠及市场主体。

第二十五条设立政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金，应当有法律、行政法规依据或者经国务院批准。对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费，实行目录清单管理并向社会公开，目录清单之外的前述收费和保证金一律不得执行。推广以金融机构保函替代现金缴纳涉企保证金。

第二十六条国家鼓励和支持金融机构加大对民营企业、中小企业的支持力度，降低民营企业、中小企业综合融资成本。

金融监督管理部门应当完善对商业银行等金融机构的监管考核和激励机制，鼓励、引导其增加对民营企业、中小企业的信贷投放，并合理增加中长期贷款和信用贷款支持，提高贷款审批效率。

商业银行等金融机构在授信中不得设置不合理条件，不得对民营企业、中小企业设置歧视性要求。商业银行等金融机构应当按照国家有关规定规范收费行为，不得违规向服务对象收取不合理费用。商业银行应当向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准和办理时限。

第二十七条国家促进多层次资本市场规范健康发展，拓宽市场主体融资渠道，支持符合条件的民营企业、中小企业依法发行股票、债券以及其他融资工具，扩大直接融资规模。

第二十八条供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务，不得强迫市场主体接受不合理的服务条件，不得以任何名义收取不合理费用。各地区应当优化报装流程，在国家规定的报装办理时限内确定并公开具体办理时间。

政府有关部门应当加强对公用企事业单位运营的监督管理。

第二十九条行业协会商会应当依照法律、法规和章程，加强行业自律，及时反映行业诉求，为市场主体提供信息咨询、宣传培训、市场拓展、权益保护、纠纷处理等方面的服务。

国家依法严格规范行业协会商会的收费、评比、认证等行为。

第三十条国家加强社会信用体系建设，持续推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，提高全社会诚信意识和信用水平，维护信用信息安全，严格保护商业秘密和个人隐私。

第三十一条地方各级人民政府及其有关部门应当履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对市场主体因此受到的损失予以补偿。

第三十二条国家机关、事业单位不得违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款，大型企业不得利用优势地位拖欠中小企业账款。

县级以上人民政府及其有关部门应当加大对国家机关、事业单位拖欠市场主体账款的清理力度，并通过加强预算管理、严格责任追究等措施，建立防范和治理国家机关、事业单位拖欠市场主体账款的长效机制。

第三十三条政府有关部门应当优化市场主体注销办理流程，精简申请材料、压缩办理时间、降低注销成本。对设立后未开展生产经营活动或者无债权债务的市场主体，可以按照简易程序办理注销。对有债权债务的市场主体，在债权债务依法解决后及时办理注销。

县级以上地方人民政府应当根据需要建立企业破产工作协调机制，协调解决企业破产过程中涉及的有关问题。

第四章政务服务第三十四条政府及其有关部门应当进一步增强服务意识，切实转变工作作风，为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。

第三十五条政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开政务服务事项（包括行政权力事项和公共服务事项，下同）标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。没有法律、法规、规章依据，不得增设政务服务事项的办理条件和环节。

第三十六条政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行当场办结、一次办结、限时办结等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。需要市场主体补正有关材料、手续的，应当一次性告知需要补正的内容；需要进行现场踏勘、现场核查、技术审查、听证论证的，应当及时安排、限时办结。

法律、法规、规章以及国家有关规定对政务服务事项办理时限有规定的，应当在规定的时限内尽快办结；没有规定的，应当按照合理、高效的原则确定办理时限并按时办结。各地区可以在国家规定的政务服务事项办理时限内进一步压减时间，并应当向社会公开；超过办理时间的，办理单位应当公开说明理由。

地方各级人民政府已设立政务服务大厅的，本行政区域内各类政务服务事项一般应当进驻政务服务大厅统一办理。对政务服务大厅中部门分设的服务窗口，应当创造条件整合为综合窗口，提供一站式服务。

第三十七条国家加快建设全国一体化在线政务服务平台（以下称一体化在线平台），推动政务服务事项在全国范围内实现“一网通办”。除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当按照国务院确定的步骤，纳入一体化在线平台办理。

国家依托一体化在线平台，推动政务信息系统整合，优化政务流程，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同。政府及其有关部门应当按照国家有关规定，提供数据共享服务，及时将有关政务服务数据上传至一体化在线平台，加强共享数据使用全过程管理，确保共享数据安全。

国家建立电子证照共享服务系统，实现电子证照跨地区、跨部门共享和全国范围内互信互认。各地区、各部门应当加强电子证照的推广应用。

各地区、各部门应当推动政务服务大厅与政务服务平台全面对接融合。市场主体有权自主选择政务服务办理渠道，行政机关不得限定办理渠道。

第三十八条政府及其有关部门应当通过政府网站、一体化在线平台，集中公布涉及市场主体的法律、法规、规章、行政规范性文件和各类政策措施，并通过多种途径和方式加强宣传解读。

第三十九条国家严格控制新设行政许可。新设行政许可应当按照行政许可法和国务院的规定严格设定标准，并进行合法性、必要性和合理性审查论证。对通过事中事后监管或者市场机制能够解决以及行政许可法和国务院规定不得设立行政许可的事项，一律不得设立行政许可，严禁以备案、登记、注册、目录、规划、年检、年报、监制、认定、认证、审定以及其他任何形式变相设定或者实施行政许可。

法律、行政法规和国务院决定对相关管理事项已作出规定，但未采取行政许可管理方式的，地方不得就该事项设定行政许可。对相关管理事项尚未制定法律、行政法规的，地方可以依法就该事项设定行政许可。

第四十条国家实行行政许可清单管理制度，适时调整行政许可清单并向社会公布，清单之外不得违法实施行政许可。

国家大力精简已有行政许可。对已取消的行政许可，行政机关不得继续实施或者变相实施，不得转由行业协会商会或者其他组织实施。

对实行行政许可管理的事项，行政机关应当通过整合实施、下放审批层级等多种方式，优化审批服务，提高审批效率，减轻市场主体负担。符合相关条件和要求的，可以按照有关规定采取告知承诺的方式办理。

第四十一条县级以上地方人民政府应当深化投资审批制度改革，根据项目性质、投资规模等分类规范投资审批程序，精简审批要件，简化技术审查事项，强化项目决策与用地、规划等建设条件落实的协同，实行与相关审批在线并联办理。

第四十二条设区的市级以上地方人民政府应当按照国家有关规定，优化工程建设项目（不包括特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程）审批流程，推行并联审批、多图联审、联合竣工验收等方式，简化审批手续，提高审批效能。

在依法设立的开发区、新区和其他有条件的区域，按照国家有关规定推行区域评估，由设区的市级以上地方人民政府组织对一定区域内压覆重要矿产资源、地质灾害危险性等事项进行统一评估，不再对区域内的市场主体单独提出评估要求。区域评估的费用不得由市场主体承担。

第四十三条作为办理行政审批条件的中介服务事项（以下称法定行政审批中介服务）应当有法律、法规或者国务院决定依据；没有依据的，不得作为办理行政审批的条件。中介服务机构应当明确办理法定行政审批中介服务的条件、流程、时限、收费标准，并向社会公开。

国家加快推进中介服务机构与行政机关脱钩。行政机关不得为市场主体指定或者变相指定中介服务机构；除法定行政审批中介服务外，不得强制或者变相强制市场主体接受中介服务。行政机关所属事业单位、主管的社会组织及其举办的企业不得开展与本机关所负责行政审批相关的中介服务，法律、行政法规另有规定的除外。

行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构开展技术性服务的，应当通过竞争性方式选择中介服务机构，并自行承担服务费用，不得转嫁给市场主体承担。

第四十四条证明事项应当有法律、法规或者国务院决定依据。

设定证明事项，应当坚持确有必要、从严控制的原则。对通过法定证照、法定文书、书面告知承诺、政府部门内部核查和部门间核查、网络核验、合同凭证等能够办理，能够被其他材料涵盖或者替代，以及开具单位无法调查核实的，不得设定证明事项。

政府有关部门应当公布证明事项清单，逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等。清单之外，政府部门、公用企事业单位和服务机构不得索要证明。各地区、各部门之间应当加强证明的互认共享，避免重复索要证明。

第四十五条政府及其有关部门应当按照国家促进跨境贸易便利化的有关要求，依法削减进出口环节审批事项，取消不必要的监管要求，优化简化通关流程，提高通关效率，清理规范口岸收费，降低通关成本，推动口岸和国际贸易领域相关业务统一通过国际贸易“单一窗口”办理。

第四十六条税务机关应当精简办税资料和流程，简并申报缴税次数，公开涉税事项办理时限，压减办税时间，加大推广使用电子发票的力度，逐步实现全程网上办税，持续优化纳税服务。

第四十七条不动产登记机构应当按照国家有关规定，加强部门协作，实行不动产登记、交易和缴税一窗受理、并行办理，压缩办理时间，降低办理成本。在国家规定的不动产登记时限内，各地区应当确定并公开具体办理时间。

国家推动建立统一的动产和权利担保登记公示系统，逐步实现市场主体在一个平台上办理动产和权利担保登记。纳入统一登记公示系统的动产和权利范围另行规定。

第四十八条政府及其有关部门应当按照构建亲清新型政商关系的要求，建立畅通有效的政企沟通机制，采取多种方式及时听取市场主体的反映和诉求，了解市场主体生产经营中遇到的困难和问题，并依法帮助其解决。

建立政企沟通机制，应当充分尊重市场主体意愿，增强针对性和有效性，不得干扰市场主体正常生产经营活动，不得增加市场主体负担。

第四十九条政府及其有关部门应当建立便利、畅通的渠道，受理有关营商环境的投诉和举报。

第五十条新闻媒体应当及时、准确宣传优化营商环境的措施和成效，为优化营商环境创造良好舆论氛围。

国家鼓励对营商环境进行舆论监督，但禁止捏造虚假信息或者歪曲事实进行不实报道。

第五章监管执法第五十一条政府有关部门应当严格按照法律法规和职责，落实监管责任，明确监管对象和范围、厘清监管事权，依法对市场主体进行监管，实现监管全覆盖。

第五十二条国家健全公开透明的监管规则和标准体系。国务院有关部门应当分领域制定全国统一、简明易行的监管规则和标准，并向社会公开。

第五十三条政府及其有关部门应当按照国家关于加快构建以信用为基础的新型监管机制的要求，创新和完善信用监管，强化信用监管的支撑保障，加强信用监管的组织实施，不断提升信用监管效能。

第五十四条国家推行“双随机、一公开”监管，除直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域外，市场监管领域的行政检查应当通过随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员、抽查事项及查处结果及时向社会公开的方式进行。针对同一检查对象的多个检查事项，应当尽可能合并或者纳入跨部门联合抽查范围。

对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域，依法依规实行全覆盖的重点监管，并严格规范重点监管的程序；对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的问题，应当有针对性地进行检查并依法依规处理。

第五十五条政府及其有关部门应当按照鼓励创新的原则，对新技术、新产业、新业态、新模式等实行包容审慎监管，针对其性质、特点分类制定和实行相应的监管规则和标准，留足发展空间，同时确保质量和安全，不得简单化予以禁止或者不予监管。

第五十六条政府及其有关部门应当充分运用互联网、大数据等技术手段，依托国家统一建立的在线监管系统，加强监管信息归集共享和关联整合，推行以远程监管、移动监管、预警防控为特征的非现场监管，提升监管的精准化、智能化水平。

第五十七条国家建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应和协作机制，实现违法线索互联、监管标准互通、处理结果互认。

国家统筹配置行政执法职能和执法资源，在相关领域推行综合行政执法，整合精简执法队伍，减少执法主体和执法层级，提高基层执法能力。

第五十八条行政执法机关应当按照国家有关规定，全面落实行政执法公示、行政执法全过程记录和重大行政执法决定法制审核制度，实现行政执法信息及时准确公示、行政执法全过程留痕和可回溯管理、重大行政执法决定法制审核全覆盖。

第五十九条行政执法中应当推广运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性手段，依法慎重实施行政强制。采用非强制性手段能够达到行政管理目的的，不得实施行政强制；违法行为情节轻微或者社会危害较小的，可以不实施行政强制；确需实施行政强制的，应当尽可能减少对市场主体正常生产经营活动的影响。

开展清理整顿、专项整治等活动，应当严格依法进行，除涉及人民群众生命安全、发生重特大事故或者举办国家重大活动，并报经有权机关批准外，不得在相关区域采取要求相关行业、领域的市场主体普遍停产、停业的措施。

禁止将罚没收入与行政执法机关利益挂钩。

第六十条国家健全行政执法自由裁量基准制度，合理确定裁量范围、种类和幅度，规范行政执法自由裁量权的行使。

第六章法治保障第六十一条国家根据优化营商环境需要，依照法定权限和程序及时制定或者修改、废止有关法律、法规、规章、行政规范性文件。

优化营商环境的改革措施涉及调整实施现行法律、行政法规等有关规定的，依照法定程序经有权机关授权后，可以先行先试。

第六十二条制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件，应当按照国务院的规定，充分听取市场主体、行业协会商会的意见。

除依法需要保密外，制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件，应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见，并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于30日。

第六十三条制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件，应当按照国务院的规定进行公平竞争审查。

制定涉及市场主体权利义务的行政规范性文件，应当按照国务院的规定进行合法性审核。

市场主体认为地方性法规同行政法规相抵触，或者认为规章同法律、行政法规相抵触的，可以向国务院书面提出审查建议，由有关机关按照规定程序处理。

第六十四条没有法律、法规或者国务院决定和命令依据的，行政规范性文件不得减损市场主体合法权益或者增加其义务，不得设置市场准入和退出条件，不得干预市场主体正常生产经营活动。

涉及市场主体权利义务的行政规范性文件应当按照法定要求和程序予以公布，未经公布的不得作为行政管理依据。

第六十五条制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件，应当结合实际，确定是否为市场主体留出必要的适应调整期。

政府及其有关部门应当统筹协调、合理把握规章、行政规范性文件等的出台节奏，全面评估政策效果，避免因政策叠加或者相互不协调对市场主体正常生产经营活动造成不利影响。

第六十六条国家完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，为市场主体提供高效、便捷的纠纷解决途径。

第六十七条国家加强法治宣传教育，落实国家机关普法责任制，提高国家工作人员依法履职能力，引导市场主体合法经营、依法维护自身合法权益，不断增强全社会的法治意识，为营造法治化营商环境提供基础性支撑。

第六十八条政府及其有关部门应当整合律师、公证、司法鉴定、调解、仲裁等公共法律服务资源，加快推进公共法律服务体系建设，全面提升公共法律服务能力和水平，为优化营商环境提供全方位法律服务。

第六十九条政府和有关部门及其工作人员有下列情形之一的，依法依规追究责任：（一）违法干预应当由市场主体自主决策的事项；（二）制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体；（三）违反法定权限、条件、程序对市场主体的财产和企业经营者个人财产实施查封、冻结和扣押等行政强制措施；（四）在法律、法规规定之外要求市场主体提供财力、物力或者人力；（五）没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费；（六）违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金；（七）不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款；（八）变相设定或者实施行政许可，继续实施或者变相实施已取消的行政许可，或者转由行业协会商会或者其他组织实施已取消的行政许可；（九）为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务；（十）制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会的意见；（十一）其他不履行优化营商环境职责或者损害营商环境的情形。

第七十条公用企事业单位有下列情形之一的，由有关部门责令改正，依法追究法律责任：（一）不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息；（二）强迫市场主体接受不合理的服务条件；（三）向市场主体收取不合理费用。

第七十一条行业协会商会、中介服务机构有下列情形之一的，由有关部门责令改正，依法追究法律责任：（一）违法开展收费、评比、认证等行为；（二）违法干预市场主体加入或者退出行业协会商会等社会组织；（三）没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费；（四）不向社会公开办理法定行政审批中介服务的条件、流程、时限、收费标准；（五）违法强制或者变相强制市场主体接受中介服务。

第七章附则第七十二条本条例自2020年1月1日起施行。

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优化营商环境心得体会4

随着市委徐书记提出要把我市建成“中国最优营商环境城市”的口号以来，各县市区及乡镇各单位纷纷投入到围绕这个主题的大讨论中。个人以为，好的投资环境就像清新空气，对于外商有着不可抗拒的魅力，努力为投资方提供越来越“亲”和“清”的投资氛围，把营商环境打造成吸引投资的“金字招牌”。因此，为了实现这个目标口号，应该从以下几个方面不断探索。

第一、思想解放是关键。要想让衢州冲出传统思维方式的束缚，让257万衢州人民真正走上现代化发展道路，解放思想是关键。要放大格局，站在更高层次思考问题，慢慢从“小农思想”的影响中走出来，要以一种开放的思维看待问题，通过引进先进企业的工作方式和发展经济的模式，打开封闭的“脑神经”，激发活力，才是营造优秀营商环境的第一要务。

第二、放宽市场准入是前提。市场经济的发展离不开本身的自然规律。从经济学角度看，社会主义市场经济使经济活动遵循价值规律的要求，适应供求关系的变化；通过价格杠杆和竞争机制，把资源配置到效益最好的环节中去，并使企业实行优胜劣汰；运用市场对各种经济信号反应灵敏的特点，促进生产和需求的及时协调。因此，可以说，降低市场准入门槛，减少不必要的行政干预是做好市场经济发展的先决条件。只有放宽领域和市场准入深度，才能提高外来投资兴趣，让投资方从根本上认同当地、信任当地，为下一步扩大投资力度奠定基础。

第三、提高公共服务是基础。个人以为，要想做到“人人都是营商环境”，就要从自身做起。建议学习金融系统的服务模式，把“热情、周到、主动、微笑”的标准植入每个干部的心中，在接待客商的过程中让对方产生一种“如沐春风”的’感觉，提高真实投资力度。前段时间，市区两委党委针对几起破坏营商环境的案例进行了通报，并通过纪委处置了一批履职不力的领导干部，高度体现了市区两委党委对打造优秀营商环境的态度和决心。

在“南孔圣地、衢州有礼”的宣传口号下，要让每个人提高营商意识，打造浓厚的营商氛围，建设优秀的营商环境；同时，对营商工作中有突出贡献的，优先提拔使用。牢固树立起支持改革创新的鲜明导向，引导广大干部把精力聚焦到创新营商环境、推动创新发展上来。

优化营商环境心得体会5

营商环境是企业的生存环境，良好的营商环境是一个国家和地区经济软实力的重要体现。进一步优化营商环境，是发展所需、改革之要、群众所盼，是党中央的重大决策部署。乡镇基层作为“放管服”改革和优化营商环境、直接服务企业群众的“最后一公里”，深感责任重大。我们一定要把优化营商环境建设工作作为加快职能转变的突破口，作为服务我镇改革发展的重大政治任务，强化措施，精准发力。

广大党员干部要学深、弄懂、悟透总书记的讲话精神，深刻领会习近平总书记讲话的精神实质，做到内化于心、外化于行、更要落实到具体工作上，落实到行动上，用习近平总书记讲话精神指导我们做好疫情防控工作、六稳六保工作、乡村振兴工作，发扬不怕疲劳、连续作战的作风。

通过认真学习有几点体会，和大家共勉，不足之处请领导批评指正。

一是强化理论学习，提高政治站位。要树牢四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，听党话、跟党走，做到对党绝对忠诚、对党绝对可靠、对党绝对纯洁。切实把思想和行动统一起来，真正做到学做结合，学思践悟、学以致用。增强围绕优化营商环境开展监察检查的自觉，配合各部门大力优化营商环境，为经济健康发展保驾护航。

二、加强营商环境宣传。通过开展营商环境“宣传月”等活动，重点宣传《辽宁省优化营商环境条例》《辽宁省推进“最多跑一次”规定》，强化“人人都是营商环境、事事都是营商环境”意识，积极宣传落实近年来国家及省、市、县扶持企业发展的各类政策。积极向办事群众推介“一网通办”，努力实现企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一门”，现场办理“最多跑一次”，深入推进“放管服”改革，持续推进营商环境改善提升。

三、树立创新发展理念。要通过创新的思维、创新的方法、创新的机制去解决工作中遇到的难点问题，激发工作活力。在新任务新挑战面前，必须与时俱进提高工作、改进工作。要俯下身子，放下架子，深入到企业和农村最基层、深入到田间地头，多听多看多思考。继续推进领导干部结对企业，开展走访大调研，与企业家、企业员工进行沟通和交流，重点摸清企业发展存在的制约因素和主要问题，及时加以分析，从解决难题入手，分门别类进行指导处理。结合实际的进一步解放思想，始终把创新作为贯穿乡镇工作的核心要素，敢于突破束缚，勇于涉足“盲区”。

四、增强服务宗旨意识。要坚决遏制“门好进、脸好看、事不办”的现象发生，发挥好先锋模范作用，不断提高广大窗口岗位人员服务意识，建立长效监督检查机制，对工作中查明的不作为、慢作为、乱作为等问题，一律依照规章从严查纠，严肃处理，促进作风转变。营造风清气正的良好政治生态，不搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”，真正做到对历史和人民负责，这样才能真正成为人民的公仆。

五、紧抓重点项目建设。充分把握国家级农业产业强镇项目建设契机，跟踪服务农业产业强镇一期、二期项目建设。全面落实国家级农业产业强镇项目建设，重点抓好优质种苗繁育基地、道地小药材交易中心和中药材深加工项目，力争在仓储、物流、交易及精深加工上取得突破性进展，不断提升中药材产业整体附加值。扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，为我镇经济社会高质量发展贡献力量。

六、把握精准监督方式，提供坚实纪律保障。作为基层人大干部，为着力可优化营商环境，要落实落细日常监督，更要丰富监督方式，提升综合效果。一要开展干部作风常态化监督，聚焦涉企涉商重点单位和窗口服务单位的工作作风、工作纪律、办事效率、服务质量等情况开展针对性监督检查，严查庸懒散拖、吃拿卡要等不良风气，以干部作风大转变推动服务效能大提升，发展环境大改善。二要聚焦行政审批制度改革等举措的监督检查，优先解决和处置改革推进过程中的中梗阻问题，督促各职能部门和公职人员履职尽责，全面提升服务企业水平。加强对涉企执法检查的再检查再监督，不断规范涉企执法行为，为企业营造安定有序的运行和发展环境。

今后将立足职能职责，进一步精简事项、优化流程、提升服务，积极为企业和群众服务，不断提高服务效率和服务能力，切实做到让企业和办事群众享受到优化营商环境带来的便民力度、温度、速度。

优化营商环境心得体会6

开展优化营商环境活动，是强化党风廉政建设的重要措施。作为检察院来讲，每一名检察干警都有国家和人民赋予的权力，这个权力是用来为人民服务，保护良好的社会秩序和环境的，而一旦放松了对自己的学习教育，就有可能误入歧途。因此，我们自身的廉政建设要常抓不懈，勤政、廉政的学习教育工作要警钟常鸣，要把优化经济发展环境和机关作风整顿与党风廉政建设紧密结合起来，切实加强内部监督，自觉接受社会监督，促进党风廉政建设不断取得新的成绩。

一要解放思想。思想是行动的指南要进一步转变观念，确立以开放带动经济发展的方法思想，个性在招商引资问题上，要确立既要引得进，更要留得住的思想，正确处理对外来投资者让利的“得”与“失”关联，求长远利益;让局部利益，求全局利益，除法律、法规有特殊规定外，为营商做好法律环境，创造一个良好而宽松的经济发展环境。

二要抓好宣传。加大力度，拓展对外宣传，扩大对外影响，是招商引资工作中必不可少的重要环节。由此，在营造优裕的投资经营环境工作中，务必先声夺人，把投资融资气氛搞浓。既要大力宣传已出台的各种优惠政策和本地经济、区位以及资源优势，更要宣传优化经济发展环境的重要性和紧迫感。同时，对那些影响和破坏经济发展环境的人和事应及时给予曝光，对合法经营予以保护，促进营商良好的环境促发展，以获得更好的正面效应。

三要搞好服务。环境优的标志之一是服务好。落实到我们每个人头上就是要进一步转变工作作风，合理划分事权，明确职责分工，实行政务公开，从体制上解决办事环节多、效率低的问题，创造一个满意的生产生活环境和经营环境。

四要管好秩序。优良的投资经营环境离不开稳定的社会秩序和良好的市场秩序。检察院作为政法部门要切实维护投资经营者的合法权益，对重点企业、外商及个体私营业主实行治安保护。要严厉惩处执法腐败行为，重点是整治有法不依，知法违法的行为，要从快查处，严厉打击。为创造良的投资经营环境提供法律支持和保护。

优化营商环境心得体会7

优化环境，人人有责。实践证明，每一种环境的优化，大都是一个自上而下不断改变的过程，没有最好，只有更好。

营商环境亦是如此。何为商，微商是商、企业实体是商、小业主也是商。无论大商小商，都起到了物品流通和繁荣经济的作用。

如今，我们越来越关注商业和商人，不仅因为他们给社会带来了财富，更是因为在各类经济活动过程中，他们不断积累了各具特色的优秀的商业文化，这些商业文化不断影响着我们普通人每天的社会生活，随着商业文化不断提升，老百姓的生活环境和生活品质也不断的改变。打造优质的营商环境，对一个地区的精神文明和物质文明水平提高具有重要的意义。

何为优质的营商环境，我的理解很简单：让辖区内的商者愿意留下，让辖区外的商者愿意进来……要到到这个目的，说起来容易，做起来难。这就要求我们必须改变原有的工作方式，由管理型机关向服务型机关转变，自上而下细化基本公共服务职责，增强机关服务能力，改进服务方式。对各类服务提供主体统筹协调和有效监管，完善综合便民服务功能。实现就近能办、多点可办、少跑快办、能办就办的服务理念，真正发扬“店小二”精神，自上而下形成一种不怕吃苦、不怕担责、不怕受委屈、善于钻研、勇于创新的工作态度。整合优化内部决策管理监督，加大资金投入，加快科技投入，加强人才投入，协调多部门联动，为便民服务工作提供真实、有效、实际的各方面支持和保障。在此基础上研究出符合当地实际，与工作绩效挂钩的正向激励办法。在评先选优上，对业绩突出口碑好和有创新工作方法的人员以及工作量重却完成任务出色的窗口单位给予适当的指标倾斜等等。只有这样才能使“一网服务”“一站办理”“最后一公里”落到实处，才能实现真正的“多网合一”“一员多能”“一岗多责”，才能使工作人员的工作和商者的权利有法制保障，才能杜绝各政府各部门空挂牌子、空建app、空设公众号，才能真正营造优质的招商氛围，为商者打造温馨舒适的“家”。

这里，我想举一个例子，是我亲身经历。20__年12月底，我驱车70多里路，赶到我女儿的户口所在地，为女儿办理医疗保险。赶到劳动保障服务大厅，窗口有四个人排队，我是第五个。凭着经验我将窗口环视一周，没发现任何提示说明，便静心排队，距离下班时间还有一个半小时，原以为时间充足。等待中才知道他们都是村里文书过来集体缴费，办公、拉呱交织在一起……马上十一点了，终于轮到我，当说明来意，工作人员头都没抬，一边拨弄着手机，一边跟我说到农行去交费，回来才能办手续。要了账号，打听明白地址，赶紧往农行跑，待我气喘吁吁的跑回来距离下班时间还有五分钟。我把手续递了进去，工作人员仍旧未抬头，这次不是拨弄手机，而是收拾桌子，边收拾边说到时间了，下午再办，我恳求说大老远来请她帮帮忙，她的一句晚了食堂没饭了，让我无话可说。只好把车停到有太阳的地方，窝在车里，也没心思吃饭，天实在太冷了……终于熬到了上班时间，我赶紧又跑回去，门口已经有人等候，大厅的门紧闭着，过了大约十分钟，工作人员一脸不耐烦的打开了门，排到我的时候，我把手续递进去，我很佩服她的肢体敏感度，没看一眼，就能把我双手奉上的材料抓到手里……从系统里找到女儿的名字，登好记，结束，先后两分钟时间。为了这两分钟，我却花费了将近一天的时间。当我们开始开展营商环境大家谈，我不禁想到我的这次亲身经历。

在这里，我不想埋怨那位工作人员，如果她上午给我办理了业务可能中午真的就没饭吃，或者吃点剩汤余饭，尽管那时距离下班还有五分钟，尽管两分钟就可以办完业务登记。

这次经历让我更深切地体会到要营造优质的服务氛围，不是一个人的努力，尽管那名工作人员的服务态度确实有限，但是，假如窗口有业务办理服务提示，我就会提前去银行，不用白排一个多小时的队;假如食堂能为不得不加班的职工预留出热乎可口的饭菜，那位工作人员可能就不会及早关闭窗口;假如主管单位有有效、及时的监督监管制度，有公开透明的奖励机制，这名工作人员再不情愿也会在工作时间内接过应办的业务……事实胜于雄辩，在今年上半年全市群众满意度调查中，该镇的名次确实不佳，他们的第三产业在全市都是名列前茅，被调查者中应该有相当比例的商者吧。只摆样子、喊口号，群众是不认可的。大家只有从自身做起，无论职务高低，无论位置轻重，转变思想、改进作风、健全机制、加大投入、上下统一协调、切实实现服务转型，只有这样才能营造优质的营商环境。

借鉴别人，是为了成就自己。我不知道当一双干净的手和一双沾满油污的手同时摆在我的面前，我会不会用同样的热情和它们紧紧相握;我不知道当商者对我有需求时，我会不会顶着四十度的高温为他们奔波……但我坚信，我会努力成为团队和群众期望的我!

管理以秩序为核心，以约束为手段，以科技为保障，以效率为目的。在不完美的基础上反思，不断的改进提升，结果就是成功，就是飞跃!

优化营商环境心得体会8

为落实好优化营商环境各项工作任务，主动服务企业，充分摸清辖区经济资源和企业经营状况，近日，汝河路街道协同中原区相关职能部门，对辖区企业进行了全覆盖实地走访调研。

街道一行先后走访了辖区国网供电公司、地产集团、祥和集团等单位，与企业负责人面对面，了解企业运营情况，倾听企业诉求，收集企业对街道在政务服务、优化营商环境方面的建议，积极为企业解读惠企政策，通过靠前服务、主动作为、密切联系，尽心尽力为企业排忧解难，为企业发展提供支持和帮助，不断优化街道营商环境。走访中，郑州地产集团提出希望街道能够帮助企业职工预约团体疫苗接种，街道负责人当即表示，将持续跟进疫苗预约情况，尽快协调，帮助企业员工尽快接种疫苗。

汝河路街道负责人表示，将进一步强化主动服务意识，不断优化营商环境，继续发挥好“店小二”精神，为企业服好务。将持续营造发展的氛围、服务的氛围、招商的氛围、稳商的氛围，为企业解决实际困难。进一步创新思路、探索路径，着力破解企业发展的难题，打造有影响力的.企业服务品牌，助推区域高质量发展。切实改变工作作风，畅通企业诉求反馈渠道，搭建好政企交流平台，以良好的环境、优质的服务，助力企业加快发展、项目加快建设。

优化营商环境心得体会9

今年以来，国网瓦房店市供电公司以提升客户“获得电力”服务水平为目标，持续推行国家电网公司九项举措及大连供电公司营商环境30项举措，全面推进“三零”“三省”“三公开”服务，最大限度压减客户办电环节、接电时长以及办电成本，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验。

高品质服务是优化营商环境的先决条件

面对疫情形势下的营商环境，国网瓦房店市供电公司坚持以用户需求为导向，深化“互联网+”、“一证受理”等容缺受理服务模式，通过“网上国网”APP、大连政务服务网等多渠道受理客户用电报装申请，线上办电率达到100%；为进一步对接优化营商环境工作需要，该公司主动将服务关口前置，在瓦房店市营商局政务大厅和太平湾设置专项服务窗口，切实拓宽服务维度，充分发挥业扩联合作业中心和政务审批中心窗口及驻太平湾办公室“一中心两前置”的作用。同时，为充分发挥属地化优势，瓦房店分公司以快速装表接电，健全网格化、片区化供电服务模式为依托，扎实开展“六走进、六服务、六当好”专项行动，广泛倾听客户意见建议，积极宣传推广线上缴费、办电等便利设施，为客户推荐新能源服务方案，打造瓦供乡村电气化典型示范项目，在为小微企业瓦房店老虎屯阳光玫瑰种植园（其阳光玫瑰品种葡萄销量占全国一半市场）办电过程中，该客户从提交申请至完成送电仅用时六个工作日。

高效率办电是优化营商环境的最强动力

“供电公司真是太给力了，仅用了一个月的时间就完成了我们的增容需求，这下我们的国际订单可不愁了！”不久前，大连瑞谷科技有限公司投资两亿元新建的`生产线投产，生产订单激增导致电力容量不足，急需增容，瓦房店分公司了解情况后，迅速出动，在瑞谷科技有限公司现场组成项目小组，仅用时一个月的时间就完成了增容改造任务，有效避免了该公司国际订单的损失。今年以来，瓦房店分公司以大连公司优化营商环境30项举措为统领，制定《业扩联合作业中心实施方案》，努力实现业扩报装集中管理，探索实现方案“零审批”，通过超前对接客户、当天出具供电方案、优化停送电计划报送、深化带电作业普及等措施，完善勘察设计一体化，精简办电环节，压减接电时长。针对重点项目，瓦房店分公司深入开展“重点项目直通车”专项行动。提供全过程手续代办，现已为20户重点客户全程代办手续，合计容量124340千伏安，送电12户，容量29510千伏安。作为瓦房店市政府重大招商引资项目的高丘六和（瓦房店）工业有限公司工程，从用户4月29日申请1000千伏安容量到具备送电条件，只用9天时间。瓦轴集团、佰城地产等5个大客户送来锦旗对瓦供的高效服务表示肯定。同时，瓦供每月报送政府的优化电力营商环境工作简报，此项工作得到瓦房店市市长周振雷的批示肯定。针对10千伏及以下客户用电需求，瓦房店分公司为客户提供点餐式、套餐式服务，在各营业厅公示《电力工程典型设计图集》、《造价咨询手册》，为客户受电工程造价提供参考，目前，共推广典型设计78项，为客户节省办电成本567万元。

高质量供电是优化营商环境的坚实保障

“宁让电等发展，别让发展等电！”2022年1月，辽宁大连瓦房店市得利寺镇的暖棚大樱桃开始陆续上市。与往年相比，今年最早售卖的一批樱桃在年前就摆上了老百姓的餐桌，早了10天左右，卖出了超过300元每斤的高价。这其中的秘诀，是当地种植户将“空调”装进了大棚。近年来，随着当地经济的蓬勃发展，越来越多的果农开始种植反季节樱桃。卷帘机、自动温控、除湿机、滴灌等设备都进入了大棚。大棚樱桃产业高负荷的用电也对当地农村电网带来了挑战。2021年，国网瓦房店市供电公司为该小镇新立杆塔302基，新上变台25台，将亘长32.5公里裸导线全部换成绝缘线，为小镇樱桃产业提供了强劲的“电力引擎”。如今，红红火火的大樱桃产业每年可以为当地居民创造近3万元的人均收入。

今年以来，瓦房店分公司为加强薄弱地区农配网规划建设，加快低电压、重过载、频繁停电等漠视群众利益问题治理速度，2021年全年投资2.02亿元，完成电网升级改造项目63项，新建以及改造变台586个，树立电杆11135基，架设导线462.39千米,为当地农村经济振兴提供了充足的电力保障。

从打通服务客户的“最后一公里”到畅通服务客户的“最后一百米”，从最多跑一次到一次都不跑，每一个流程的优化，每一项举措的突破，每一次管理的飞跃，国网瓦房店市供电公司都跑出了“瓦供速度”，为加快瓦房店市经济建设发展贡献了电力力量。

优化营商环境心得体会10

近年来，江西围绕“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的“四最”营商环境打出一套“组合拳”，营商环境显著优化。双“一号工程”的“施工图”中，更明确提出全面打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌，力促营商环境建设再上新台阶。

目标已定，唯有奋斗。全省市场监管系统充分领会精神，深入部署，以虎虎生威之势扎实推进实施营商环境优化升级“一号改革工程”，以更优营商环境助推区域经济高质量发展，为全面建设社会主义现代化江西作出新的更大贡献。(韩卫东)

鹰潭市：商标办理小窗口营商惠企大文章

国家知识产权局商标业务鹰潭受理窗口自运行以来，大力推进商标注册便利化、高效化、优质化，通过业务“小窗口”做好惠企营商“大文章”，助力商标品牌建设释放新活力。

前置服务，热心做好前期指导。采取线上线下相结合方式，通过面对面指导、接受电话微信咨询等，对商标注册问题进行解释说明，指导注册商标所有人规范使用商标，实现一次性告知商标办理要件信息，做到让申请人明明白白来注册。窗口的业务范围辐射到周边县(市、区)，截至目前已接受现场和电话咨询560余人次。

高效服务，细心做好中期受理。实例讲解“类似商品和服务区分表”，结合企业主营业务范围，给予有针对性的商标类属建议，对商标申请业务实行“日清日结”，有效提高业务办理效率。自设立以来仅三个月就已受理各类商标业务23件，其中新注册申请17件，办理商标质权登记1件，助力企业融资500万元。

精准服务，贴心做好后期跟踪。窗口努力在服务企业便利化上开动脑筋，对企业商标缴费实行台账管理，梳理缴费临期情况，及时告知企业缴费途径和时限，提供便捷的线上扫码服务协助企业缴费，杜绝发生漏缴错缴，全程免费和高质量服务有效提高了企业获得感和满足感。

为最大程度发挥窗口能量，窗口还积极开展商标知识的宣传普及，编印了相关业务服务指南，使申请人能全方位地了解商标业务办理知识，营造市场主体自觉重视商标、使用商标和保护商标的良好氛围，目前已发放指南20xx余份。(赖伟明邓镜雯)

广丰区：紧扣“三个一”争创“第一等”营商环境

为推进优化营商环境“一号改革工程”，上饶市广丰区市场监管局紧扣“三个一”，全力打造“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境。

“一张蓝图”统筹全局。梳理出全局各分局优化营商环境的具体事项，局长亲自抓“一网通办”、一照多址、进驻政务服务中心事项应驻尽驻、免费公章刻制等事项，落实具体的责任部门和责任人，确保落到实处，一抓到底。将工作要点挂图作战，确定全年规划、季度计划、月度目标，做到亮计划、亮承诺、亮进度，不得随意增减，对外接受公开监督，对内进行自我加压。

“一日一晒”比学赶超。每日编写“锚定第一等、市场监管勇争先”简报，将全局各部门工作动态情况收录工作简报，每天在工作群中公开，看谁的工作干劲最足，看谁能创造性地开展工作，看谁能推动业务工作取得新成效，互相比照、互相借鉴、你追我赶。局党组通过每日动态掌握情况及时调度，实时改进。同时，向各商会、企业协会组织推送，主动接受社会监督，倒逼阳光执法、暖心服务。

“一月一会”督促调度。每月初召开工作例会，总结上个月工作情况，各党组成员分别就分管工作进行量化排名，通报进度，既及时总结经验、推广典型，又能发现问题、解决问题、督促整改，同时下个月工作进行安排，提高工作精准度和时效性。(王青山)

吉安县：深化改革提升惠企服务水平

今年以来，吉安县市场监管局强化党建引领，立足部门职能，通过深化企业登记便利化改革，持续强化知识产权创造、保护和运用，全面推行“双随机、一公开”监管，推动党建、业务工作双提升，全力优化营商环境，积极创建让党放心、人民满意的’模范机关。

深化企业登记便利化改革。将全县企业开办全流程涉及的企业设立登记、公章刻制、申领发票及员工社保参保登记、住房公积金企业缴存登记银行开户等联办事项组成“一件事”一次办结。截至4月底，全县共开办企业546户。推进全流程网上办理，实现各类市场主体注册登记网上申请、网上提交、网上受理、网上审核、网上反馈。深入实施“一照通办”，全面推进“先照后证”“证照分离”“一照含证”“一照一码”改革，促使“信息多跑路、群众少跑腿”，真正实现市场主体“一照一码走天下”。

提高知识产权转化运用效益。目前全县拥有有效发明专利193件，万人拥有量4.11件，已经完成了发明专利提质倍增三年计划目标。加大对企业商标品牌扶持力度，全面实施商标品牌战略，积极开展送法进企业活动，深入宣传商标法有关知识。

全面推行“双随机、一公开”监管。依托江西省“双随机、一公开”行政执法监督平台，录入检查对象名录库、执法检查人员名录库及“双随机、一公开”抽查事项清单，并对名录库实行动态管理。执法人员依法对市场主体实施检查的情况如实记录，对抽查做到全程留痕，确保责任可追。平台录入单位的重点监管及信用监管情况抽查事项覆盖率100%，实现了“进一次门、查多项事”，切实减轻企业负担。(廖秋珍余小毛)

宜丰县：推行“三化一办”助企纾困解难

近日，宜丰县市场监管局进一步优化工作举措，推行“三化一办”工作机制，着力推动营商环境对标提升，取得较好成效，受到企业好评。

推行登记注册“云上化”。全面推进登记注册“全程电子化”，实行网上办、网上批。申请人只需到窗口跑一次提交网上审核通过的材料，即可现场领取纸质营业执照或提交电子化材料领取电子营业执照。推行行政审批“精简化”。推进登记材料标准化，实行住所告知承诺制和“审核合一、一人通办”制度，减少审批环节，提高办事效率。推行企业开办“优质化”，实行申请人只需“登录一个平台、填报一次信息”，相关信息“后台实时流转”，相关部门“在线并行办理、即时回馈信息”，开办企业全环节“一网通办”，实现企业开办1日结，全流程“零费用”。同时，全面实行新设企业首套印章免费刻制服务，让创业者切实享受到优化营商环境所带来的红利。推行企业注销“一网通办”。实行注销、减资、遗失执照等公告网上免费发布，缩短简易注销公告时间，实现注销登记网上办理，减少企业退出成本，节约社会公共资源。

优化营商环境心得体会11

我进行了为期了两个星期的实习，收获与付出是成正比的，在那里实习很简便愉快，没有那么多的纷纷扰扰，没有那些办公室政治，每一天都过的很充实，没有白费这些在社会上的体验。

实习的时间不长，可是结交了很多比较有经验的老前辈，比如我们的村主任他以前是从商的，见过许多大场面，认识的人也比较多，每一天下班吃完饭后在他家跟他喝茶聊天学到了许多从课本上学不到的东西那就是人生道理，在熟悉完整个村委的工作流程后我们便慢慢的投入了工作中来，首先我们只是整理文件啊，看看资料什么的，慢慢的干部们就带领我们走访到村民家里，看看他们有什么需要，还有我与我的同学一起策划了一个投篮活动虽然没有震撼可是也到达了必须的效果，在这些日子里我偶尔也会迟到，打瞌睡经过领导的提醒后我及时的`把错误改正过来，还把办公室失修已久的电脑搞好了，心里很踏实。

社工虽说还没有普及到农村，可是我作为一个准社工已经体验了一番，心中很是有一些感受，开展社会工作不单单要政府的支持还需要老百姓的认可，此刻我能为他们做的可能只是一些皮毛，我相信再经过两年的学习，到那时候我再去回到农村开展我的社会工作，空话我也不说了，踏踏实实学习到了毕业的时候，带着我的学识去回到我的家乡尽自己的一份力。

优化营商环境心得体会12

三个月的实习期结束了。在这段时间里，我受益匪浅，理论知识和社会实践得到了很好的结合。通过这次在XX银行的实习，我对XX银行的基本业务有了一定的了解，能够进行基本的操作，感觉在其他方面也收获了不少。作为一个一直生活在简朴的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我步入社会的一个平台，为我以后步入社会打下了基础。

首先，我觉得学校和单位的一个很大的区别是，进入社会后一定要有很强的责任感。在工作上，一定要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的业务负责。如果当天没有完成应该完成的工作，工作人员必须加班；如果钱不小心做错了，无法追回，管理者本人必须负责赔偿，更严重的要处罚。

其次，我认为工作之后，大家一定要坚守自己的职业道德，努力提高自己的职业素养。俗话说，要做一份工作，就要知道一份工作的规则。关于这一点，我从实习单位的同事那里深有体会。银行工作人员的’工作态度尤为重要。与客户传递信息时，必须站起来用双手接。对于客户的一些疑问和询问，一定要耐心解答。这让我意识到，真正工作中需要的是我们严谨细致的工作态度，这样我才能在自己的岗位上发展。

最后，我认为在实际工作中，虽然学历很重要，但是个人的业务能力和沟通能力更重要。时间长了任何人都可以做任何工作，实践能力更重要。

从这次实习中我体会到，如果我们把大学里学到的知识和更多的实践结合起来，用实践检验真理，让一个实习生有很强的处理基础实践的能力和更系统的专业知识，这才是我们学习和实习的真正目的。

优化营商环境心得体会13

在此之前，我利用大学的一些空隙时间也进行过几次实习。或许是因为时间很短暂的原因，这些实习对我来说一直都不是很深刻，这次终于作为一名应届毕业生进入了我们事务所实习，让我体验到了更多的不同，更让我知道了，作为一名即将步入社会的准新人，需要我去努力和学习的地方还有很多，而这次实习，也教会了我很多，让我不断的刷新对自己的认知。

刚一进来事务所的时候，我是比较胆怯的。因为不管对于这个专业还是对于这个环境来说，我都没有太大的把握。这些陌生的事物让我感到很慌张，即使以前有过几次的实习经历，但是再一次用一个新身份踏入进来时，才明白自己缺乏的仍有那么多。这让我感到自卑，也让我感到胆怯，所以前一个月，我在各种试探中走了过来。渐渐的，我对这份工作也有了一个初期的把握，但是离成熟还有很远。为此，我也在不断的努力中。

还记得第一次跟随事务所的一名老师学习的时候，我由于过度的恐慌，所以整个人也显得有些迟钝。但是那名老师并没有因此而责骂我，她很耐心的’教我，开导我，告诉我每个人都是这么走过来的。这让我又想起了很久以前实习跟着的一名师傅，那位师傅就截然不同了，只要我一犯错，不管是否有其他的一些什么原因，都会严厉的批评我。

虽然我知道严师出高徒，但是到现在相比较而言，我认为一个人接受软的东西总是更快的，如果你固执的要让对方接受，可能对方反而会更加拒绝，而如果你对对方多加包容和理解，从一个更加合适的方式去引导对方，这反而是一个更好的选择，并且你所收获的也会是一份别样的尊重。从这个老师身上，我学会了如何做人，更学会了如何去做好这份工作。把浮躁降下来，把耐心提上去，不要抱怨，也不要过分的冲动，保持一份平常心，就足够收获一份新的希望了。

这份实习是一次很特别的经历，我遇到了一个很好的团队，遇到了一个不错的平台，也遇到了一些很优秀的会计师，这一切都让我这次实习更加的丰厚，也让我自己的人生多了一份充实和精彩。我相信自己通过这样的一次实践，能够给自己带来一些更好的收获，也在今后踏入社会之后，保持一个更好的心态去努力和前行。